2.集客対策

既存顧客を放置するとどうなるか?

2021年4月22日

おはようございます
ハワードジョイマンです。

昨日は、
弊社がサポートするバーチャルレストランの
新規開店のためオープン支援に行ってきます。

開店初日は、
ランチ時間帯7件、ディナー時間帯6件の
合計13件の注文が入り
上々のスタートとなりました。

これで落ち着いたら2業態目、3業態目
と導入していけば、既存店舗の売上に
上乗せする形で50万円、100万円と
上乗せしていき、コロナ禍でも
着実に売上を作れます。

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月商100万円売上を伸ばすバーチャルレストラン
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弊社加盟店が続々と売上アップ!
A店(奈良)⇒月商98万円アップ
B店(沖縄)⇒月商78万円アップ
C店(東京)⇒月商47万円アップ
など参加店舗が自身の既存店舗の厨房を使い
複数業態を運営して売上を上乗せしています!
今週、札幌で新店舗オープン!
大阪4月12日オープン
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続々と開店!売上を伸ばしています。
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今日、10年乗った車から
新しい車に変わります。

この車で僕たち家族は
そんなに遠出の思い出はないけれど
10年寄り添った車なので
寂しいけれど
ありがとうと言って送り出したいです。

さて、今回、購入した自動車は
前回のメーカーとは異なります。

奥さんの希望の車になったのですが、
今まで保有していたディーラーさんからは
一切連絡は来てませんでした。

最初の購入時のアフターメンテナンスの時は
たまに連絡が来てましたが、2年目以降は
全く連絡がありませんでした。

途中、6年目くらいの時に、
ドアのロックを開ける鍵の電池が無くなった時
電話連絡したくらいで、

ほぼ一切連絡はありませんでした。

既存客フォローって
皆無でした。

大手自動車メーカーのディーラーさんも
新規購入者の獲得にはやっきになるけど
既存購入者のフォローって
しないんですねー。

これってすごく勿体ないです。
なぜなら、ディーラーさんは

1.購入タイミング(日時)が分かっているし
2.車検タイミングも分かっているし
3.平均の買い替え期間も分かっている
はずなんです。

これだけ顧客情報を持っていれば
継続的に既存客に連絡して
また、弊社の車種の中から買い替えをって
囲い込みができるのに、
なぜかしてません。

ちなみに、今度新しく買うディーラーさんは、
既に私の母に洗車チケットを渡して
洗車のために車を持って行っています。

これで
・車検の時期も把握しました

マーケティングが分かってるディーラーさんと
放置のディーラーさんでは
売上が大きく変わることが
容易に想像できますよね。

あなたはどうですか?
既存顧客の方たちの情報を
どのくらい把握していますか?

把握している顧客情報を
有効活用できていますか?

あなたならできる!
応援してます(^ ^)/

ハワードジョイマン

※編集後記はこの後すぐ♪

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■編集後記

今日9時30分に今までの自動車に乗って
今回購入した自動車ディーラーさんに行き
新車に乗って帰ってきます。

10年間ありがとう!
感謝!

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ハワードジョイマン

プロフィール

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・株式会社日本中央投資会 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

生い立ちと異色の経歴

1975年、静岡県清水市(現:静岡市清水区)生まれ。自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしている環境から、幼少期より受付に立ち、商売の基礎を肌で感じながら育つ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を開始。活動中には九州松早グループが運営するファミリーマートのCMにも出演する。その後、父の急逝を機に大学卒業後、清水市役所へ奉職。

市役所勤務から独立へ

市役所在職中に中小企業診断士の取得を決意。昼は公務員として働き、夜は受験勉強、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの修行を重ねるという生活を継続。6年間の猛勉強の末、難関の中小企業診断士資格を取得する。

資格取得を機に7年勤めた市役所を退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立し、独立を果たす。

「笑人の繁盛術」による圧倒的な実績

お笑い芸人時代の経験を活かし、小売店・飲食店・美容室・整体院などの集客や販促に、お笑い芸人の思考法や漫才の手法を導入。独自のメソッド「笑人の繁盛術」を用いたコンサルティングにより、クライアントの業績を次々と向上させる。

専門用語を使わない分かりやすい内容のメールマガジンは、読者数1万人を突破。多くの業績アップ報告が寄せられている。また、会員制サポート「増益繁盛クラブ」は、日本全国(北海道〜沖縄)のみならずアメリカからの参加者もおり、その活動はテレビ番組『ガイアの夜明け』でも取り上げられ大きな注目を浴びた。

多角的な活動と信念

現在は、プロのコンサルタントが購読する専門誌『企業診断』(同友館)での連載も手がけ、「コンサルタントのコンサルタント」としても高い評価を得ている。また、自身の経験から確立した株式投資メソッドを伝えるコミュニティ「株研」も運営。

多忙を極める現在も、毎月1回の先祖への墓参りを欠かさない。家族をこよなく愛するマーケッターである。

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