おはようございます
ハワードジョイマンです。
昨日、地元の会社が主催する
感謝祭に行ってきました。
もちろん、感謝祭という名の
販売会なのですが、、、、（笑）
その会社は、インターネット接続から、ガスから様々な
業種を網羅している地元じゃかなりでかい企業ですから、
私は、とにかく、色々な販売ブースできっちり個人情報を
書いてきましたよ。
さて、「どんなセールスをしてくれるのかっ？」てね。
でも、残念ながら、多くの会社は顧客情報を書かせても
それを上手に活用していませんよ。
あなたのお店ではどうですか？
・顧客情報を収集していますか？
・収集した顧客情報を活用していますか？
私の住んでいる町静岡では、
すごいことを表す言葉として
バカという言葉を使います。
「バカ凄い！」というのは
めっちゃすごいというい店です。
バカを
私は、あなたには
利益アップのための取り組みを
「あの人、バカ凄い！」って思えるほど
してほしいと思っていますよ。
お陰様で弊社のもとには
全国各地で頑張っている店舗経営者の方たちから
実践報告をいただきます。
そして、それらをこのメールマガジンでも
ご紹介させてもらったりますが、
それらを決して他人事で見ないでくださいね。
明日の自分だと思い、
自分事として読んでほしいです。
あなたが実践し、売上や利益を伸ばせば、
私は嬉しくて、夕飯のご飯の量が増えます。
「おかわり！」
母「あれ？今日は何か嬉しい事でもあったの？」
私「え？分かる？いや実はさ～」
私は確実に太るでしょう。
でも、良いのです。
そのくらい、あなたから実践報告が来るのを楽しみにして
いますから、どんどん実践報告してくださいね。
ということで、今日もワンポイントアドバイスを
させていただきたいと思います。
今回、娘と行ってきた感謝祭イベントでも
各コーナーでは、顧客情報を取ろうと
スタッフが一人一人に積極的に声を掛けていましたよ。
私も、声を掛けられたからこそ、
その話を聞いて、顧客情報を書いたわけです。
つまり、誰も声を掛けてこなかったら、、、、
私は顧客情報を書くことはなかったでしょう。
さて、あなたのお店ではどうですか？
私は、お客さんが来るのを待つのではなく
自分からアプローチして来店するきっかけを作りましょう
と話しています。
その為に、顧客情報を収集しようって話していますよね。
で、、、、
それを受けて、あなたは顧客情報を集めていますか？
わたし
「え？もしかして、店内にメールマガジン会員募集と書いた
ＰＯＰを貼ってあるだけ？
アンケート用紙を置いてあるだけ？」
ただ単に、置いてあるだけで、誰が書くんですか！
タイミングを見計らって
必ず一声かけましょう。
その時のポイントは、
恐る恐る聞く、伺うってはダメです。
「あの、、、、もしよかったら、書いて下さい」
この調子じゃあ、誰も書いてくれません。
堂々と、
「今日は、ご来店ありがとうございます。
アンケートお願いします。うちの対象も泣いて喜びますので！」
って堂々と言う。
一声かける
掛け方を変えるだけで、
多くの方が書いてくれていますよ。
ポイントは、恐る恐る聞くのではなく堂々と言うこと。
皆、断られたら嫌だな～って感じで
聞くから断られるんです。
皆、書いてくださってるんですよ～っていう感じで、
堂々という事。それがポイントです。
その一言を入れなかったら
誰も書いてくれません。
さあ、今日から一言お声掛けをしましょう！
そして、顧客情報を集めるのです。
応援しています！（＾－＾）/
ハワードジョイマン
追伸
常連さんの数が増えて、売り上げもコンスタントに350万円を超えるように
なりました。
先日、実践報告をくれた飲食店のＫさんは、来店した方に
一人一人に声を掛け、顧客情報を入手し、
その人たちに、定期的にハガキＤＭを送りました。
そして、売上を大幅に伸ばしたのです。
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