2019年8月10日
おはようございます
ハワードジョイマンです(^ ^)/
昨日は午後１時から５時まで
セミナーに参加して、
６時からは懇親会に参加しました！
しかーし、イギリスから帰ってきて
間も無く博多、大阪出張で疲れてたのか
酔っ払ってしまい、
今朝、予定していた新幹線は爆睡。
ジョイ子からの電話で起こされて
慌てて静岡に帰ってきました。
と言うことで、
無事、静岡から
今日も元気にお届けします(^ ^)/
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例えば、あなたが美容室を経営して
いたとします。
大体、1人当たり2時間を想定して
予約を取っていたとします。
９時からのお客さん
１１時からのお客さん
１３時からのお客さん
１５時からのお客さん
１７時からのお客さん
で、９時からの新規のお客さんが
お店に着くのが１０時半になるからと
連絡してきたらどうしますか？
すぐ１１時からのお客さんも予約入って
いますし、全てのお客さんにも迷惑をかけます。
なので、お断りするしかありません。
また、１１時からのお客さんを対応するので
お店側からはお返事もできません。
しかし、早く次はいつ予約できるんだ！
あんたの所の対応はどうなってるんだ！
私は受付のあんたじゃなくて、
スタイリストから応えて欲しいんだ
と回答を急かされても、応えようにも
応えられませんよね。
さて、こうしたお客さんの立ち振る舞い、、、
美容師さんは、気持ちよくお仕事できますか？
僕がいつも心がけていることは
最高のお客さんであること。
やっぱり人の子。
お店に迷惑を掛けるお客さんと
お店が喜ぶお客さんでは
お店側としては、無意識のうちにも
どちらを優遇したくなりますか？
ぜひ、あなたもお店の人が喜ぶ
最高のお客さんになってみてください。
最悪の顧客の行動をしていたら
あなたは、人生を通じて
すごく損しますよ。
だから僕は、自分が参加するセミナーでは
・良かったことを講師に伝えたり
・行動しての実践報告をしたり
講師が喜ぶことを意識しています。
そうすることで、
講師から色んなフィードバックを
貰えたりします。
昨日も、広告宣伝費に対する考え方の違いが、
お店の売上や利益の違いになって
現れることをお話ししましたが
自分自身の行動でも相手から受けられる
サポートに違いがでるのです。
あなたが普段の生活の中でしている行動は、
最悪の顧客の行動をしていませんか？
ぜひ、
最高の顧客の行動をしてみませんか？
人生が変わりますよ！
あなたならできる！
応援しています(^ ^)/
ハワードジョイマン
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販促物の実物を見ながら
交流会＆体験会を開催します。
ぜひ、下記の回にお越しください(^ ^)
(1)8月20日火曜日13時30分スタート
神奈川県の美容室の回
残り先着3名のみ！
(2)10月17日木曜日17時30分スタート
マスコミにも取り上げられた愛知県カフェの回
※17時よりお茶タイムもあり
(3)10月29日火曜日14時スタート
山梨県のインドカレー店の回
※13時から任意でお店でランチ会あり
※ナンがめちゃ旨し！
(4)11月12日火曜日15時スタート
神奈川県イタリアンの回
月商3倍350万円になったお店！
(5)11月25日13時30分スタート
山口県下関市お好み焼き屋さんの回
27ヶ月連続昨対超えからの今でも
安定して売り上げているお店
※12時よりお好み焼きランチあり
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編集後記
今日はこれから家族で焼き鳥を食べます。
そして、１８時から清水エスパルスの
試合があります！
エスパルス勝って欲しいです！
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売上よりも利益を増やして
儲かる集客方法を学びませんか？
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今月の会報誌とセミナーも、
飲食店や美容室の方に役立ちますよ！
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何度も取り上げられるほどになり
業績もV字回復したカフェレストラン経営
の秘密を本人に語ってもらいます！
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講師岡井講師(カフェレストラン経営)
【最新号：２０１９年8月号】
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２０１９年８月８日（木）大阪にて開催
８月２８日～２９日 動画配信予定
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売上を伸ばすアイデアがなくて困っています。
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