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■繁盛店主の思考法(ジョイマンマインド)

最悪の顧客。最高の顧客。

2019810

おはようございます

ハワードジョイマンです(^ ^)/

昨日は午後1時から5時まで

セミナーに参加して、

6時からは懇親会に参加しました!

しかーし、イギリスから帰ってきて

間も無く博多、大阪出張で疲れてたのか

酔っ払ってしまい、

今朝、予定していた新幹線は爆睡。

ジョイ子からの電話で起こされて

慌てて静岡に帰ってきました。

と言うことで、

無事、静岡から

今日も元気にお届けします(^ ^)/

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例えば、あなたが美容室を経営して

いたとします。

大体、1人当たり2時間を想定して

予約を取っていたとします。

   9時からのお客さん

11時からのお客さん

13時からのお客さん

15時からのお客さん

17時からのお客さん

で、9時からの新規のお客さんが

お店に着くのが10時半になるからと

連絡してきたらどうしますか?

すぐ11時からのお客さんも予約入って

いますし、全てのお客さんにも迷惑をかけます。

なので、お断りするしかありません。

また、11時からのお客さんを対応するので

お店側からはお返事もできません。

しかし、早く次はいつ予約できるんだ!

あんたの所の対応はどうなってるんだ!

私は受付のあんたじゃなくて、

スタイリストから応えて欲しいんだ

と回答を急かされても、応えようにも

応えられませんよね。

さて、こうしたお客さんの立ち振る舞い、、、

美容師さんは、気持ちよくお仕事できますか?

僕がいつも心がけていることは

最高のお客さんであること。

やっぱり人の子。

お店に迷惑を掛けるお客さんと

お店が喜ぶお客さんでは

お店側としては、無意識のうちにも

どちらを優遇したくなりますか?

ぜひ、あなたもお店の人が喜ぶ

最高のお客さんになってみてください。

 

最悪の顧客の行動をしていたら
あなたは、人生を通じて
すごく損しますよ。

 

だから僕は、自分が参加するセミナーでは

・良かったことを講師に伝えたり

・行動しての実践報告をしたり

講師が喜ぶことを意識しています。

そうすることで、

講師から色んなフィードバックを

貰えたりします。

昨日も、広告宣伝費に対する考え方の違いが、

お店の売上や利益の違いになって

現れることをお話ししましたが

自分自身の行動でも相手から受けられる

サポートに違いがでるのです。

あなたが普段の生活の中でしている行動は、

最悪の顧客の行動をしていませんか?

ぜひ、

最高の顧客の行動をしてみませんか?

人生が変わりますよ!

あなたならできる!

応援しています(^ ^)/

ハワードジョイマン

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増益繁盛クラブゴールド体験会

ゴールド会員さん交流会のご案内

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リピート率95パーセントの

高収益美容室の

販促物の実物を見ながら

交流会&体験会を開催します。

ぜひ、下記の回にお越しください(^ ^)

(1)820日火曜日1330分スタート

神奈川県の美容室の回

残り先着3名のみ!

(2)1017日木曜日1730分スタート

マスコミにも取り上げられた愛知県カフェの回

17時よりお茶タイムもあり

(3)1029日火曜日14時スタート

山梨県のインドカレー店の回

13時から任意でお店でランチ会あり

ナンがめちゃ旨し!

(4)1112日火曜日15時スタート

神奈川県イタリアンの回

月商3350万円になったお店!

(5)11251330分スタート

山口県下関市お好み焼き屋さんの回

27ヶ月連続昨対超えからの今でも

安定して売り上げているお店

12時よりお好み焼きランチあり

詳しくはこちらから

haward-joyman.com/profit/zhc/goldjoinus.html

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編集後記

今日はこれから家族で焼き鳥を食べます。

そして、18時から清水エスパルスの

試合があります!

エスパルス勝って欲しいです!

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売上よりも利益を増やして

儲かる集客方法を学びませんか?

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今月の会報誌とセミナーも、

飲食店や美容室の方に役立ちますよ!

●8月限定特典セミナー動画

倒産寸前から、今ではマスコミでも

何度も取り上げられるほどになり

業績もV字回復したカフェレストラン経営

の秘密を本人に語ってもらいます!

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講師岡井講師(カフェレストラン経営)

【最新号:2019年8月号】

・数字と仲良くなる

・(飲食事例)飲食店の集客チラシと発展的メディア戦略

・(新提案)美容室の集客用記事風広告

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[20198月のセミナー]

2019年8月8日(木)大阪にて開催

8月28日~29日 動画配信予定

販促アイデア発想法

販促アイデアがあるお店と無いお店では、

売上もおのずと変わってきます。

しかし、売上が伸び悩んでいるお店の経営者は、

売上を伸ばすアイデアがなくて困っています。

そこで今回のセミナーでは、

(1)実証済みの売上アップアイデアを公開し、

今すぐ使えるアイデアをお店に即導入できるよう

にします。

更に今後、お店を経営する中で、

継続的に自分自身で

(2)アイデアを出す方法を身に着けることで、

いつでも自分でアイデアを生み出し、

継続的に利益を出し続けることができます。

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  • この記事を書いた人
  • 最新記事

ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

-■繁盛店主の思考法(ジョイマンマインド)