２０２４年３月１６日
おはようございます！
ハワードジョイマンです。
昨日、
エンジョイ経営を
していきましょう！
って話をしたんですが、
私、このエンジョイ経営って
独立した当時にメルマガを
配信し始めた頃から
ずっと話していたことなんですね。
今は、増益繁盛クラブゴールドっていう
会員制コミュニティを運営させて
いただいてますが、
このコミュニティの前身は、
「笑人塾」って名前でした。
商人って、
お客さんを楽しませて笑顔にする笑人だ！
ってコンセプトで、
地域の方から愛されて
末長く繁盛するお店作りをしましょう！
ってお話をしてました。
なぜって、
私は、人の笑顔を見るのが好きなんですよね。
そう言うのもあったし
日本は成長路線から外れて
人口減少するし景気も以前のようには戻らない
そういう暗い時代には、
人を笑顔で明るくする経営者やスタッフの
存在が、お店に必要だからでもあります。
資本主義時代は、貨幣と言う
測定できるものが価値として重視されますが、
これからの時代は、
貨幣経済は残りますが
数値で測定されないモノが
価値を生み出す時代になります。
そういった意味で、
ますます「笑人」としての
スタンス、哲学が大事になってきます。
美味しい料理の先には
笑顔になってるお客さんの存在があります。
美味しい料理そのものに目を向ける以上に
その先にある食べている人の
楽しい幸せな時間と空間に
目を向けてみる。
オシャレなカットの先に
その人のルンルンな毎日があり
好きな人と出会い幸せな日々を過ごすキッカケが
あなたの美容技術により生まれたと考えると
商売って素晴らしいものだなって
気づくと思います。
そんな相手を愛おしく思う気持ちが
お店としての理念として、
スタッフと共有して
一緒にそれを育めたら
人生って
「何で素敵なんだ！」
って思えませんか？
そんな想いを
スタッフやお客さんと
分かち合う。
これからの時代は
そうした経営者のスタンスも
お店のファンを生む重要な要素になります。
増益繁盛クラブゴールドの会員さんは、
娘の卒業祝いを
家族だけでなく常連さんも一緒に
飲み会をしてお祝いをした方がいます。
あなた
「え！？お客さんも娘の卒業祝いをするの！？」
って思うかもしれません。
あなたは、
お客さんと何で繋がってますか？
単なる安売りの関係で繋がってますか？
どんな形で顧客と絆を育むか？
数値では測れない資産（価値）
ぜひ、そうした数値では測れない価値で
結ばれた常連さんを1000人育みましょう！
さて、
店内POPに、
最近あった嬉しいことを書いてみましょう。
そして、
その話でお客さんと盛り上がりましょう。
店内POPって
普通、商品のことを書くでしょ！
って思う方は、もっと発想を
シフォンケーキのように柔らかく！笑
ぜひ、騙されたと思って
最近あった嬉しかったことを
スタッフと一緒に
思い思いに店内各所に貼りましょう！
最近コスパとか、タイパとか
そんな言葉をよく聞くけど、
そんな数値で測れるものより
数値で測れないものの価値に気づく時代に
段々となっていきますよ。
バリューパフォーマンス
無形の価値こそがあなたの財産です。
一緒に泣いたり笑ったり
分かち合えるお客さんを
増やしていきましょう！
それでは今日も！
エンジョイ経営！
もし、あなたも今日の話に
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利益倍増アドバイザー
中小企業診断士
ハワードジョイマン
編集後記
今日もこれからキックボクシングジムに
行ってきます！
静岡マラソンの筋肉痛は直ぐに治りましたが、
それを庇ったために関係ないところが痛い笑
