見込み客を来店させる質問販促

2022年12月24日

メリークリスマスイヴ!

昨日、
家族でお寿司を食べに行ったのですが
サンタさんの話になり、
「我が家にはサンタが来なくなった」
と言う話をしたら、大将が乗ってきて、

「あ、ジョイ子ちゃんのお家は
 来なくなっちゃったのね」
「サンタクロースが今どこにいるかは
サンタレーダーで分かるんだよね」
と言う話をしたら、
急にジョイ子が身体を前に乗り出し、
興味津々になってしまい、

帰り道ジョイ子が私に
「サンタレーダー調べて」
と言い出して、
「もしかしたら、サンタクロースが
 いるのかも」
と思ってしまい、昨夜急遽、
サンタクロースに手紙を書き始めたのです。

「韓国語を覚えたいので
 ワークブックを欲しいです。
 韓国語を話せるようになりたいし
 韓国の方とお話しできるように
 なりたいです」

こんな純粋な思いを書かれてしまっては!汗
お寿司屋さんではお酒を飲んでしまったので
先程、お寿司屋さんに車を取りに行くついでに
本屋さんで「初めての韓国語ワークブック」を
買ってしまったハワードジョイマンです。
 
親バカですねー。
ただ、子供の興味関心好奇心を
育んであげたいと思ってしまいました。

興味関心好奇心を育むといえば
何もこれは子供に対してだけでは
ないですよね。

あなたはお客さんに
興味関心好奇心を育む取り組みは
していますか?

もし、あなたが
自分のお店のお客さんに
興味関心好奇心を育む取り組みをしていれば
あなたのお店は、今よりも更に繁盛します。

具体的に言えば
お客さんがあなたのお店のファンになり
何度も来店するキッカケになります。

では、
興味関心好奇心を育むためには
何をしたら良いと思いますか?

その方法は、
(1)お客さんに質問する
(2)お客さんに教えてあげる
この2つをすることです。

例えば、簡単な例で説明するとします。
トンカツ屋さんが、

「なぜ、当店は、
 2つの異なる温度の油で
 トンカツを揚げているのか?」

と、店内POPに書いて
お客さんに質問していたとします。

すると、
「え?なんでだろう?」
と興味を持つキッカケになります。

相手が興味を持つ前に
答えだけ言っても
相手が興味を持ってないと
読んでくれない場合もあります?

だから、あえて
質問してお客さんに聞くスタイルにします。
そして、興味を持った段階で、

温度の異なる油で2度揚げすることで
中までしっかり火が通り
食べた時に
外側の食感はカリッとしていながら
中に閉じ込めた旨味がジュワッとあふれます。

などと説明することで
お店の取り組みに対する価値を理解し
お店のファンになるキッカケになります。

美容室でも同じで、
「なんで年齢を重ねると
 髪が細くなるのか?」
「なぜ、髪が立ち上がらなくなるのか?」
など、相手が内心感じて悩んでいることを
質問文にして問いかけることで、
見込み客は、興味を持って
読んでくれるのです。

あなたは、こうした
お客さんへの興味関心好奇心を育むための
質問と回答をしていますか?

ぜひ、お店で一番知って欲しいことは、
質問スタイルにしてみてくださいね!

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ハワードジョイマン

追伸

【編集後記】

最近、お腹が冷える感じがするので
腹巻きを自分のクリスマスプレゼントに
買いました。汗

バカボンのパパのようなやつではなく
目立たない腹巻きです。

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