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■優良顧客の集め方

良いお客さんに囲まれたいなら、あなたが一番の優良顧客であれ!

2018年7月25日

おはようございます
ハワードジョイマンです。

昨日は、新橋駅近くの会議室で
増益繁盛クラブゴールドの
体験会、交流会を開催しました!

そして今、私は麻布十番の
コインランドリーで洗濯をしながら、
このお便りを書いています。

平日は東京で活動して、
週末は静岡に帰っているのですが
夏場は、特に汗をかくため
静岡に着替えを持ち帰る前に
時々、洗濯をしています。

連日の猛暑で熱中症になる方もいらっしゃいますし、夏バテもしやすいです。

こまめに水分補給をして
健康維持に気をつけて下さいね!

ということで今日も
はりきってお届けします!(^-^)/笑笑

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もし、あなたから
「ジョイマンさん
売上と利益を獲得して行く上で
一番大切にすべきことはなんですか?」
と聞かれたら、私は迷わず言うことは、
優良顧客を獲得することです。

と、即座に答えることでしょう。

優良顧客とは
お店のファンであり
お店のことを一番に考えてくれて
価格が安いことよりも、
それ以外の要素に価値を感じてくれている方です。

例えば、お客さんが後から入って来た時に、
ウチらは帰るからどうぞ、どうぞと
席を譲ってくれたり、お皿を下げたり、
例えば、旅行に行ってきたからと、
お土産を買ってきてくれたり、
スタッフが休んだ時は、
手伝ってくれたりします。

そして、何回も来てくださるので、
累計売上が高いです。

その一方で、
もっと安くならないか?とか割引を
要求したり、

俺は金を払ってるんだ客だぞ!
と言う横柄な態度を取る方などは、
優良顧客ではありません。

私たちは大手チェーン店とは違い
席数も限られていますし、
人員も限られています。

そんな中で
限られた席を誰に座ってもらうか?
で、売上が大きく異なってきます。

美容室でも飲食店でも
割引を要求したり、商品サービスを利用してもらえない方に座ってもらうと売上も利益も減ります。

例えば
客単価3500円の人と
客単価5000円の人では
客単価5000円の人で、満席になった方が
明らかに売上は伸びますよね。

だからこそ、
お客さんを選択して選ぶ必要があるのです。

人口が減少している今の日本だからこそ
私たちは、顧客を選び、優良顧客に囲まれて
商売をして行く必要があるのです。

お店に来てくれるんだったら
誰でもいいでは、誰も来てくれませんし、
理不尽な方に時間とパワーを奪われ
精神的にも参ってしまいます。

私自身、そうしたことを自分自身でも
やっているので、

ありがたいことに
弊社のサービスやプログラムに参加してくださる方たちの中には
事務局スタッフや私たちに
理不尽な要求をする方って
ほぼいません。

よくいますよね。
人によって態度を変えて
ある人にはへりくだって話すのに
スタッフには、横柄な口調や態度を取る人。

そう言う人ほど、
お店の経営を良くすることってできないです。

お陰様で、私と話す時と
スタッフと話す時に態度を変える人とか
いません。

その逆に
スタッフにお店で販売している
お菓子を郵送してくれたり、
桃をプレゼントしてくれたり、

スタッフのことも
気にかけてくださる方がいたり
スタッフが気持ちよく仕事ができるように
気にかけてくださる方までいます。

では、どうしたら
優良顧客を集めることができるのか?
というと、

販促物などで、
過度な割引集客をやめて
お店の価値を伝えて、集めることなのですが
そもそも優良顧客をイメージできない方もいます。

そこで自分のお店での
優良顧客をイメージするためにしてほしいことは、

まずはあなたが自分が利用するお店で
優良顧客になることです。

私はお客さんだから!
と言う態度をするのをやめて
お店のスタッフが喜ぶお客さんに
なることです。

立ち振る舞いを意識して
変えてみてください。

そうすると、あなたは
お店の方からこの人は、
とってもいいお客さんとして映ります。
そして、えこひいきしてもらえるようにもなります。

まずは、あなたが一番の優良顧客であれ

そうすれば、
あなたに対するお店の方の対応も変わり
優良顧客のイメージが分かります。

どんなお客さんが欲しいのか?
あなた自身が明確にイメージできるようになります。

そして、
自分自身がイメージできれば、
それを販促物に書けるようになるので、
あなたが理想のお客さんが
お店に集まるようになるのです。

あなたならできる!
応援しています(^-^)/

ハワードジョイマン

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成長しませんか?

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■追伸1

今回から、増益繁盛クラブゴールドの体験会や交流会では、
ミニテーマを作り、そのテーマに合わせて
セミナー形式で開催します!

講師は私ジョイマンですが、
時に、特別講師をお招きすることもあります。会員さんのお店で実際の販促物を見ながら開催の時もあります。
なお、追加で特別ゲストが来るときもあります。

以下、増益繁盛クラブゴールドの会員さんのお店で開催します。
実際に、生の雰囲気も味わえて、学ぶところも多いと思いますよ!

上記でご案内した「増益繁盛クラブゴールド体験会や交流会」は
下記ページから参加表明をしてください。
 ↓
 ↓
haward-joyman.com/zhc/goldjoinus.html

■追伸2

先月も20名を超える方が新規参加してくださり今月も既に13名の方が新規参加してくださっています。

7月の増益繁盛クラブゴールドの内容は下記のとおりです。

【増益繁盛クラブゴールド】7月号のご案内

会報誌7月号(A4サイズ:20ページ)
・再来店客を増やす次世代チラシ集客法(事例解説)
・美容室のポータルサイト集客法(事例解説)
・思わず注文したくなった飲食店のPOP(事例解説)
・理想の人材を獲得する求人広告の作り方(事例解説)

7月セミナー(7月4日):優良顧客を獲得する再来店率を高めるチラシ集客術

※ゴールド会員さんには、本セミナーの収録映像を7月29日に
 メール納品しますので、会場に来れない方もご安心ください。
 自分のタイミングで細切れ時間を利用して勉強できると好評です。

チラシ集客で着実に優良顧客を増やす方法を
多数のチラシ実例を元に解説していきます。

取り上げるチラシも美容室、飲食店、エステサロン各種合わせて20を超えます。

チラシ集客セミナーの決定版
ぜひ、あなたもこのノウハウでチラシ集客を極めてください。

今回のセミナーでも、
客数で悩んでいる方にとって、
きっと受講して良かったと思える
講義内容になっています。

詳細およびご参加の方は、下記をご確認ください。初月30日間は、980円(税込)でお試しいただけます。

先月も先々月に続き20名を超える方が新規に参加しております。
今月も既に13名の方が新規参加しています。
 ↓
haward-joyman.com/zhc/
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----ハワードジョイマンのLINE@-----------

1.スマホからアクセスすれば、登録ボタンが表示され
line.me/R/ti/p/%40hanjyouten

2.パソコンで見ている方はQRコードが表示されますL
line.me/R/ti/p/%40hanjyouten

スマホアプリで、「QRコードリーダー」を
検索してインストールしてください。
QRコードを読み取ってください。

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-------〈編集後記〉---------------

今日は、これから
静岡に帰ります。

午後に静岡に帰って、
明日から家族旅行にでかけます。

今回は、伊豆で一泊、東京で一泊してから
マチュピチュに家族で行ってきます。

ジョイ婦人とジョイ子が
目一杯楽しんでもらえると
本当に嬉しいです。

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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント 中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345) 絵本作家(構想・シナリオ担当) ・有限会社繁盛店研究所 代表取締役 ・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役 ・繁盛店グループ総代表 1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区) 自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。 大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。 市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。 取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。 お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。 こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。 発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。 会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。 コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。 どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

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