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常連さんが常連さんになるキッカケ

2024年2月13日

こんにちは
ハワードジョイマンです。

三連休は、
お店はいかがでしたか?

私は、キックボクシングジムに
3連チャンで行きました。

普段、朝ごはんは食べないのですが、
ジョイ婦人とジョイ子が
美味しそうに食べているのを見ると
ついつい食べたくなり食べると、

午前中のジムのトレーニングで
吐きそうになります。

朝ごはん中の方、
すいません!汗

人って、
歳を取るとやり出すことってありますよね。

始めるのに年齢は関係ないですが、
20歳代の頃から、
・運動の習慣
・読書(学び)の習慣
・エネルギー値の上がる人との繋がり
を作れば良かったなと思います。

このエネルギー値が上がる人との繋がりとは
何かにチャレンジして頑張っている人たちと
接する環境に自分の身を置くことです。

例えば、昭和で言うと手塚治虫さんが
若い頃住んでたときわ荘と言うアパートには
石ノ森章太郎さん、藤子不二雄さん、
赤塚不二夫さんなとなど、
漫画界を賑わす方達が一堂に住んで
切磋琢磨する環境がありました。

このように周りに頑張っている人がいると
自分たちも刺激を受けて
頑張ろう!って思えます。

なので、私はそれが
キックボクシングジムですが、
目の前でK1チャンピオンを目指す方の
練習する姿を見ていると
私も今の仕事をもっともっと頑張ろうと
思う訳です。

だから、
あなたも自分自身を
より成長できるように
なるべくチャレンジしている人と
接する機会を持って(近くにいって)
自分自身の意識を高くしてくださいね!

という事で、
今日も張り切ってお届けします。

昨日まで再来店についての
考察をしていました。

例えば、
スタンプカードを1から9までの数字の
ビンゴカードに変えて

会計額の下一桁の数字をビンゴカートの
数字と合わせて、一桁揃うとプレゼントにする
と言う方法や

スタンプカードをスタンプラリーにして、
そのマス目を日本酒がウリのお店は、
日本酒名にして、いろんな日本酒を
飲む機会を作ることで、
再来店を促すキッカケ作りにすると言うもの。

これはお店のウリとなる商品構成に応じて
内容を変えれば良いだけですが、
色んなお店で汎用性があり、
すぐに取り組めて成果も出やすいです。

これらをなぜやるのか?
理由を話しましたが、

更に探究して深掘りするために
昨日、話して無かったことを
お話をしたいと思います。

質問です。
あなたのお店のことを気にいって常連さんに
なっている人たちは、

どんな理由で気に入って常連さんに
なっているのか?

と言うことです。

その気にいる理由を
販促に自然な形で取り込む
ためなんですね。

日本酒がウリのお店は、
日本酒好きな人を増やしたい訳です。

お酒を飲まない人を集めても
再来店しないし、利益にならないから
集客しても意味ないですよね。

つまり、
前提条件として
・お酒が好きであること
・日本酒に興味があること
・これから日本酒を色々チャレンジしてみたいと
 思っていること

こうしたお客さんを集める必要があります。
そして、こうしたお客さんを集められれば、
自身のお店の日本酒スタンプカードがキッカケで
「今度は、この日本酒を飲んでみよう!」
と、来店する理由が生まれます。

こうして
お店の常連さんになる確率が高くなり
お店の売上利益アップに貢献してくれるんですよね。

つまり、
あなたのお店で
今、常連さんになっている人は、
どんな理由で常連さんになっているのか?

もし、それが値段が安いからだったとしたら、
それだとお店の利益が取れないのであれば
今すぐその状況を変える必要があります。

基本、常連さんが一番
お店の売上利益に貢献している訳で、
その方達が増えるための販促をすることが
あなたにとって一番重要なんです。

だから、
あなたのお店の今の常連さんが、

もし、今、初めて来店するとしたら、
お店でどんな販促をしていたら、

お店のことを
よりスムーズに気に入ってくれるだろうか?

ぜひ、
考えてみてください。

考えて考えて
頭に汗をかくことで、
あなたの販促能力がアップして
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中小企業診断士
ハワードジョイマン

編集後記

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