おはようございます
ハワードジョイマンです。
昨日、午前１０時４０分関西国際空港を出発し
１０時間のフライトでヘルシンキ国際空港に到着し
そこから２０分の乗り継ぎと、
３時間半のフライトを経て
アイスランドは、レイキャビック空港に降り立ちました。
そこから更に
１時間ちょっとのバス移動で、ただ今、
ＩＯＮアドベンチャーホテルに来ております。
http://ioniceland.is/
周りは何もないホテルです。
時に無になり
自分と向き合う。
それって大変ですけど
とってもいい機会です。
先日、引っ越しの際に、
布施さんが手伝ってくれたんですけど、
奥さんと私と布施さんで話している時に、
ウチの奥様が
私が東京にいる機会が多いので、
メールマガジンを読むことで
私の日常を把握しています笑
とのことでした。笑
なので、泊まっているホテルのＵＲＬを
貼っておきます。笑
ＩＯＮアドベンチャーホテル
http://ioniceland.is/
ちなみに、ＨＰの写真の２階のガラス張りの所がバーで
その下は、露天風呂になっています。
空は曇っていて
オーロラは見えません。
今夜か明日
オーロラも見に行く予定なので
撮影できたら、明日のメルマガで
お届けしますね！
ということで
今日もアイスランドから
雪をも解かすホットな情報をお届けしたいと思います！
私はいつも、
お客さんの行動にいつも着目するようにという
お話をしています。
お客さんは
あなたのお店をどんなきっかけで知るのか？
その知るきっかけの数を増やすことが
すなわち、来店者数の増加に繋がるのです。
インターネットで理解すべきことは、
お客さんは全て、ＹＡＨＯＯやＧＯＯＧＬＥの
検索窓にキーワードを入力して情報を検索していること
まず、この行動原則を知って欲しいと思います。
１．キーワードを入力している
そして、そのキーワードと言うのは
２．自分が知っている単語
であることです。
この
「自分の知っている単語で検索する」
という何とも当たり前で普通のようなことが
非常に重要なんですが、
あまり理解されていません。
ようは、お店側の人間が考えるキーワードと
お客さんが入力するキーワードが
得てして「異なっている」場合が多いということです。
例えばですよ。
治療院で考えるとします。
お店側の人間、例えば、治療家さんは
上腕二頭筋と普通に使うかもしれません。
しかし、お客さんは上腕二頭筋なんて言葉は
使いません。
上腕二頭筋あたりが痛いなんて言いません。
二の腕とか
あるいは、
腕が痛いと
ざっくりした言葉を使います。
ひじ回りの筋肉
と言うかもしれません。
美容室で考えます。
縮毛矯正（しゅくもうきょうせい）って言葉を知っている人は
縮毛矯正って言葉を入れます。
でも、その言葉を知らない人は
くせ毛とか縮れ毛（ちぢれげ）って言葉を使います。
だから、私たち目線の言葉ではなく
お客さんの使っている言葉を理解しなくてはいけません。
では、どうやってお客さんが使っているであろう言葉を知るのか？
それは、素直に、
ネットから来たお客さんに
パソコンでなんて入力して調べてきましたか？
他には、どんな言葉を入力しましたか？
と詳しく聞くこと。
もう１つは、お客さんが読んでいるであろう
雑誌から入手すするのです。
多くのお店が失敗するのは、
お客さんが読むであろう雑誌から情報を得ないで
メーカーが作ったパンフレットの文字から
情報を得るからです。
メーカーの人は、お客さんが絶対に使わないような
専門用語のオンパレードでパンフレットやチラシを作ります。
だから、全くと言っていいほど
反応が取れないのです。
そうではなく
お客さんが読んでいる雑誌を読んでみてください。
ようは、お客さんは、それらの雑誌を見て
知識を得ているのですから、それらの言葉を使うようになるのです。
例えば、熟成肉と言う言葉だって
色んな雑誌で特集を組まれたから
その言葉が認知されたわけです。
こうやって、昔は誰一人として入力しなかった
熟成牛という言葉を今では普通に入力している訳です。
分かりますか？
お客さんが入力する言葉に
意識を向けてください。
と言うことで、
昨日の宿題のキーワードの列記
ちゃんとやりましたか？笑
もう１回だけ
一度、考えてみてくださいね！
あなたならできる！（＾－＾）>
応援しています！
ハワードジョイマン
追伸
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【編集後記】
昨日、宿泊したホテルに
露天風呂があったので、
入りました。
でも、その湯船に入るまでの
１０秒がめっちゃ寒い！！！！！
お湯もぬるくて
温まらない！
困りました、、、、
でも、今夜も入ると思います。笑
夜２３時ころ、ふと目が覚めたので、
オーロラを観ようと窓を開けてみました。
すると、
露天風呂から外人の女性の話し声が聞こえました。
無意識でそっちを見てしまいました、、、
でも、暗くて全く見えませんでした。
あくまでも、オーロラを観ようと開けたのです。
帰国後、奥さんに呆れられないように
今日からはオーロラだけに集中します！！！！笑
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