マーケティングを一言で言うと

２０２４年３月２０日

おはようございます！
ハワードジョイマンです。

本日、私の誕生日なので
それに先立ち、昨日は
家族で夕飯を外に食べに行ってきました。

ジョイ母がご馳走してくれるようで
いつまでたってもすねかじりです笑

「かじれるスネはかじろう笑」

迷言です！笑

我が家では、
毎月１日１５日に
ご先祖様のお墓参りに行きます。

今回は、ちょうど
お彼岸の入りでしたので
そのタイミングも合わせて
先日、行ってきました。

最近、ご先祖様のお墓参りに行くときに
私は、５代目なんですが、
初代は長男では無かったので
本家から出た訳です。

なので、
ここ数ヶ月は、
初代、千代松さんの出た
本家のお墓（我が家の隣にある）にも
お線香をお供えして
手を合わせるようになりました。

あと、毎日清水の家にいる時は
小さい頃から夕飯の時にご飯を持ってって
仏壇に手を合わせるのですが、
その時に、最近は、
一人一人の遺影を見ながら
名前で呼びかけるようになりました。

昨年、ジョイ祖母の看病の時に
おばあさんと呼びかけても反応しないのに
「ちえ子さん」と呼びかけると反応したので
名前で呼ぶって大事だなって
思ったのがキッカケです。

ご先祖様もご先祖様って
一律に言うのではなく
一人一人名前で呼んであげる。

そうやって
一人一人に呼びかけると
今、こうやって我が家で暮らしているのも
ご先祖様一人一人が頑張ってくれたお陰だと
つくづく感じるのです。

ということで
今日もマイバースデーってことで、
張り切ってお届けしますね！

さて、
一人一人を名前で呼ぶことを
私は意識してますが、
あなたはどうですか？

お店に来てくれる
お客さん一人一人のことを
何人くらい

顔と名前が一致しますか？
名前で呼んでますか？

そして、その方たちの
家族構成を知ってますか？

Instagramとか
Facebookとか
Twitterだとか
最新のマーケティングだか
なんか知りませんが、

そんな顔も名前も知らない相手にに
時間を掛けるよりも
今、目の前に来てくださっている
お客さん一人一人の名前を覚えて、
その人に「このお店来て良かった」
と、思ってもらえる努力を
まずはしませんか？

私は、SNSマーケティングは
もちろん理解もしているし
取り組みについても重要性は
分かっています。

アドバイスもしています。

しかし、
今、目の前に来て
お店を利用してくださっている方がいるのに
その人たちのことを知らずに、

インターネットマーケティングだとか
言っている人は、
順番が逆だと思うんです。

大企業は、
その顧客規模を維持しないといけないから
ネットマーケティングをバンバンやります。

すると、
そうした取り組みに憧れる経営者も
いることでしょう。

でも、目の前の
お客さんの名前すら分からないって
本末転倒ではないでしょうか？

一人一人を知ること。

この人は、
煮卵が好きとか
この人はトマトが嫌いだから
サラダの時にトマトは抜いてあげるとか

この人は
フケが出やすい乾燥肌だから
今使っているシャンプーとトリートメントを聞いて
地肌の保湿がしやすいものを提案してあげるとか
お風呂後のケアの方法を教えてあげるとか

その人のことに
思いを馳せる。

個人店は
こうした一人一人への
気遣い、心遣いが
まずは大切ですよね。

食堂のおばちゃんは、
学生には、そっとご飯を大盛りにする、

冬に女性が入ってくると
そっとブランケットを渡してあげる。

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マーケティングって
ツールを使いこなすことじゃないです。

一人一人の顔を思い浮かべることです。
その人のことを想うことです。

いつも
私のメルマガを読んでくれてありがとう
ございます。

今日は、私の誕生日なので、
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それでは今日も！
エンジョイ経営！

ハワードジョイマン

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編集後記
今日は、午前中に身体のケアをしにいって
午後は、壬生狼先生の試合を観ます！

そして、清水エスパルスの試合と
誕生日を家族と過ごします。