2020年2月19日
おはようございます。
ハワードジョイマンです。
研修3日目最終日。
松尾講師、山中講師、美波講師と私の4人で
博多に来て研修を受けています。
参加費を聞かずに申込ますと言って
後で聞いたら２泊3日で150万円、、、汗
日程を合わせてくれたので
今更、辞めますとも言えず、、笑
4人まで参加可能とのことで
専属コンサルタントのメンバーにも
声をかけて今回4人で参加してますが、
4人で参加してよかったです。
飲食店、美容室、エステサロンの経営者に
とって多いに役立ち、業績アップに繋がる
事業アイデアに辿り着きました。
参加費の1万倍以上のリターンを見込めます。
さて、
博多に来るとマスクをしている方が
半数くらいしかいません。
地域による温度差の違いがすごいなと
痛感します。
最近、マスクをしている女性が素敵に見えます。
これはスキー場でゴーグルをしている女子が
素敵に見えるのと
構造は同じなのではないかと思います。
半分見えない
そのベールに包まれると
人は物事を良い方に解釈するのでは
ないでしょうか？
蓋をされた料理を見て、
中を想像して開いた時に湧き出る歓声！
そんなことを考えている
博多の朝に私のメールが始まります。
さあ、蓋を開けてみましょう！
今日も張り切ってスタートです！(^ ^)/
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美容室を経営している方は
ここ数日、飲食店の話題が続いたので、
首を長くしてお待ちいただいたかと
思います。
お待たせしました！
今日からまた、美容室の方にも役立つ
お話をしたいと思います。
博多に来てみて
マスクを着けている人の数が
東京の半数以下の状況を見て
地域による危険度の認識の違いが顕著なので
もしかしたら、このメールマガジンを
読んでいる方の中には、
ウチの周りは、マスクをしている人もいないし
何をそんなに強く言っているのだろう？
と、思った方もいるかもしれません。
僕が感じるのは、こうした地域による意識の違い
熱量の違いが如実に分かることです。
つまり、この意識とか熱量の違いが
個々人の行動の違いに繋がるわけですが、
こと経営においても、
こうした個々人の意識とか熱量の違いが
行動の違いに現れて、同じ状貌を得ていても
結果が異なってくるんだろうなと
感じました。
つまり、私が販促で役立つ話を
ここで伝えたとしても、読み手の方の
意識とか熱量の違いで
他人事で聞き流して終わる人と
自分ごととして、すぐにお店で取り入れる人では
結果が変わることはお気づきになられていると
思います。
店舗経営というのは
時代の流れに合わせて
顧客の悩みを自分たちの得意なことで
解決してあげること。
顧客の要望を自分たちの得意なことで
実現してあげることです。
この時代の流れに合わせて
と言うのは、どう言うことかと言うと
私たちのコミュニケーションツールも
時代共に変わってきていますよね。
友達とのやりとりを思い浮かべてください。
昔は、手紙でした。
※平安時代の公家は、短歌で思いを伝えたました。
それが今から３０年前くらいに
ポケットベルが登場し、
携帯電話の登場と共に、
ポケットベルが衰退して、
インターネットの発達と共に
メールでのやりとりに変わり、
mixiで繋がり、
Facebookに移り変わり
LINEになり、、、
コミニケーション手段も
時代に合わせて変わってきていますよね。
このように時代と共にコミニケーション手段も
変わっています。
今、少子高齢化が進んでいます。
消費の主体となる消費者の年齢層も
段々と高齢化してきています。
若年層の年齢比率は落ちてきています。
小学校の統廃合で母校が無くなった方も
あると思います。
つまり、状況が変わることを理解すること。
そして、消費の主体となる
人口も、その年齢も変化してきていること。
つまり、悩みや要望も
年を重ねることで変わってきていること。
年齢に応じて、
使えるお金の額も変わること。
こう言ったことに着目し
気づかなくてはいけません。
例えば、若い年齢層は、
使えるお金も限られているし、
若いから特にケアなどしなくても
髪はイキイキ元気で、髪の悩みもありません。
悩みといえば、
使えるお金が限られていることくらい。
だから、ホットペッパービューティーるなどで
割引率の高いお店を渡り歩く人もいます。
なぜなら、若いし、今なら大抵
どこの美容室でもちゃんとやって
くれるからです。
それに比べて
年齢を重ねていくごとに
結婚、出産などを経ながら
収入は学生時代や社会人一人暮らしの時より
夫婦により増えていきます。
共働きの人は尚更です。
と、同時に年齢を重ねることで
髪の悩みが出てきます。
単に切ってくれればどこでもいい
から、
ちゃんと髪のケアをしてくれるところ
を探すようになります。
さひそはすはささ
そして、そうした悩みや要望を「受け止めて」
くれる美容室。
そして、その悩みや要望を「汲んで」
悩みを解決してくれる
要望を実現してくれる
美容室を探しています。
この悩みや要望を
「受けとめて」
「汲んで」
「実現してくれる」
際に大事なことが
言葉や声で
「受けとめて」
「汲んで」
「実現してくれる」
ことを伝える必要があります。
そうしないと
「受けとめて」
「汲んで」
「実現してくれる」
ことが、お客さんに伝わらず
気づいてもらえません。
だからこそ、
こうした顧客の悩みや要望を
解決、実現できることを
言葉で伝えていくのです。
あなたならピンチをチャンスに変えれる！
応援しています(^ ^)/
ハワードジョイマン
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—-[交流会情報]——————————
2020年2月25日火曜日 東京三軒茶屋にて
訪問インタビューと午後はゴールド体験会・
交流会を開催します。
ふしはそ
ゴールドに参加されてない方も
ゴールドの雰囲気を感じていただけたらと
思います(^ ^)
既に申込10名の定員を超えたのですが、
折角の機会なので、皆さんで楽しい時間を
過ごせたらと思いますので、
ぜひ、お越し下さいね！
ゴールド会員さんの沖縄料理屋さんで開催して
懇親会は、三線ミニライブ付きです。
共に学び、共に踊りましょう！笑笑
アーイーヤーイーヤーサッサー！
詳しくはこちらから！
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【編集後記】
博多研修も大詰めです。
ビジネスプランを詰めていて
すごくいい感じです！
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