おはようございます
ハワードジョイマンです。
昨日は、
店舗利益倍増プログラムの
初日を迎えておりました。
受講生は、
北は函館の方から
西は熊本の方まで
全国各地からいらっしゃいました。
皆さんの熱気で
クーラーをしても会場が熱い熱い！
僕も気合が入りまくりで
夜の懇親会では、セミナーを受けて良かったという声を
何人もの方からいただき、私も嬉しかったです。
そして、今日はその２日目。
私も通常予定プラスアルファの情報を
お届けできたらと練っております（＾－＾）>
と言うことで、
あなたにもこのお便りを通じて
ジョイマンの熱血講義をお届けします！
実は、今回の講座には
飲食店さんや美容室さんだけでなく
仏具屋さんや工務店さんも参加されてます。
業種は違えど、
お客さんがお店のことを知り
興味を持ち、商品・サービスを利用する理由と言うのは
飲食店も美容室も仏具屋さんや工務店さんも同じです。
だから、今回のプログラムを受講し
活用していただけたら嬉しいですし、
過去にも副業コンサルタント起業コースを受講した
工務店さんが、講座期間中にチラシを改善し、
４００万円の売上を得たので、
工務店さんも、「伝える力」を鍛えることで、
お客さんからの反応を得られて売上を
伸ばすことができます。
今日はは、この「伝える力」を具体的に
どのように生かしていくか？
その具体的実践術をお話ししたいと思います。
人が、あなたのお店のことを知って
商品・サービスを利用するまでの流れの中で、
例えば、美容室だったとしたら
１）お店を知らない
↓
２）お店を知る
↓
３）来店する
↓
４）入店する
↓
５）カウンセリングシートに記入する
↓
６）スタイリストと話す
↓
７）メニューを決める
↓
８）カットなどのメニューを行う
↓
９）シャンプーする
↓
１０）セットする
↓
１１）会計する
↓
１２）次の予約を取る
↓
１３）お店を出る
細かく書けば、上記のような流れを経て
売上と次回来店の行動に繋がっている訳です。
つまり、これらの行動をお客さんにしてもらうために
例えば、売上に繋がるのは、
７）メニューを決めることで客単価が決まり
８）～１０）の過程で追加注文が取れ、客単価の上乗せができ、
１１）の流れで、シャンプーをはじめとした物販の売上が加算され
１２）で次回再来店の担保が取れて、総客数の増加になります。
で、これらの各段階での販促活動って
例えば、ＰＯＰとかメニューブックですよね。
１２）の再来店に関しても、卓上カレンダーなどです。
これらの販促物って、全部、言葉や写真で構成されています。
つまり、売上って、
これらの言葉や写真の使い方次第で
客単価のアップも再来店も、
もちろん、新規来店も
改善できるということです。
つまり、言葉の使い方をマスターするというのは、
この売上アップの全ての過程で
役立つということです。
新規客も増やせるし
入店率も増やせるし、
購入率も
商品単価も
購入点数も
来店回数も
来店間隔も
全ての売上改善要素で
効果的なんですね
だから私たちは、
言葉の使い方をマスターする必要があるんです。
例えば、工務店がリフォームを売りたいときに
床を直したい人にって呼びかけるのではなく
歩くたびにペコペコいう床を新しくしたい方に
って、実際にその人が住んでいる時に
「あー、もう嫌だ！」って思う瞬間があるわけですよね。
その具体的な問題を感じた時の言葉を使うんですね。
そうすると、
床を直したいだけだと
自分が抱えている問題に気付かないんですが、
ペコペコする床って書くと
「そうそう！ウチの床もペコペコするのよ！」って
思うんですよね。
だから、直したいという感情が沸き上がり
問い合わせに繋がりやすい。
腰痛で困っているではなく
「寝てるときに腰が痛くて目が覚める方」とか
実際に困る生活上の瞬間を書く
伝え方ってこういうことです。
あなたのお店に
良いお客さんばかりが増えることを
応援しています！
あなたならできる！
ハワードジョイマン
追伸１
客数経営から客質経営に変えて
利益の残るお店作りの方法を学べますよ！
早速、お申込みを続々といただいております。
会場でお会いできるのがとっても
楽しみです。
haward-joyman.com/zhc/zenkoku.html
追伸２
まずは、自分自身の販促活動で
売上が伸びる喜びを知ってみてください。
業績を伸ばし続ける人が
最初に、取り組んだのはコレ↓
100円チャレンジ！ＰＯＰマスタープログラム
haward-joyman.com/zhc/100en-project.html
追伸３
５月に入り
昨日も新規に新しく１人仲間が増えています。
あなたも、増益繁盛クラブゴールドに参加して
一緒に業績を伸ばしていきませんか？
増益繁盛クラブゴールドに参加している方たちの
訪問インタビュー記事はこちらをご覧ください。
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参加したい方は詳しくはこちらから↓
３月は、１９名、４月は１５名、５月も既に６名の方が
ゴールドに新規に参加しています。
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【編集後記】
これから２日目の講義が始まります。
山口から来た方は、初めて東京に来たそうで
初めての体験から、様々な気づきを得てもらえたら嬉しいです。
ちなみに、昨日の懇親会は
２次会で普段いかないお店に言ってくださいと話したら
マンダリンオリエンタルのバーに行き
ゆったりとした時間を過ごしたようです。
マーケティングを学ぶこと
自分自身のセルフイメージを上げること
どちらも経営者として成長するために
大切ですね！
それでは授業を始めてきます！
