おはようございます
ハワードジョイマンです。
一昨日、12月3日
増益繁盛クラブゴールドの
実践発表会が終了しました。
4人の講師の熱い講義
そして、その話に熱心に耳を傾ける参加者
メールでは、「会場にはいけないけど動画楽しみにしてますね！」という声。
増益繁盛クラブゴールドは
北は北海道から、南は九州沖縄、そしてアメリカからも
参加者の方がいらっしゃいます。
本当に意識の高い経営者の方たちが集まっています。
私は、４人の方たちの話を聞きながら、
胸が熱くなりました。
どんな状況下でもお店を改善し続ける
強い経営者と店舗を作るために、
私は何ができるのか？
私は自分に絶えず質問し続けています。
そして、やはりその答えが
「次世代リーダーの育成」でした。
店舗経営者は次の３つの成長段階を経て
成長していきます。
第１段階は、
自分のお店の業績を上げ
どのような状況下でも改善できるようになること
第２段階は
周りから目標とされる存在になること
第３段階は、
周りのお店をサポートし
影響を与える存在になること
そして、次世代の地域や業界のリーダーとして
中心的な役割を果たすこと
暗い世に明かりを照らす
次世代リーダーの育成により
私一人ではできないことも
パートナーシップにより
より多くの経営者の支援を行っていこうと
決意を新たにしました。
もちろん、第１段階の自分の店舗の業績を
上げるだけで、十分だと思う方も多いと思います。
それに、周りに影響を与える存在になるなんて、
ちょっと恥ずかしいし想像できないと
感じる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、中長期的に考えると
資本力のある大手チェーン店は、
あなたの街に更なる攻勢をしかけてきます。
大型店舗は、街の規模に合わせて
中小規模化してきます。
小規模店舗を展開してくるでしょう。
すると間違いなく、自分のお店だけ良ければいいという
状況ではなくなります。
街の活気というのは個性あふれる種々雑多なお店が
集まっているからこそ、そこに街全体として
魅力や活気が生み出されるのです。
それが、どこに行っても同じ名前のお店があったら、
個性のない店舗群の集まりだったら、
魅力も何もありません。
だからこそ、自分以外の店舗にも力をつけて
存続してもらい、互いに魅力を発信しなければ
街全体が沈んでいきます。
だからこそ、自分の店舗だけでなく
周りの店舗を巻き込んだ活性化を考える視野を持つことが
これからの経営者に求められる能力として求められてきます。
だからこそ、次世代リーダーの登場が待ち望まれる訳です。
経営者は、上記の３段階を経て
次世代リーダーへ成長していきますが、
各段階で学ぶべきことがあります。
第１段階の
自分の店舗業績を上げるために学ぶべきことは、
ズバリ販促スキル・ノウハウです。
そして、これを一言でいえば
言葉を「文字」（紙面上）で伝える能力です。
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第２段階の
周りから目標とされる経営者になるために学ぶべきことは
リーダーとしてのマインドセット（心構え）です。
この心構えをどうやって学ぶといいか？というと
種々雑多な経験です。
自分自身が様々な体験を通じ、学ぶことから
稼ぐことの重要性や人間心理を学んでいきます。
周りから目標にされるということは
人間的魅力に富んでいるということです。
その人間的魅力とはどうやって育まれるか？
それは、自分自身の「体験」の上澄みしかありません。
そして、とりもなおさずその積み重ねが
「見えない参入障壁」を生みます。
大手チェーン店の最大の強みであり最大の弱点は
「標準化」です。
どこのお店も同じというのは、
ある意味強みでもありますが、
最大の弱みでもあります。
サラリーマン店長には絶対できない事
それは、種々雑多な体験の上澄みです。
例えば、
ルンペンと１日寝袋で公園で寝ること。
ＳＭクラブで鞭で叩かれてみる
ホモの発展場の映画館に行き、迫られること
自分の好き嫌いでフィルターを掛けず、様々な趣味を体験してみる
こうした普通では絶対に体験しないようなことも体験し、
人間心理を学んでみる。
悩み、問題、苦痛、快感、興味、興奮、愉悦など
様々な人間心理を実際に体験することが大切です。
「なんて、バカなことを！」と思うかもしれません。
しかし、これにはちゃんとした理由と意図があります。
なぜなら、人間の消費活動というのは
こうした「感情」により行われるものだからです。
様々な感情体験をしないと、
自分自身では分からないからです。
そして、人間の感情を学ぶには、自分自身がその感情を
体験しない事には分からないからです。
知識という頭で覚えることは決してできないのです。
そして、人は年を重ねるごとに、
自分の価値観を確立していきます。
そして、知らず知らずの内に、
自分で物事を取捨選択してしまうのです。
「自分内常識」です。
これが自身の成長を阻害します。
つまり、自分の見えない壁、
見えない限界を作ってしまっています。
だから、新たなる挑戦や未知との遭遇をしません。
これは良い
これはダメだ。
そこに誤った常識が作られていくのです。
だから、あえて、
こうした新たなる挑戦や未知との遭遇をする。
こうしたことを通じて、人間的魅力は形成されていきます。
そうすると、人はその人に吸い寄せられます。
ファン心理も同じです。
なぜ、プロ野球選手を応援したくなるのか？
はっきり言って、
年収はプロ野球選手の方が上。
正直なことを言えば、
プロ野球選手に
「頑張れ！」と応援するよりも、その人自身が
「お前が一番頑張れ！」ということです。
でも、応援したくなる。
その源泉は、
「自分にできないことをやっている」
「やりたくてもできないことをやっている」
そうした憧れを具現化しているからです。
それに対し、
「髪を切るのが上手」
「珍しい商品が置いてある」
「料理が上手、素材が良い」
など、商品さえよければお客さんは来てくれるという発想では
他店と限りの無い競争をしているのと同じです。
そんなことでお店の魅力を作ろうとしたら
「うちは●●産です」
「最新カット技術です」
と限りない競争をし続けなければいけません。
それって結局は価格競争に陥ります。
だからこそ
体験を通じた魅力を高めることで、
競争の次元から一歩抜け出ます。
どんなライバルがでようと関係ない
引き付ける魅力。
それが見えない参入障壁です。
第３段階は、次世代リーダーとしての道です、
周りに影響を与える存在になり
他店を繁盛店に導くために必要なことは、
「喋り」を通じて、伝えるスキルです。
この喋りというのは、１対１での喋りではありません。
複数名に対しての喋り、つまり
大衆伝達力です。
古来より、広く影響を与え人々を導く存在にいた人たちは
この人前で喋る能力「大衆伝達力」に長けていました。
古くは、イエスキリストに始まり
近年では、
アップルのスティーブジョブス
そして、
アメリカ大統領バラクオバマ。
人前で喋ることを通じて
多くの人に影響を与えてきました。
地域や業界の次世代リーダーとして
多くの方たちを導く存在として成長していくためには、
人前で喋る能力「大衆伝達力」が必須のスキルです。
これは多店舗展開する人や数多くのスタッフ・従業員を
従える人にも必須のスキルです。
３つの成長段階に応じたスキルを
あなた自身も身に着けてみてください。
明日は、あなたが次世代リーダーとして
羽ばたいていくためのお話をします。
応援しています！（＾－＾）/
ハワードジョイマン
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