2.集客対策

Googleマップの口コミ返信で新規客を増やす方法

おはようございます。
ハワードジョイマンです。

Googleマップを活用した集客は、今や店舗経営者にとって欠かせない時代になりました。しかし、客数が増えるほど避けられないのが、利用者の完全な主観で投稿されるマイナス評価です。味覚・価値観・経験は人それぞれ。理不尽な口コミに悩まされる経営者は、本当に多くいらっしゃいます。

そこで今回は、口コミ返信でお店の信用を高め、新規客を増やすための考え方と取り組みをご紹介します。

口コミ返信の本当のターゲットは「未来の見込み客」

口コミに対する返信は、つい"投稿者本人への説明や反論"に意識が向きがちです。しかし本当に大切なのは、そのやり取りを静かに見ている未来の見込み客です。

口コミを読む多くの人は、「このお店は誠実か? 大人の対応ができているか?」「責任感や人柄はどうか?」これを見ています。

だからこそ、返信投稿は『お店の魅力に気づかせ、行ってみたい』と感じてもらうための文章設計が必要なのです。

この"賢い返信方法"を、増益繁盛クラブ会員サイトに新たに追加しました。

▼賢い口コミ返信方法はこちら
j.syukyaku.net/courses/googlemap/lessons?lesson_id=a29a9174-0f1e-44c9-a65d-870a81b5640e

悪い口コミこそ信頼獲得のチャンス

悪い口コミが付くと、つい落ち込んでしまいます。ただ、正しく返信すればむしろ、「誠実なお店だ」「対応が丁寧だ」と評価が上がり、新規客が増えます。

逆に、返信を放置したり、感情的な文章を書いてしまうと、あなたが意図していない"悪いイメージ"が広がってしまいます。

もし今、以下のような状態なら、増益繁盛クラブで今すぐ改善できます。

  • 口コミに悩んでいる
  • 返信の仕方が分からない
  • 最近、新規客が減っている気がする

▼口コミ対応から売上・利益アップまで学べる
増益繁盛クラブ
haward-joyman.com/zhcinvitation/

AIを活用した集客力徹底強化セミナーのご案内

増益繁盛クラブでお伝えしている「売上よりも利益を伸ばす仕組み作り」を、AIも活用しながら学べる1DAYセミナーを開催します。

参加費は無料。「本気でお店を変えたい方」だけ、ご参加ください。

開催日程

※3日とも同じ内容です

  • Day 1:11月25日(火) 15:00〜17:00
  • Day 2:11月26日(水) 15:00〜17:00
  • Day 3:11月27日(木) 15:00〜17:00

セミナー内容

AIを使いながら、以下のテーマを分かりやすくお伝えします。

  • 集客の自動化
  • リピーターが増える仕組み
  • 無理なく利益を伸ばす方法

お申し込み

hanjyoumind.com/p/r/vWhNhsg6

本気で経営を変えたい方のご参加をお待ちしています。

  • この記事を書いた人
  • 最新記事

ハワードジョイマン

プロフィール

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・株式会社日本中央投資会 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

生い立ちと異色の経歴

1975年、静岡県清水市(現:静岡市清水区)生まれ。自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしている環境から、幼少期より受付に立ち、商売の基礎を肌で感じながら育つ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を開始。活動中には九州松早グループが運営するファミリーマートのCMにも出演する。その後、父の急逝を機に大学卒業後、清水市役所へ奉職。

市役所勤務から独立へ

市役所在職中に中小企業診断士の取得を決意。昼は公務員として働き、夜は受験勉強、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの修行を重ねるという生活を継続。6年間の猛勉強の末、難関の中小企業診断士資格を取得する。

資格取得を機に7年勤めた市役所を退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立し、独立を果たす。

「笑人の繁盛術」による圧倒的な実績

お笑い芸人時代の経験を活かし、小売店・飲食店・美容室・整体院などの集客や販促に、お笑い芸人の思考法や漫才の手法を導入。独自のメソッド「笑人の繁盛術」を用いたコンサルティングにより、クライアントの業績を次々と向上させる。

専門用語を使わない分かりやすい内容のメールマガジンは、読者数1万人を突破。多くの業績アップ報告が寄せられている。また、会員制サポート「増益繁盛クラブ」は、日本全国(北海道〜沖縄)のみならずアメリカからの参加者もおり、その活動はテレビ番組『ガイアの夜明け』でも取り上げられ大きな注目を浴びた。

多角的な活動と信念

現在は、プロのコンサルタントが購読する専門誌『企業診断』(同友館)での連載も手がけ、「コンサルタントのコンサルタント」としても高い評価を得ている。また、自身の経験から確立した株式投資メソッドを伝えるコミュニティ「株研」も運営。

多忙を極める現在も、毎月1回の先祖への墓参りを欠かさない。家族をこよなく愛するマーケッターである。

-2.集客対策