「集客」と聞くと、あなたはどんなイメージを思い浮かべますか？
- 高額な広告費を払って、グルメサイトに掲載する。
- 毎日、何時間もかけて、SNSを更新し続ける。
- 効果があるか分からないチラシを、何千枚もポスティングする。
もし、あなたが、こうした「辛くて、苦しい、終わりなき労働」をイメージしているのなら、その考えは、今日、この瞬間から、完全に捨て去ってください。
なぜなら、真の「集客」とは、あなたが寝ている間も、遊んでいる間も、お客様が勝手に、そして、自動的にあなたのお店を見つけ、来店してくれる「システム」を構築することだからです。
これまでの記事で、「利益倍増の黄金の3ステップ」として、「①店内販促（客単価UP）」と「②再来店対策（リピート率UP）」の重要性についてお伝えしてきました。
あなたのお店の「バケツの穴」は塞がれ、一度来てくれたお客様が、何度もリピートしてくれる「儲かる仕組み」は、すでに完成しているはずです。
いよいよ、最終ステップである「新規集客」の段階です。
しかし、もはや、あなたは、かつてのように、焦りや不安を感じながら、がむしゃらに集客活動を行う必要はありません。なぜなら、あなたは、これからお伝えする「自動集客システム」を手に入れるからです。
あなたの代わりに24時間働く「インターネット上の営業マン」
広告費ゼロで、しかも、24時間365日、文句も言わずに働き続けてくれる、優秀な営業マンがいるとしたら、あなたは雇いたいと思いませんか？
そんな夢のような存在が、実は、あなたのすぐそばにいます。
それが、「MEO（Map Engine Optimization）」と「SNS」です。
多くのお店は、これらのツールを、単なる「情報発信の場」としてしか活用できていません。しかし、これらは、正しく設計し、運用することで、強力な「自動集客システム」へと変貌するのです。
自動集客システム１：MEO（Googleマップ対策）
「この近くで、美味しいイタリアンないかな？」
今、お客様は、お店を探す時、雑誌やテレビではなく、スマホの「地図アプリ」を使います。
その時、あなたのお店が、競合のどのお店よりも「上」に表示され、しかも、お客様の心を鷲掴みにするような魅力的な情報で溢れていたら、どうなるでしょうか？
お客様は、まるで、磁石に吸い寄せられるかのように、あなたのお店を選んでくれるはずです。
これが、MEOの本質です。
- 「地域名 × 業態」での上位表示: 例えば、「渋谷 × 居酒屋」で検索した時に、あなたのお店が3位以内に表示されることを目指します。そのための、具体的なキーワード設定や、情報登録のコツがあります。
- 魅力的な写真と口コミ: お客様が、思わず「行きたい！」と思ってしまうような、料理や店内の魅力的な写真を、大量に掲載します。そして、来店してくれたお客様に、自然な形で「口コミ」を投稿してもらうための、巧妙な仕掛けを用意します。
- 予約へのスムーズな動線: Googleマップから、直接、あなたのお店の予約サイトへ、ワンタップで飛べるように設定します。お客様の「行きたい！」という熱量を、一瞬たりとも冷まさせることなく、予約完了まで導くのです。
一度、このMEOの仕組みを構築してしまえば、あとは、Googleが、あなたに代わって、24時間、見込み客を集め続けてくれるのです。
自動集客システム２：SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）
「毎日、投稿するのが大変…」「何を投稿すればいいか分からない…」
SNS集客に対して、そんな苦手意識を持っているかもしれません。しかし、それは、あなたがSNSを「労働」だと捉えているからです。
SNSの本質は、お客様と「繋がり」、あなたのお店の「ファン」になってもらうための、コミュニケーションツールです。
そして、その「ファン」が、今度は、あなたに代わって、新しいお客様を連れてきてくれる「営業マン」へと変わってくれるのです。
- 「売り込み」ではなく「共感」を呼ぶ発信: 今日のおすすめメニューや、割引情報だけを投稿していませんか？そうではなく、お店の裏側にあるストーリー、スタッフの笑顔、あなたの経営に対する想いなどを発信することで、お客様は、あなたのお店に「人間的な魅力」を感じ、共感し、ファンになっていきます。
- お客様を巻き込む「参加型」の企画: 「#（あなたのお店の名前）」をつけて投稿してくれたら、次回、ドリンク1杯サービス！といった企画は、お客様に、楽しみながら、あなたのお店の「広告塔」になってもらうための、優れた方法です。
- インフルエンサーの活用: あなたの地域や、お店のジャンルに影響力を持つ「インフルエンサー」に、お店の魅力を体験してもらい、発信してもらうことで、そのフォロワーに対して、爆発的な認知を獲得することができます。
SNSの「シェア」や「口コミ」という機能は、まさに、人から人へと、情報が自動的に拡散していく「システム」そのものなのです。
システムが、あなたを「労働」から解放する
「MEO」と「SNS」。
この2つの歯車が、一度、噛み合って回り始めれば、あなたは、もはや、集客のために、自分の貴重な時間と、けして安くはないお金を、すり減らす必要はなくなります。
- Googleマップが、あなたのお店に行きたい「今すぐ客」を、自動で連れてきてくれる。
- SNSが、あなたのお店の「ファン」を育て、そのファンが、未来のお客様を、自動で連れてきてくれる。
この「自動集客システム」が完成して初めて、あなたは、経営者として、本当にやるべき仕事、すなわち、「お店の未来を創る」という、創造的な仕事に、集中することができるのです。
次の記事では、これまでお伝えしてきた、利益倍増のためのノウハウを、15年間で1,000店舗以上をV字回復させてきた、私たちの集大成である「増益繁盛メソッド」として、その全貌を、体系的にご紹介します。
