常連さんと、活気のある店にしたい方へ
コミュニケーションPOP術
美容室がPOPで、売上が伸びるだけじゃなくて
常連さんが増えた！？
会話が弾み、お店に活気が出る。
——「売る」ためではなく、「つながる」ためのPOP。
POPは、商品やメニューを売るためだけの道具ではありません。お客さんとの会話のきっかけになり、人柄が伝わり、常連さんを育て、店に活気を生む——そんな一枚にもなります。この本は、その書き方をお伝えします。
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CHECK
こんなこと、感じていませんか
- 施術中、何を話せばいいか分からず、会話が続かないことがある
- 一見客が多く、顔なじみ・常連さんがなかなか育たない
- 店の中が、どこか静かで、活気に欠ける気がする
- お客さんとの距離が、思うように縮まらない
- 売り込むPOPは書けるが、それだけでは関係が深まらない
- 自分やスタッフの人柄を、どう伝えればいいか分からない
その空気は、一枚のPOPから、あたたかく変わっていきます。
この本の考え方
POPは「売る」だけでなく、
「会話」を生みます。
美容室では、施術中の会話も、お客さんが心地よく過ごせるかどうかを左右する大切な時間です。とはいえ、毎回うまく話題が見つかるわけではありません。店主やスタッフの人柄、ちょっとした日常、お客さんへの語りかけを伝えるPOPは、「これ何ですか？」という会話の糸口になります。
スタッフ田中、実は保護猫3匹と暮らしています。猫の話、大歓迎です。
▶「え、私も！」と会話が弾む
今日はご来店ありがとうございます。あなたの「いつもの」を、覚えています。
▶ 顔なじみとして迎えられる安心
売り込まないPOPが、会話を生み、
会話が、常連さんと活気を生む。
会話が、常連さんと活気を生む。
人柄が伝わると、お客さんは警戒を解き、親しみを感じてくれます。会話が弾み、顔なじみになり、また会いに来てくれる。そうして店に活気が生まれ、結果として売上も自然に伸びていきます。売り込まないことが、いちばん確かな売り方になるのです。
BEFORE → AFTER
この本を読み終えたとき
これまで／施術中の会話が、続かないことがあった
▼ これから
POPが会話の糸口になり、自然に話が弾む
これまで／一見客が多く、常連さんが育たなかった
▼ これから
人柄が伝わり、顔なじみ・常連さんが増えていく
これまで／店の中が、どこか静かで活気に欠けていた
▼ これから
会話が増え、店にあたたかい活気が出てくる
これまで／売り込みPOPだけで、関係が深まらなかった
▼ これから
売らずにつながるPOPで、結果的に売上も伸びる
これは「この通りに書けば必ず常連さんが増える」というお約束ではありません。私が指導でかかわった中で、実際に起きた変化の姿としてお伝えしています。
CONTENTS
本書で扱うこと（一部）
- POPは「売る」だけの道具じゃない——会話が生まれる一枚
- 施術中の会話が弾む、POPという糸口の作り方
- 店主・スタッフの人柄を伝える、自己開示のPOP
- お客さんへの語りかけ・お礼で、顔なじみを増やす
- 常連さんが育ち、店に活気が生まれるPOP
- 売り込まないのに、売上も伸びていく仕組み
説教ではなく、今日から手を動かせる実践術として、伴走者の語り口でお伝えします。
FOR YOU
こんな方に読んでほしい
- 常連さんを増やし、店に活気を出したい美容室オーナー
- 施術中の会話や、お客さんとの距離感に悩んでいる方
- 売り込むのが苦手で、人柄や思いで選ばれたい方
- 売り込まずに、関係で売上を伸ばしたい方
売り込まないほど、通いたくなる店へ。
一枚のPOPから、会話と活気を。まずは1冊から。
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