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【書籍】なぜ育てたスタッフは辞めていくのか?

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スタッフの離職に悩み続ける、美容室オーナーの方へ

なぜ、育てたスタッフ
辞めていくのか?

指名がついた途端に去る離職を、
経営者の「設計」で見直す、採用・定着術。

手をかけて育て、指名もついてきた。それなのに、辞表を差し出される——。「最近の子は続かない」で片づける前に、知ってほしいことがあります。その離職は、根性でも、あなたのせいでもありません。「設計」の問題です。

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CHECK

こんな別れを、繰り返していませんか

  • 手をかけて育て、指名がついた途端に辞められてしまう
  • 「最近の子は続かない」と思うが、また同じことが繰り返される
  • 時給や歩合を上げても、定着にはつながらない
  • 独立・面貸し・シェアサロンへ、育てた子が流れていく
  • 採用してもすぐ辞める人ばかりで、見極め方が分からない
  • 辞表を受け取るたび、自分のやり方が悪いのかと落ち込む

その繰り返しは、あなたの努力不足ではなく、設計で変えられます。

この本の考え方

待遇では止まらない。
「設計」でしか、変わらない。

スタイリストにとって、一人前になった時期は、転職や独立の価値がもっとも高まるときです。そこで店が引き止めようと時給や歩合を上げても、その効果はひと月ほどで当たり前に変わります。人が辞める本当のきっかけは、多くの場合「上への信頼が消えたとき」。だから、小手先の待遇改善では、本質的には止まりません。

視点を変える
個人のせい(根性・最近の子・待遇) 経営者の「設計」の問題
悪いのは、あなたでもスタッフでもなく、
「設計」です。

では、どこを設計し直すのか。本書は、離職を「採用」と「定着」という2つの設計から見直します。合う人を採れているか(採用の設計)と、育った人が活躍し続けられるか(定着の設計)。この両輪を整えることでしか、離職は本質的には変わりません。

RECRUIT
採用の設計
そもそも、店に合う人を採れているか。採る人を見極める視点を持つ。
RETAIN
定着の設計
育った人が活躍し続けられるか。分配・キャリア・承認の仕組みを整える。
BEFORE → AFTER

この本を読み終えたとき

これまで/離職を「最近の子の根性」のせいにしていた
▼ これから
離職を、経営者の「設計」として捉え直せる
これまで/時給・歩合を上げて、止めようとしていた
▼ これから
待遇ではなく、信頼と設計に踏み込める
これまで/採用が場当たりで、すぐ辞められていた
▼ これから
採る人を見極める、採用の設計を持てる
これまで/人が抜けると、顧客ごと消えていた
▼ これから
店の提供価値の幅で、「通う理由」をつくれる

これは「この通りにやれば必ず誰も辞めない」というお約束ではありません。私が指導でかかわった中で、実際に起きた変化の姿としてお伝えしています。

CONTENTS

本書の構成

  • 序章 また、辞表を受け取った夜に
  • なぜ「一人前になった瞬間」に辞めるのか
  • 辞めさせているのは、経営者自身かもしれない(責めずに映す鏡)
  • あなたの店を取り巻く現実——独立の受け皿がある人材環境
  • どうすれば、育てたスタッフが活躍し続けてくれるのか定着の設計
  • 採る人を、変えるべきか採用の設計
  • 人が辞めても崩れない店へ——技術は持ち出せても、店の提供価値の幅は持ち出せない
  • 終章 明日、最初にやる一歩

責めるためではなく、明日から動ける具体行動に落として、伴走者の語り口でお伝えします。

AUTHOR

著者について

ハワードジョイマン

店舗経営者を指導して成果につなげてきたコンサルタント。有限会社繁盛店研究所ほか3社を経営。中小企業診断士。

これまでの指導実績は1000店舗を超え、美容室だけでも150店舗以上。「育てたスタイリストが、指名がついた途端に辞めていく」という相談を、数え切れないほど受けてきました。多くの経営者が、離職を個人のせいや待遇のせいにして、同じ別れを繰り返しています。離職を「経営者の設計」として捉え直し、採用と定着の両輪から本質的に見直す方法を、この本にまとめました。テレビ東京『ガイアの夜明け』(回「笑いが人と会社を救う」)に出演。店舗経営者が一人で抱え込まず学び合える場として「増益繁盛クラブ」を主宰。

本書は自らのサロン経営ではなく、指導者としての立場から書いています。労務・雇用や、のれん分け・業務委託などの契約面は、専門家や所管窓口にご確認ください。受講生の店名・所在地は、本人の許諾の有無にかかわらず公にしない方針です。

FOR YOU

こんな方に読んでほしい

  • 育てたスタイリストの離職を、何度も経験している美容室オーナー
  • 時給・歩合を上げても定着せず、原因が分からない方
  • 採用の見極めと、定着の仕組みの両方を立て直したい方
  • 離職を個人のせいにせず、経営者の設計として向き合いたい方

「また辞表」の夜を、設計で終わりにする。

採用と定着、両輪の設計から。まずは1冊から。

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読んだあとの「次の一歩」として

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ハワードジョイマン

プロフィール

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・株式会社日本中央投資会 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

生い立ちと異色の経歴

1975年、静岡県清水市(現:静岡市清水区)生まれ。自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしている環境から、幼少期より受付に立ち、商売の基礎を肌で感じながら育つ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を開始。活動中には九州松早グループが運営するファミリーマートのCMにも出演する。その後、父の急逝を機に大学卒業後、清水市役所へ奉職。

市役所勤務から独立へ

市役所在職中に中小企業診断士の取得を決意。昼は公務員として働き、夜は受験勉強、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの修行を重ねるという生活を継続。6年間の猛勉強の末、難関の中小企業診断士資格を取得する。

資格取得を機に7年勤めた市役所を退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立し、独立を果たす。

「笑人の繁盛術」による圧倒的な実績

お笑い芸人時代の経験を活かし、小売店・飲食店・美容室・整体院などの集客や販促に、お笑い芸人の思考法や漫才の手法を導入。独自のメソッド「笑人の繁盛術」を用いたコンサルティングにより、クライアントの業績を次々と向上させる。

専門用語を使わない分かりやすい内容のメールマガジンは、読者数1万人を突破。多くの業績アップ報告が寄せられている。また、会員制サポート「増益繁盛クラブ」は、日本全国(北海道〜沖縄)のみならずアメリカからの参加者もおり、その活動はテレビ番組『ガイアの夜明け』でも取り上げられ大きな注目を浴びた。

多角的な活動と信念

現在は、プロのコンサルタントが購読する専門誌『企業診断』(同友館)での連載も手がけ、「コンサルタントのコンサルタント」としても高い評価を得ている。また、自身の経験から確立した株式投資メソッドを伝えるコミュニティ「株研」も運営。

多忙を極める現在も、毎月1回の先祖への墓参りを欠かさない。家族をこよなく愛するマーケッターである。

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