2024年8月6日
おはようございます！
ハワードジョイマンです(^ ^)／
昨日、仙台のゴールド会員さんのお店（牛タンメインのお店）で交流会を開催しました。開催時間の2時に合わせて行きましたが、午後2時でもお店に行列ができててすごかったです。
交流会では、そのお店の持つ強みを活かして、(1)既存の店舗の利益最大化について、(2)顧客リストを活用した新規ビジネスについて、(3)店舗展開の仕方、(4)その先のお話し、とそのお店の成長に合わせた時系列ごとの収益化についてお話ししました。
時間が限られていたので、本当はより詳しくお話しできたら、より面白くなったと思いますが、お花に水と光はまけたかなと思います。お花にお水と光を当てると、あとは本人の中に成長の芽が芽生えて、ぐんぐん育ちます。
私がこの仕事をしていて一番嬉しいことは、ゴールドで出会った一人一人の方が、出会うことで、その人本人の中に成長のスイッチが入り、ぐんぐん成長していく姿を間近で見えることです。
出会った時は、赤字で困ってた人が、出会いを通じてぐんぐん成長していったり、出会った当初から黒字だったけど、より伸びていった人とか、様々な方と出会いますが、そうした人に水や光を提供できたことが、何よりです。
共通して言えることは、皆んな話したことを素直に受け止めて、一生懸命に取り組んでくれることです。
そんな前向きな姿勢が本来備わっているので、私は、本当に見守るだけで、皆さんが勝手に成長していただけていて、本当にありがたいです。
ということで、目が覚めちゃったので、朝イチ6時7分の新幹線で東京に戻ります(^ ^)
なんか、会員さんたちの頑張ってる姿を見ると、私も負けてられないって思って、朝目覚めるのが楽しくて、目が覚めちゃうんですよね！
ってことで、今日も張り切っていってみましょう！
【今日のテーマ】
顧客リストがあなたのお店の売上利益にどんな影響を与えるのか？
顧客リストはお店の宝です。
顧客リストは、メールアドレス、郵便番号や住所と名前、LINE友だちなど色々あります。
ようはお店側からお客さん宛に連絡の取れる手段（個人情報）を言います。
なぜ顧客リストが宝なのか？と言うと、顧客リストがあることで、お店の売上と利益に大きな影響を与えるからです。
それではどんな良い影響があるのか？売上利益アップの視点を中心に、ゴールド会員さんの具体例もまじえながら、見ていきましょう。
1. 既存店舗の売上アップとコスト削減
顧客リストを活用することで、リピーターを増やし、売上をアップさせることができます。
新商品の情報や特別なイベントの案内をメールやLINEで送ることができます。
これにより、お客様が再来店する機会が増え、売上がアップします。また、既存顧客に対してのマーケティングは、新規客獲得に比べてコストが低いため、広告費を削減することができます。
ゴールド会員さんのEさんお店では、顧客リストをもとに定期的に新商品の案内を送っています。その結果、リピーターの来店が増え、月の売上が20%向上しました。
2. 通販ビジネスの開始による商圏外売上の獲得
顧客リストを活用して通販ビジネスを開始することで、商圏外のお客様にもアプローチすることができます。
これにより、店舗に足を運べない遠方のお客様からの売上を獲得できます。
具体例
ゴールド会員さんのEさんのお店では、県外から来る人もいました。しかし、そう言った方は、来店した時は、喜んでくれるものの、お店までの距離が遠いので、一度来店はするものの、その後の売上には繋がってませんでした。
しかし、顧客リストを使って通販、お取り寄せを始めました。これにより、遠方の顧客からの注文が増え、月の売上が30%増加しました。
今まで遠くて２度３度の来店がなかった方が、お取り寄せで２度３度定期的に注文してくれるようになったのです。
3. 多店舗展開時の新店舗への送客と各店舗リストの相互活用
多店舗展開する際には、既存店舗の顧客リストを活用して新店舗への送客を促すことができます。
また、各店舗の顧客リストを相互に活用することで、より広範な顧客ベースを築くことができます。
具体例
Gさんは、2号店オープン時に1号店の顧客リストを活用して新店舗のオープン告知を行いました。その結果、初月から新店舗にも多くの顧客が訪れました。
4. 他企業に対する広告代理店ビジネス展開
顧客リストを活用して、他企業の商品やサービスを顧客に紹介する広告代理店ビジネスを展開することも可能です。これにより、追加の収益を得ることができます。
具体例
美容室を経営するHさんは、顧客リストを使ってエステサロンの紹介をするメールマーケティングを行いました。その結果、紹介料だけでなく、そのエステサロンで契約した金額の5%を紹介手数料として貰う契約をしたので、お店の売上意外にも他店の売上から、定期的に収益を得ることができました。
【まとめ】
顧客リストは、お店の売上と利益を向上させるための強力なツールです。顧客リストを活用して、リピーターを増やし、新たなビジネスチャンスを見つけ、コストを削減し、多店舗展開や広告代理店ビジネスを展開することで、より安定した経営を実現できます。
あなたは、顧客リストを集めていますか？そして、その顧客リストを活かしていますか？
もし、あなたが顧客リストを集めてないとか、活用してなかったら、顧客リストをご自身の商売に活かしませんか？
集客マスターコースでは、グループコンサルしながら、顧客リストの活用のサポートもしています。
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【編集後記】
会員さんのお店の牛タンは、めちゃくちゃ柔らかくて美味しかったです！
昨日は、仙台七夕祭りの花火大会でした。会場からは見えませんでしたが、多くの人手で賑わってました。そして、今日から日本三大祭りの一つ仙台七夕祭りが始まります。
私の地元清水でも毎年7月に七夕祭りがありますが、きっと全国各地であるんだと思います。こういうお祭りも戦後の復興を願って開催されました。皆んなが前向きに暮らせるように作られたわけです。
そんな先人たちの想いも大切にしながら、時代と共に進化していく必要があるんだろうなと感じつつ、東京に向かいます。
また、仙台にも来たいですね！その時は、あなたも仙台に来てくださいね！
それではまた明日
お会いしましょう。
ハワードジョイマン
