こんにちは
ハワードジョイマンです。
東京は、日比谷公園近くのホテルの部屋から
眼下に広がる東京の景色をみていたら、
東京宝塚劇場の建物が見えました。
私自身、宝塚は一回も行ったことがありません。
昔から行ってみたいと思っていたのですが、
これまた実現しないパターンの１つで、
行ってみたいと思っても、
場所も調べてなければ、価格も調べてない
これでは実現のしようがありませんよね！（笑）
つまり、これって
本当は見たいわけではないということです。
多くの人は、目標として書いても実現しないのは、
そもそもそれらを本気で実現したいと思ってないからです。
本当に実現したいことは、
必ず具体的な行動が伴ってくるからです。
例えば、車が欲しいと思っって
実際に、車を手にいれる人は、
・自動車雑誌を買ったり
・ディーラーに行ったり、
・試乗したり
・見積もりをとったり
具体的なアクションを起こしますよね。
だから、手にいれることができるのです。
つまり、具体的なアクションが決まってない目標など
本当に絵に描いた餅なのです。
さて、私自身もこうやって
実際に実現することは、具体的な行動が伴うのに対し、
実現しないことは、具体的な行動が伴いません。
調べればすぐに分かることを調べないのは
実現したいと思ってない訳なんですね。
ちなみに、今、東京の宝塚劇場で開催しているのは
下記の演目です。
kageki.hankyu.co.jp/revue/409/index.shtml
こうやって具体的にHPへアクセスると
開催中の演目もわかれば、価格もわかりますよね。
そうすれば、毎月いくら貯金すればいいのか？
など、具体的な行動が決まっていきます。
目標を実現するのに大事なのは
目標＋そのための具体的な行動
この２つが伴ってないといけないのです。
すでに２０１５年も３ヶ月目に突入していますが
あなたが決めた目標は、達成に向かって近づいていますか？
具体的な行動が伴っていますか？
本気であなたが実現したいことだけを絞り込んで
その達成のために行動をしてくださいね。
さて、今日は、ホットペッパーの集客について
お話ししていますが、
「安いメニューしか売れない」
「安くしないと売れない」
というお店は、
お客さんに与える情報量が少なすぎるのが
そもそもの原因となります。
ヘッドスパ ●●円
くらいの情報量では、価格でしか判断するしか
判断材料がないですよね。
しかも、あなたのお店のメニューが
・どういう悩みや問題を抱えた方にとって良いのか？
あるいは、
・どういう要望を持った方にとって良いのか？
そういう
「誰に最適なメニューであるか？」書いてないので
お客さんとしては、
自分に合っているメニューかわかりません。
さらに、それらの良さも伝えてないので、
その他多くのお店のメニューと同じようなものとして
理解しています。
例え、他店と同じ商品だからといって、
それらをちゃんと説明しているお店と
そうでないお店では、
予約注文してくれる確率が変わります。
しかしながら、
説明するといっても、
例えば、ヘッドスパを例に話しますが、
ヘッドスパで使う商品の説明をしたところで
別にお客さんはそれを知りたいわけではなくて、
自分の抱えている悩みが解決できるか？
解決後にどのように良くなるのか？
を知りたいわけです。
だから、それらを書いて、
そのメニューの良さを理解してもらう必要があるわけですね。
そして、とりもなおさず
重要な事実として言えば、
価格で選ばれている時点で、
ちゃんと説明ができていないということの証です。
情報提供による顧客教育がされてないということです。
そして、それはとりもなおさず、
お店に対する信頼が生まれてない証拠です。
ちゃんとお客さんにとって
役立つ情報を提供してあげていれば
お客さんは、あなたを信頼します。
あなたのお店にも
「●●さんが良いって言うんだったら、
買うよ」
っていうお客さんがいらっしゃると思います。
それらの方は、
いちいち説明しなくても
買ってくれることでしょう。
それは、信頼関係が構築されているからです。
つまり、信頼関係を構築するためにも
情報提供して、お客さんに知識を得てもらう必要が
あるのです。
あなたはちゃんと価格以外の良さ・魅力を
伝えていますか？
１つずつ変えてみてください。
応援しています！
ハワードジョイマン
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