はい、今日も寒いですね。
こんな日はなぜか
雪見だいふくが食べたくなるトウゲです。
特に飲んだあとの雪見だいふくは
最高にウマイ(>_<)
コンビニに行くと
レジ前で売っているおでんが
やたらと気になりますよね。
あれは、クロスセルという手法で
客単価を上げる技ですね。
ジョイマンのメルマガでも
過去に出ていましたよね・・・
そのクロスセルをいつも断れず、
マクドナルドでポテトのセットを注文してしまう
押しに弱いトウゲですが・・・
ってまた、タイトルから逸れてしまった・・・・(｡-_-｡)
クロスセルについては、
過去のジョイマンメルマガに詳しく出てますので
気になる方は、探してみてください。(^O^)
さて、今日のタイトル
「あなたのリーダーは実は・・・・」
って、、、
一体、何のことだろうと思いますよね。
「は？意味がわからん？」
「俺が経営者だぞヽ(`Д´)ﾉ」
こんな声が聞こえてきそうです。
答えから先に言いますね。
・
・
・
・
・
実は・・・あなたの部下なんです。
正確には
「部下は上司のリーダーでもある」
ってことなんです。
あなた
「う～ん＜（＊＊）＞
ますます分からん！」
まあまあ、そう言わずに
最後までお読みください。
詳しく説明しますと、
チームにとって重要なことは
一人一人の「弱み」でなく「強み」を見つけること。
その人の「できないこと」でなく
「他の誰よりもできること」に注目してあげることです。
野球やその他のチームスポーツでもそうですが、
そのポジション以外の部分をいくら練習しても
なかなか上達しませんよね。
4番バッターがバントの練習しても、
バントのうまい人にはなれません。
また、料理が得意な人が
ちょっと頑張ったくらいでは、
プロのサービスマンの心配りは真似できません。
もっと言えば、
監督よりウマイ選手はたくさんいるわけです。
つまり、
あなたのスタッフの得意な分野を
あなたが見つけてあげて、
その力を発揮してもらった方が
会社やお店的にも成功する確率が高い訳です。
あなたはスタッフの「できないこと」を責めずに、
得意なことを見つけてあげて、その力を十分に
発揮できるポジションを与えてあげてください。
そうすれば、チームの弱みをみんなでカバーしあい、
大きな成果を上げることも可能ですよ。
あなたよりも部分によっては能力を発揮し、
仕事ができ、お客様から大きな評価を頂くかもしれません。
その時あなたはスタッフを褒めてください。
そして認めてあげてください。
なぜそうなったのかを
一緒に考えてあげれば、
あなたのスタッフはますます成長します。
リーダーがスタッフの可能性を引き出してあげることが、
仕事の成果に比例していきます。
そしてあなた自身も
スタッフから学ぶことがたくさん出てきます。
その時は、
「○○さんの○○は素晴らしいから、
真似させてもらうね(*^_^*)」と
優しく言いましょう。
最初は私も抵抗があったし
照れました。
でも、スタッフの嬉しそうな顔を見ると
また褒めたいと思うものなんですね(๑≧౪≦)。
そうですね、
あなたのスタッフも
あなたの見本になることだってあるんです。
これからしっかりとスタッフのことを観察し、
適材適所に配置してあげてください。
そうすればあなたのお店もスタッフも、
ますます輝いていきますよ。
はい、今日はここまでです。
今週も最後まで読んでいただきありがとうございました。
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