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■繁盛店主の思考法(ジョイマンマインド)

顧客と見えない絆を育む方法

2024年3月18日

おはようございます!
ハワードジョイマンです。

ついに
ついにこの日が来ました。

今日は、
ジョイ子の小学校の
卒業式です。

今でも
ジョイ子の幼稚園の
入園式、卒園式の時のことを
思い出します。

小学校も6年が過ぎたんですね〜。
生まれてきてくれたことに感謝ですし、
毎日笑顔で健康でいてくれるだけで
本当に感謝です。

今でも覚えてますが、
小学校の時に言う一人一人の台詞

「飛行機に乗ると
耳が痛くなるので耳抜きしてください」

喋ったような気がします。

良い思い出ですよね!
あなたの学生時代の思い出って
なんですか?

ジョイ子も何か一言セリフがあるそうなので
寝ないように聞きたいと思います笑

ということで
今日も張り切ってお届けしますね!

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さっき良い思い出ですって
話をしましたが、
あなたの学生時代の思い出って
なんですか?

思い出すのは、
学校で学んだ方程式とかではなく
友達との体験、経験にまつわる
ものだと思います。

そうなんですよね。
方程式とか頭で覚えたことって
すぐに忘れてしまうんですよね。

でも、
心で感じたことって
いつまでも覚えてて、
すぐにその時の光景が思い出されるものなんです。

一昨日に、
店内POPで
嬉しかったことを書いて貼ってくださいと
お話ししました。

貼りましたか?

ぜひ、面白がって
まずはやってみてくださいね!

例えば私なら

「この前、博多出張した時に
サウナのあるホテルに泊まったのに
うっかり忘れて、市内のサウナに
行っちゃいました!
ホテルに帰ってきてから
気づきました笑」

って書くとします。

すると、それをみたお客さんが
「店長、サウナ好きなの!?」
「俺も好きなんだよね」
と、サウナ話が始まって
お互いの好きなことを共有できますよね。

こうやって
好きを共有するって
大事なんですよね!

髪を上手にカットする人や
美味しい料理を提供する人って
いくらでもいるし、

3回カットしてもらったら慣れる。
美味しい料理も3回も食べれば慣れる。

商品だけの関係なら
他のお店だって
良いわけです。

でも、
お互いの好きなものを
分かち合うと、
そこに見えない絆が生まれてて
お店に行くのが楽しくなる。

自分のメインの商品以外に
お店に行く理由が生まれたら
強いでしょ。

だから、
書くわけです。

それがスタッフにも書いてもらうし、
それを2週間くらいで、
どんどん張り替える。

するとそれを読みにくるのも
楽しくなる。

だから、
あなたもやった方が良いです。

お客さんとの関わりが楽しくなるし
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それでは今日も!
エンジョイ経営!

ハワードジョイマン

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編集後記

これから卒業式が始まります!
私が小学生の卒業式の時、
友達が笑わすので
泣くどころか笑いを堪えるのが
大変でした!

台詞
「6年生の先輩がいつも優しくリードしてくれました」

友達
「リーリーリー」

台詞
「先生のお言葉に胸を打たれた気持ちでした」

友達
「ビシバシ!」

こういう厳かな時ほど
一度笑い出すと、笑いが止まらなくなるんですよね。

この体験も、
今でもずっと覚えてます笑

  • この記事を書いた人
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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

-■繁盛店主の思考法(ジョイマンマインド)