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■優良顧客の集め方 ■儲かる成長戦略

個性を認める、個性を活かす

2024年3月1日

おはようございます
ハワードジョイマンです。

3月になりましたね!
2月の売上利益はいかがでしたか?

12月の繁忙期の売上を上げて
そこでメールアドレスやLINE友だちなどの
顧客リストをちゃんと増やしていた方は、
1月2月も、その顧客リストに配信することで
売上の底上げを図れたことでしょう。

私があなたに強くお勧めすること
それは、お客さんの目の前に
あなたのお店の情報が届く
アプローチ型の集客をすることです。

例えば、
メールマガジンやLINEは、
お客さんが意図しなくても
強制的にお客さんの目の前の

LINEのトーク欄
メールボックスに届きますよね?

一方で、
Instagramって、
お客さん自身が自ら
探してアクセスしないといけない。

それだと最初は良いけど
いつも同じ感じの投稿ばかりだと
見に行かなくなります。

そもそもInstagramって
芸能人など憧れの人の普段見れない
プライベート(とは言うもののプライベートを
装った仕事ですけどね、、、汗)
が垣間見えるのがコンセプトのようなもの。

個人店だと
よっぽどの店主のキャラや
独自の世界観がないと
見てくれる人って多くないです。

だから、私たちは、
InstagramなどのSNSは、
自分たちがやるのではなく、

お客さんたちが投稿したくなるような
メニュー開発にする。

例えば、
釣りが好きな床屋さんがInstagramを
やっているとします。

そのInstagramには
髪型の写真は一枚もなくて
全て釣った魚の写真ばかり。

時に、お客さんが釣った時の
写真も投稿されている。

お店にくるお客さんの多くが
釣り好きだってことは、
想像に難くないですよね。

で、こうした場合、
髪型よりも釣り好きが集まってるので
価格の違いによる顧客流出って
起きずらい。

なぜなら、
釣り好き同士が集まるから。

こうした特徴があると
週末にお客さんは釣りに行き、
平日にこの人のお店に来て
釣り自慢をしてカットしてもらい
帰っていく。

その時に、釣った魚の写真を
店主に渡して、

その写真が店主のInstagramに
投稿されるのを待っている。

その人は、自分の釣果を皆んなに
見てもらいたいのだ。

他の人もついついみてしまう。
Instagramは、釣り好きが集まるアカウントになり
数は少なくてもコアな人が集まる。

皆んな、
ウチの料理は美味しいとか
ヘアスタイルのビフォーアフター写真とか

結局、どのお店も同じことをしていたら、
どこのお店も同じで、
金太郎飴ですよね。

違いが分からない。

ディズニー好きなスタッフ
役者を目指しているスタッフ
占いが好きなスタッフ
サッカーが好きなスタッフ

皆んなそれぞれに個性がある。
それなら、その個性をもっと
お店で表現して貰おう!

それが
個人店なんじゃないの!?

これが
これからの時代の
お客さんとの繋がり方。

ちなみに、
お店のスタッフに個性を
出して貰うようになると
スタッフもイキイキしてくる。

だから昨日まで話していた
採用、求人の話ですけど、
定着率が上がるのも
容易に分かりますよね!

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ということで
今日も張り切って週末の良いスタートを
しましょうね!

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応援してます!

利益倍増アドバイザー
中小企業診断士
ハワードジョイマン

編集後記

朝一の新幹線ひかりで
静岡に帰っています。

今日は、スタッフと
ランチです。

市役所職員時代に
よく行っていたイタリアンのお店に
行ってきます。

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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

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