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顧客の満足度を高める魔法の質問(ジョイマン流増益接客術)

おはようございます!
ハワードジョイマンです。

昨日は、
ずーっと海で泳いで、
練習してました。

海の家のラーメンとかって
大して美味しくないんですけど
なぜか、食べたくなっちゃいますね。笑
場の力ですね。。。。

こんがり焼けて
温泉に入ると、身体がひりひり痛いです、涙

私のことを
チャーシューと呼ばないでください。笑

今日は、午前中はまた海に行って
午後、フェリーでお家に戻ります。

この夏、家族で旅行に行かれますか?

海やキャンプ、バーベキューなど
家族との時間をぜひ、過ごしてくださいね!

仕事も遊びも家族の時間も
一生懸命!

だらだら仕事をするよりも
メリハリをつけて、
仕事の時は仕事!
遊ぶ時は遊ぶ!

そうした方が、
良いですよ。

売上が伸び悩むほど
漠然とした不安から
休みを取らなかったり
長時間労働をします。

でも、ふたを開けてみたら
長時間休みなく働いているように見えて
集中力もなく、ただ、だらだら時間ばかり過ごしている方も
います。

それくらいなら
思いっきり休む時は休んで英気を養い、
仕事に励んだ方が良いですね!

さて、昨日から
経てた目標がどんどん実現していく
エキサイティングな経営計画合宿のご案内を
「こっそり」としております。

今回、案内が直前なので、
美容室の方など、既に予約が入っていて
参加しづらいかと思います。

すいません。

経営計画は、私自身が、定期的に
ホテルにこもってやっているものなんですが、
私も参加したいという方が増えてきて、
メルマガで紹介するようになりました。

しかし、多くの方が、計画を立てても
実現できてない方が多く、絵に描いた餅の方が多いです。

・なぜ、達成できないのか?
 そもそも立てる内容が間違っているからです。

・経営計画で本来立てるべき内容とは?
 この合宿に参加すると、本来立てるべき内容が分かり
 あなたの行動の質が高まり、達成に近づきます。

・なぜ、2泊3日必要なのか?
 多くの方が、時間を掛けずにパッと作るだけの
 まさに、絵に描いた餅なんです。
 計画を立てるとは、自分と向き合うこと。
 

多くの方が、
自分自身とじっくり向き合いません。

3日間かけて
じっくりと自分と向き合い
2018年を見据えた計画を立ててもらいます。

そもそも少人数制の3名での合宿なので
ご希望の方は、こっそりとみてください。

 残り2名のみ
→立てた目標がどんどん実現していく
 エキサイティングな経営計画合宿
haward-joyman.com/exciting.html

ということで
今日も、朝風呂あがりで
絶好調のジョイマンが、
あなたに役立つお話をお届けします!

昨日、お話しした内容は、
声掛けの仕方を変えるだけで、
商品に興味を持つ方が増えて
売れやすくなる
というお話でした。

今日も、お客さんへの
適切なヒアリング術に関することです。

例えば、美容室や治療院の方、小売店の方は
役立つ内容ですので、耳を傾けてください。

今日は、美容室の例を元に話しますので、
各自、ご自身のお店に置き換えて考えてください。

よく、
飲食店の話が多いから
美容室に置き換えられないとか
自分のお店に置き換えられないという方がいますが、

それって、
私は頭が固い人間なんですと
言っているようなものです。

私たちは、他の事例から学ぶことで
それを自分のお店に役立たせるからこそ
同業他店以上に成長できるのです。

なので、置き換えができないとか
子供みたいなことをいつまでも言っていると
取り残されるので、そこは努力してください。

さて、
美容室では、お客さんへの最適な対応をするために
どうしたらいいと思いますか?

その1つは、新規に来店した方に次の質問をすることです。
※カウンセリングシートに、下記の質問を書かせる形でもいいです。

「今まで利用していた美容室で、
 何か不満に感じことや、嫌だったことはなんですか?」

この質問をすることで、
今までのお店で不満に感じたことや、嫌だったことを
話したり、カウンセリングシートに書いてくれたりします。

例えば、
予約の時間にきても、30分ぐらい待たされる とか
スタッフが変わるごとに天気の話をさせられる とか
当初話していたのと違う髪型になった とか

今までの美容室で経験した嫌なことを
書いてくれます。

これって、あなたにとって
とても貴重な情報ですよね。

そのお客さんに、同じことをしなければ
そのお客さんは喜んでくれるのです。

前情報が無いと、
知らずに同じことをやってしまう可能性があります。

それに対して、これらの情報を知っているだけで
適切な対応ができます。

あなたは、こういった質問をしていますか?

小売店の場合は、
1.今持っている商品は何ですか?
2.この商品の使いづらい点はなんですか?
3.どんな商品だったらいいですか?

これらを質問することで、
その方にあった商品をお勧めしてあげられますよね。

こうしたジョイマン流の増益型接客術をマスターして
あなたも利益を伸ばしていきませんか?

来月の増益繁盛クラブゴールドでは
ジョイマン流の増益接客術を公開し、
あなたのお店が接客で伸びるきっかけを作ります!

あなたならできる!

応援しています(^-^)/
ハワードジョイマン

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
【特別なお知らせ】
エキサイティングな経営計画合宿を開催!
残り2名のみ

今年はいつ開催するの?
というリクエストにお答えして、今年も開催します!
ただ、案内が直前ですいません^^

参加した方のお店が劇的に成長するきっかけになる
エキサイティングな経営計画合宿の詳細はこちら↓
haward-joyman.com/exciting.html
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

追伸

あなたも、増益繁盛クラブゴールドに参加して
一緒に業績を伸ばしていきませんか?

今週、開催されたゴールドセミナー
売れるメニューブックの作り方の動画は
今月末29日に納品させていただきます。

主として飲食店向けの内容になっていますので
ご了承ください。

増益繁盛クラブゴールドに参加している方たちの
訪問インタビュー記事はこちらをご覧ください。
 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
haward-joyman.com/interview/category/gold/

参加したい方は詳しくはこちらから↓
7月も既に27名の方が参加してくれました。
haward-joyman.com/zhc

追伸2

売上アップの取り組みをこれから始める方へ

取り組みを始めるには順番があります。
伝え方で売上は変わりますし、
今すぐ始められて、成果もでやすいこのノウハウを
実践してみてください ↓
haward-joyman.com/zhc/100en-project.html

※実践したその日のうちから成果が出る方が多いです。

追伸3

千葉県と石川県金沢での体験会が追加になりました!
千葉県の海浜幕張で開催しますので
ぜひ、ご参加くださいね!

・お店の売上や利益を増やしたい
・お店を繁盛させたい
・ジョイマンに一度会ってみたい
・増益繁盛クラブゴールドに参加するまえに、
 どんなことを学ぶのか?一度、体験したい
という方は、ぜひ、お越しください。

ぜひ、お早めにご参加ください。

上記の増益繁盛クラブゴールド体験会では、
店舗の売上や利益を増やすために何をやればいいのか?を
具体的に事例盛りだくさんでお話しているので、
その日からすぐに役立ちますよ!

実際の事例写真をふんだんに公開します。

↓一般の方(メルマガ読者さん)はこちらをご覧ください↓
haward-joyman.com/zhc/goldjoinus.html

↓増益繁盛クラブゴールドの方はこちらをご覧ください↓
haward-joyman.com/zhc/zenkoku.html

なお、全国各地回りますが、
全国各地での参加者も続々と増えています!
日程をご確認ください!

開場:13時15分
開始:13時30分
終了:17時00分

5月31日(水)仙台1開催 終了!
6月19日(月)東京1開催 終了!
7月4日(火)東京2開催  終了!
7月12日(水)博多1開催 終了!
7月13日(木)大阪1開催 終了!
7月14日(金)名古屋1開催 終了!
7月31日(月)千葉1開催 ←現在5名 ←海浜幕張来てください!
8月 2日(水)石川県金沢開催 ←5名 ←北陸の方来てください
8月8日(火)札幌1開催 現在6名 ←北海道の皆さん!集合ですよ!
9月5日(火)東京4開催 現在7名   ←ここ注目です。

全て最寄駅から徒歩圏内の
便利な会場を予定しています。

ちなみに、ゴールド会員さんに参加した後も
既存会員さん同士の交流会にもなるので、
ゴールド会員さんは、上記イベントに何度参加しても
完全無料です。

そんなお得な機会になっています。

【編集後記】

これから朝食を食べて
海に行ってきます!

今日は、昨日以上に
丹念に日焼け止めクリームを塗らないと
まずいです。

ハワード チャーシュー ジョイマンにならないために!!!笑

【ゴールド会員さんへお知らせ】

チャットワークの掲示板が、
他の会員さんへの相談ではなく、
実践報告と共有のための掲示板になり
会員同士の有益なノウハウの共有型に変わりました。

ぜひ、あなたの実践報告を
チャットーワークの掲示板に掲載してみてください。

既に、他の会員さんから投稿がでてきていますよ!

【ジョイマンからお知らせ】
メルマガを読んで、販促活動を実践して
1000円獲得したら下記から達成申請をしてください
24auto.biz/mc0320/touroku/scenario72.htm

月商10万円まずは上乗せする第2ステップの
お話をさせていただいています。

-【事務局よりお知らせ・無料プレゼント】—————-

【書籍】魅力を伝えるプロになり、安売りしなくても売れる
増益繁盛店になる12ステップ  著者:ハワードジョイマン
 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
   haward-joyman.com/book/12step.pdf

    ↓繁盛している店主さんに、何をやっているのか?
     こっそり聞いちゃいました!
  http://haward-joyman.com/book/interview10.pdf
※お友達の方で、商品にこだわっているのに、
お店のアピールの仕方が分からず、売上の伸び悩みで
悩んでいる方に、転送してあげてください。
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