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【心理学クイズ】お客さんが悩んだら、その商品、買う?買わない?

おはようございます。
ハワードジョイマンです。

昨日は、ジョイ子と奥さんと3人で
ジョイ子のバレエに必要な
バレエのドレスやシューズを買いに
静岡のお街に出かけましたよ。笑

最初は、白いドレスが良いと言っていたジョイ子も
ドレスを試着しだすうちに、ピンクのドレスを着た瞬間
にっこり笑顔になり、、、、
ピンクのドレスを買いました。

早速、家に帰り、
着替えて、ばあばと大ばあばに
ファッションショー笑

その模様はこちらからご覧ください。

ということで、
今日は、踊りだしたくなる気持ちで、笑
日曜の朝のお便りをお届けします!

最初は、白のドレスが来たかったジョイ子。
でも、実際にドレスを試着すると
ピンクに変わる。

こういう行動は、
うちの娘だけに限りません
誰しもありますよね。

あなたもお店に行ったときに
「何を注文しようか?」
悩んで、中々決められない
ということはありませんか?

「すいません、
 お姉さんのお勧めなんですか?」
と聞いた経験がある方もいるのではないでしょうか?

人って、自分では決められない
行動特徴を持っているんですよね。

買い物行動の87.5%は
衝動買いです。

その場の働きかけで
購入するものは変わります。

だから、POPでの店内販促により
商品の購入点数が増えるんです。

「何を注文したらいいのだろうか?」

お客さんが悩んだら、
どのような行動を取ると思いますか?

はい、今日も
人間の行動心理のお話になります。

あなた
「いや、悩んだって言ったって
 何か買うでしょ、結局」

このように思うかもしれません。

しかし、お客さんが悩んだときは、
・買わない
という決断を下す場合が多いです。

あるいは、買ったとしても

・より単価の安い商品か
・購入点数が少なくなります。

つまり、総じて本来得られるであろう
売上よりも減ってしまう傾向が強いんですね。

なぜなら、変なのを買ったり注文したりして
失敗したくないからです。

例えば、食べれば美味しいかもしれない。
でも、失敗したらどうしようと思って
無難な料理メニューを頼みます。

居酒屋に行って色んなメニューがあるのに
フライドポテトとか唐揚げとか
無難な料理ばかり注文してしまう、、、

美容室であれば
このオプションメニューをやれば
毛穴の汚れもとれて、良いのに
大してよくなかったら勿体ないと思ってやらない。

ヘッドスパとかやれば気持ちが良いのに
本当に毛穴の汚れが取れるのか?
分からないし、やったことが無いのをやるのが
不安でやらない。

だ、、、か、、、ら、、、

「オプションメニューなんか
 中々売れない」

美容室や飲食店のメニューブックは
相手を悩ます典型的なもので、、、

商品名に価格しか書いてないから
お客さんは、悩む。

一体、どれを注文したらいいか?

そして、

商品名に価格しか書いてないから
他のお店との違いが分からず、、、、

結局、分かるのは、価格の違いだけ、、、

だから、カット、カラーなどの違いが分からず
違いの分かる価格だけで、お客さんは
判断するしかないのです。

だから、総じて
失敗したくないから安い値段のお店に流される。

かといって、安い値段のお店だって
利益が取れている訳だから儲かってなかったりする。

つまり、「全員が負けの状態」になっていたりするんですね。

でも、ちゃんと説明して
価値が分かれば、高くてもむしろ
そういうメニューをやってみたかったと
注文が入るようになる訳です。

飲食店でも
「食べてみたい!」と思ってもらえるように
なるのです。

お客さんの全ての買い物行動は、
こうした内面の感情の変化によって
もたらされます。

失敗したらどうしよう、、、
本当に大丈夫かな?
なんか良さそうだ!
欲しい!

こうした感情心理の動きの中で
最終的に購入するという決断に至るのです。

例えば、弊社では、これから弊社のサービスを
ご利用いただく方のために、お客さんのインタビュー記事を
掲載しています
 ↓
haward-joyman.com/interview

多分、こういったインタビューを現時点の合計で
48記事も掲載されているのは、日本で一番多いです。

これも
これから利用していただく方の不安を解消し、
前向きに参加してもらいたいのでやっています。

誠実なお付き合いをしたいからですね。

商売と言うのは、双方の誠実な営みです。
だから、お客さんに不安を与えず
安心して利用してもらえるための
取り組みをしていきましょう!

人間の行動心理を知っておくことで
あなたのお店でも役に立つことが一杯ありますよ。

応援しています!

ハワードジョイマン

————————————
【お知らせ】
店舗利益倍増プログラム ファイナル!
基本クラス残り4名(定員20名)
プレミアムクラス残り3名(定員10名)

興味はあるけど、まだ、どうしようか
悩んでいる方のための体験説明会を
開催します

3月29日水曜日11時~12時30分
会場:神田 

※当日、動画を収録しますので後日自宅へ
配信します。自宅受講も可能です。(4月10日配信)

参加ご希望は下記より
24auto.biz/mc0320/touroku/thread139.htm

参加費3000円。
なお、本講座に参加時に、3000円は
本講座受講代金より相殺しますので、
実質無料で参加できます。

本講座の情報は下記に掲載しています。
haward-joyman.com/zhc/zoueki7.html
@体験会に参加して本講座にお申し込みの方は
特別価格にてご参加いただけます。
特別価格は体験会にて発表。

————————————

追伸1

まずは、自分自身の販促活動で
売上が伸びる喜びを知ってみてください。

業績を伸ばし続ける人が
最初に、取り組んだのはコレ↓

100円チャレンジ!POPマスタープログラム
haward-joyman.com/zhc/100en-project.html

追伸2

一昨日、増益繁盛クラブゴールドの
3月の定例セミナーが開催され

本日、話した
商売に役立つ心理学の話をしました。

ゴールド会員さんには、
明日、収録した動画を今月末納品します。

なので、全国各地から
会場に来れない方が参加しています。

心理学とは、
多くの方が間違って理解をしています。

相手を洗脳して悪用するためのものではありません。

お客さんの気持ちを汲み取り
安心して利用してもらい
中長期的に良好な関係を構築していくためのものです。

明日のセミナーの模様は、
増益繁盛クラブゴールドの会員さんに
収録映像を今月28日に納品します。

昨日も1名の方が新規にゴールドに参加している状況です。

※クレジットカード決済でも口座振替でも
どちらでも参加できます^^

3月は昨日の時点で10人の方が
新規に参加していただいております。

あなたも増益繁盛クラブゴールドに参加して
共に学び、成長していきませんか?

詳しくはこちらから↓
haward-joyman.com/zhc

増益繁盛クラブゴールドに参加している方たちの
訪問インタビュー記事はこちらをご覧ください。
 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
 39名の方たちの訪問インタビュー
 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
haward-joyman.com/interview/category/gold/

【編集後記】

昨日は、清水エスパルスが二連勝!

そして今日は、ジョイ子と1日遊びます!
午前中は自転車!午後はお家で「ごっこ」遊びです^^

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