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■リピーター創出法

お店のファンを作る方法

ボンジュール(!)

いつもメルマガを最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

7月15日の深夜にニューカレドニアから無事戻ってきて、はや6日。
すっかり私の日焼けも治まりまして・・・、

今日は静岡は、雨模様ですが、
楽しく書いているジョイマンです。(^^)/

私が、先週、海外旅行で不在にしていた間にも、
増益繁盛クラブの会員のまささん(岐阜県:婦人服販売)や
クマ太郎さん(静岡県:精肉店)が地元の新聞に取り上げられている話をしましたが、

それだけでなく、
神戸のKさんは、初めてのチャレンジで、神戸新聞・朝日新聞に掲載され、
更に地元のケーブルテレビから取材を受けるとの連絡が入り、

千葉の亀田さんも始めてチャレンジし、読売新聞に掲載されました。

掲載後、問い合わせの電話と実際の来場があり、
HPへのアクセスも一気に上がったそうです。

次回のメルマガでは、
亀田さんの紹介もしたいと思いますね。

皆さん、全国各地で大活躍ですね。
私も、すっごく嬉しいです。^^

実は、先週ニューカレドニアから戻ってきてすぐに、
ニューヨークから来日中のNORIKOさんと
会員さんのお店で来日記念交流会を開いたので、
その時の話から感じたことをお話しますね。

それでは、今日も、はりきっていってみましょう!

 

┌────────────────────────────
│ 「深夜4時のフラフープ」
└────────────────────────────

先週16日の金曜日に、
ニューヨークから増益繁盛クラブに参加している会員さんのNORIKOさんが、
来日していたので、会員さんの飲食店に集まって、
楽しい一時を過ごしました!

Norikoさんは、実年齢以上にかなり若い!
私の母と同じ年。

私の母も若いですが、NORIKOさんも若い!
年齢を聞いても、その年齢に見えません。

まさに、青春真っ盛りって感じでしたよ!

さて、
は、お客さんと青春してますか??

実は、飲食店を21時に出て、
美容院をやっている「ちよみっこ」を自宅まで送りながら、
最後に、NORIKOさんを送って無事、NORIKOさん
来日歓迎パーティー!?が終了。^^

本当に楽しかったですよ。

でも、ボクよりもっとすごく青春しているのが、
親方(ケイメイ)とままさん。

私たちが帰った後、
常連さんがやってきて、
ひょんなことから、気づけば深夜4時頃まで、
一緒にフラフープをやっていたそうです。^^

別にフラフープをやることが凄いんじゃないんですよ!

深夜4時でも
お客さんとフラフープを楽しんでやっている関係性を
築いていることが、すげーって感じます。

すごくうらやましいです。

繁盛するお店って
「お客さんと良い関係を築けているかどうか?」
がとっても大事です。

それに尽きるといっても良いですよね。

単に値下げでしか関係性を気づいていないお店は、
値下げしなくなれば、お客さんは誰もいなくなります。

珍しい商品を置いてあることで、関係性を築いているお店は、
珍しい商品が無くなれば、お客さんは誰もいなくなります。

お客さんと個を通じた良い関係性を築いている店は、
着実に繁盛していきます。

そうそう。この深夜4時のフラフープの話を聞いて、
昨日の帰りの車中で、NORIKOさんが言っていたことを思い出しました。

2年前まで国内最大手だった英会話教室「NOVA」のS社長が
まだ、教室が1室しかなかったとき・・・・、

NORIKOさんは、そこに通っていた生徒だったそうです。

そして、S社長は、その当時通っていた生徒さんたちに夢を語りながら、
一緒にバーベキューをやって楽しんでいたそうです。

きっと良い関係性を築いていたと思います。
しかしながら、会社が成長していく中で、
金銭的な富を得たように見えて、
本当の富を失ってしまったのではないでしょうか?

あなたは自分のお店のお客さんに
「バーベキューに行こうよ!」
って行ったときに、「いくいく!」って言ってくれる方が何人いますか?

既存のお客さんを大切にしましょう。

単なる商品提供をする商人としての存在ではなくて、
お客さんの心を豊かにする笑人の存在になるために・・・。

応援してます!

笑人 ハワード・ジョイマン

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-----編集後記-----

「今日から、政権交代セールをやってるんですよ^^」

NORIKOさんたちと楽しくご飯を食べているときに、
クマ太郎さんから電話がありました。

会場にこれなくて悔しがっていましたが、
その会話の中で、言っていたのが、
「今日から、政権交代セールをやってるんですよ^^」
という一言。

さすが、タイミングにあわせて、即実行している姿に
私も触発されました。

増益繁盛クラブの皆が、幸せになってくれるよう
私もサポートをしていきたいと思います!

もちろん、あなたの幸せも願っていますよ!

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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

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