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■DX(デジタルトランスフォーメーション)対応

常連さんが増える方法

2022年11月5日

おはようございます
ハワードジョイマンです(^ ^)/

昨日、ジャニーズ事務所からも
正式に発表されましたが、

私、ハワードジョイマンは、
ジャニーズ事務所を退社すると共に
King&Princeからも脱退します。。。

あ!汗
そもそも、僕はジャニーズでもないし
King&Princeでもないか!笑

単なるハワードのジョイマンでした!笑

間違い、間違い!笑

間違いと言えば、
昨日のメールでも、
私、大事なところで
間違って記述して配信しちゃってました!

という事で
クイズです!

下記の中で間違っているところを
見つけてください(^ ^)

(ここから)

デジタルとアナログの融合が大事。
そして、どこでデジタル(ネット)を活かし、
どこでアナログを活かすか?が
上手くいくお店とそうで無いお店の
分かれ道になります。

基本は、お客さんとの対面は
アナログにして、

非対面の所はデジタルを活かす。

例えば、仕入れなどお客さんに見えない
ところは自動化する。

集客も自動化する。

でも、店内で対面する所は
デジタルにする。

折角、
来店して店内に来てくださっているのに、
お店の人とお客さんの会話が生まれないのは
かなりの損失。

先日も話しましたが
モバイルオーダーで非接種になっても
他の場面で会話が生まれやすい仕掛けを作る。

そうやって
デジタルで効率化しながら
アナログであえて非効率とも
思える場所を作る。
(ここまで)

分かりましたか?

そう!

(ここから)

でも、店内で対面する所は
デジタルにする。
=======
(ここまで)

↑です。

正しくは、
店内で対面するところは、
アナログにする。

または、

店内で対面するところは、
モバイルオーダーなどデジタルを
一部導入しても、

その分、お客さんとの自然な形で
会話が生まれるように
対面接触できる仕掛けを用意すること。

例えば、私が今回
間違って配信したので、

ゴールド会員さんから、

「ジョイマンさん、
 今日の配信、間違ってませんか?」

と指摘してくれる人が出てきました。
こうやって

・読んでくれている
・指摘してくれる

これにより接触する機会ができました。

あなたのお店の中にあるPOPですが、
わざと間違った漢字を使ったり、
誤字脱字などありますか?

そして、お客さんが気づいて
声を掛けてきてくれるように
自然な仕掛けをしておくと、、、

お客さんとの仲良くなれるキッカケとなり
やがて常連さんになってくれる
可能性もあるのです。

また、今回のように
クイズにすることでも
読んでくれます。

あなたのお店には
クイズPOPはありますか?

これもお客さんが答えを
スタッフに言うことで
自然に話しかけるキッカケを
作れるのです。

デジタルへの移行は、
お互いの目を合わせた会話の減少を
もたらします。

目=eye=アイ=愛

目と目を合わせた会話は、
愛着を生みます。

これがないと
お店への愛着は生まれません。
つまり、常連さんが根付かないのです。

どんなに時代がデジタル化されても
こうした人と人との繋がりを
無くしてはいけません。

今月からスタートする
POPプロジェクトでは、
今回ご紹介したような

「自然と会話が生まれ
 お客さんとコミュニケーションできる
 キッカケが作れるPOP」

も14パターン登場します。
これは書店で売っている本には
書かれていない国内最先端のPOPで
増益繁盛クラブゴールドで2年前に一度しか
公開されていません。

その時も12パターンのみ。

今回、改めて2パターンが追加されて
14パターンものコミュニケーショPOPが
公開されます。

あなたも
・誤字脱字POP
・クイズPOP
など、お客さんと会話が自然に生まれるPOPで
お店のファンを増やしてくださいね!

あなた
「え?もしかして、
 ジョイマンさんは、、、
 今日の話をするために、、、

 ワザと昨日、間違って配信したの?」

わたし
「ワザとなのか?
 天然なのか?
 真実は1つ。

 その解釈は、あなた次第です!笑」

私はあなたの
より良い人生の実現を
応援します!(^ ^)/

利益倍増アドバイザー
中小企業診断士
ハワードジョイマン

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■編集後記

今日は、これから
大道芸ワールドカップin静岡が開催されます。

10時に自宅を出発して
11時のスタートから
最終19時30分までジョイ子と
観に行ってきます。

そして、14時からは、
清水エスパルスの試合をDAZNで
観ます。

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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

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