２０２１年４月２０日
おはようございます
ハワードジョイマンです。
昨日は増益戦略構築プログラムを
開催していました。
自分のお店を深く探究しなが
戦略構築を行うプログラムで
参加者は半年から一年をかけて
着実に進化していきます。
それでは今日は
麻布十番から
元気にスタートします(^ ^)/
昨日はお店の真の利益とは
何かと言うお話をしました。
考え方は人それぞれだけれども
やっぱりお店って
多くの方との関わりの中で
運営されるものだから
人と人との関わりって
お店の財産だと思うのです。
店舗経営は
人間成長の場と表現する人もいますし
スタッフも皆家族であると
表現する人もいます。
人それぞれ考え方はありますが、
あなたのお店での様々な形での
関わりを通じて
あなたのお店が
スタッフや、そこで暮らす人々の
多くの幸せや喜びを
分かち合う場所であったり
きっかけになっていたら
僕もこんなに嬉しいことはありません。
さて、
私はここ数日の間でお伝えしてきた
ことを通じて気づいて欲しいことの一つに
お客さんとの関わりわい方を
考えるきっかけになったらなと
思いながら書いていました。
例えば、小さかった子が
いつしか大人になって
今度は子供を連れて通ってくれたり
単なるお客さんとしかみてなかったら
そんな光景にも気づかないかもしれません。
しかし、一人一人のお客さんには
人生があり、その人生の１ページの中に
自分のお店も入っていると
考えると
お客さんの存在やお客さんとの
関わり方も変わってくると
思いませんか？
もっとお客さんに興味を持ってください。
あなたはお客さんの名前を
何人言えますか？
お店をよく利用してくださっている
上得意のお客さんの名前を
20人言えますか？
お店のファンを増やしたいと思うなら
自分のお店をよく利用してくれる
お客さんをまずは覚えることから
始めましょう！
あなたならできる！
応援してます(^ ^)/
ハワードジョイマン
※編集後記はこの後すぐ♪
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■編集後記
僕の仕事では
仕事からお会いしたことが無い方も
多いですが、
なるべく名前を覚えるように
しています(^ ^)
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