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■お客さんが再来店する方法

再来店してもらうためにお客さんにすべき必要なこと

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おはようございます
ハワードジョイマンです。

新年度が始まり
あなたも新しいことを始めていますか?

私もLINE@を始めていますので
良かったら登録してみてください笑

今日は、
ジョイ婦人が、ジョイ子が小学校に上がるので
実家に一泊しながら幼稚園の卒園と
小学校への入学のお知らせに行ってきます。

なので私は今日は、
静岡でゆっくりと仕事をしています。

夕飯は、最近お気に入りの
地元の中華料理店に行き
ラーメンと焼肉ライスの定食を食べます。

このお店の豚まんは、
一般的な豚まんと味が違くて好きです。
幻冬舎の見城さんも好きだそうです。

見城さんて、会ったことも無いので
ネットに書いてあったのを読んだだけですが笑

なんてお店か?は
私のLINE@でお伝えします。

そして、今月4月のゴールドセミナーは
LINE@集客法です。

今回は、導入編として
皆さんに、LINE@を導入して
今年、それを自分のお店の販促に取り入れてもらおうと
思っています。

8月にはLINE@実践編として
実際に店舗での活用事例なんかもお話しする予定です。

なので、それまでの間に
増益繁盛クラブゴールドの会報誌なんかでも
活用法や実践事例を紹介したり
あなた自身に成果を出すために
どんな感じでやるのか?をお話ししますので、
楽しみにしていてくださいね!

今日もあなたに店舗経営のモヤモヤが
スッキリ!するノウハウをお届けします!笑

---[本日の記事 更新情報]-----------------------------------

テーマ:【食べログ】の閲覧数を上げるポイントは?
執筆講師:布施裕之(社長の右腕・業績アップ請負人)

---[メルマガ読者さんやゴールド会員さんとの交流会情報]---

今回から、ミニテーマを作り、そのテーマに合わせて
セミナー形式で開催します!

人数が少ないので、その場で参加したお店の売上アップの仕組みを完全に
作ってもらって帰ってもらおうと思います。
 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
4月 9日(月)東京開催      ←現在2名 
テーマ:今日から売上UP!10の即効販促

4月24日(火)広島開催      ←現在2名 店前演出集客法
4月25日(水)岡山開催      ←現在4名 高確率プレスリリース法
5月29日(火)秋田駅開催     ←現在4名 店前演出集客法
5月30日(水)酒田駅開催(山形県)←現在2名 ヒット商品開発法
5月31日(木)新潟駅開催     ←現在2名 チラシ集客法

haward-joyman.com/zhc/goldjoinus.html

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4月になり、
引き続き、皆さんから実践報告が届いています。
今回は、美容室を経営するTさんから

(ここから)
ジョイマンさん
お世話になっております。

3月の報告です。
技術売上 211万8570円
商品売上 5万700円
合計   216万9270円

昨年対比 128.8%でした。
お陰様で順調に右肩上がりを維持できてます。
技術売上に関しては、昨年の12月の過去最高に次ぐ結果になり何よりと思っています。(ここまで)

このお店も再来店率が70%以上なので、
新規のお客さんが入る枠自体がもともと少ないのです。

つまり、昨日、お話しさせていただいた
再来店対策をきっちりやっている訳です。

基本的に、次回予約をその場でしてもらう事って
「売込みみたいでヤダ」と思う方がいらっしゃいますが、

美容師の仕事は
お客さんの髪を良い状態にすることです。

美容室に来た時が、ある意味、良い状態のピークで
日に日に髪は伸びるし、パーマは落ちていきますよね。
つまり、どんどん悪くなっていく訳です。

だから、
髪のプロとして
良い状態に保つためには次はいつ来たらいいのか?
それを教えてげるのは、プロの役目ではないでしょうか?

大切なお客さんが
ボサボサの髪の状態で街を歩いていていいのでしょうか?
平気ですか?

自分の仕事として
そんな状態で行ってほしくなくないですか?
つねに、カッコいい、きれいでいてほしくないですか?

本当にお客さんのことを考えたら
ちゃんとお客さんに教えてあげるのが
プロとして当然のことではないでしょうか?

だから、次はいつ来た方が良いのか?
そして、その人も予定がどんどん入っちゃうだろうから
先に、計画的に予約を入れた方が良い訳です。

これって売り込みですか?
違いますよね。

お客さんも必要性が分かれば
行動してくれます。

さて、飲食店も同じです。

今だったら、
春野菜が美味しいですよね。

その旬を教えてあげていますか?

例えば、
春キャベツのペペロンチーノも美味しそうですし
タケノコを炙ったのも美味しそうです。

こうやって教えてあげるのって
売込みですか?

お店に行って食べる楽しみが増えますよね。

だから私たちは
プロとしてお客さんに教えてあげる必要があるのです。

そうやって
お客さんを教育する。

お店とお客さんの関係は、
芸の道でいう所の
師匠と弟子のような関係です。

師匠は弟子に、
その道の流儀を教えてあげる訳です。

髪のケアの仕方や
美しさを保つ来店サイクルとか

春に美味しい食べ物とか
日本酒やワインのたしなみ方とか

そうやって
教えてあげることで
お客さんは育っていって
あなたと同じ価値を共有できるのです。
一緒に楽しめるのです。

いよいよ5月からスタートする
店舗利益倍増プログラムですが、
参加者を4月18日(水)には受付を終了します。

4月16日(月)東京で体験会を開催
4月18日(水)大阪で体験会を開催

↓再来店対策を集中的に学び実践して高収益店舗を目指すなら
haward-joyman.com/zhc/zoueki-kouza.html

私自身、アドバンスクラスで
実践ノウハウを講義します。

そして今
講義内容を基本クラス、アドバンスクラスで
更にブラッシュアップしています!

経営者として
徹底的に実力をつけてもらいます。

あなたならできる!
応援しています。

ハワードジョイマン

編集後記

今日の夕飯は、
一人でご飯を食べに行きます。

楽しみです!

----[お勧め教材]------

再来店対策を学ぶ基本はこちらの教材がお勧めです。

1.優良顧客を増やす再来店客増加法
www.haward-joyman.com/k/sairai/

2.集客全体の「儲かる仕組み」を学ぶならこちらの教材
www.haward-joyman.com/sikumi/

3.ハガキDM「再来店客」集客法
www.haward-joyman.com/re-visit/

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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

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