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■お客さんが再来店する方法

リニューアルし続けるアップルIPHONEの理由

おはようございます
ハワードジョイマンです。

昨夜、プラチナメンバーと一緒に
鹿児島中央駅と天文館付近で
鹿児島郷土料理を食べました。

2軒から3軒はしごしたのですが
その途中で、うっかり携帯を落としてしまいました。

私はもともと、携帯を落とすことが多く
過去、画面がバキバキに割れることが多かったです。

そこで、携帯ケースと画面シートをしてからは
割れてなかったのですが、

2年ぶりぐらいに
画面がバキバキに割れてしまいました。

するとなんとタイミングがいいことか!?
会員さんからiphone8に買い換えましたが、
ジョイマンさんは替えましたか?
の連絡が、、、笑

これを機会に替えてみたいと思います。
それにしても、アップル社は、
定期的にiphoneをリニューアルしています。

iphoneファンをはじめ
多くのiphone利用者が
iphoneを買いなおしています。

今日は、この「買い直し(再利用)」について
考えていきたいと思います。

後半へ続く!

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事務局の徳原です。事務局からお知らせです。

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iphoneの画面がバキバキに割れてしまった私、、、
東京に戻ったら、iphone8に替えようと思います。

さて、先ほども話しましたが
iphoneは、定期的にリニューアルして
その度に、買い替え需要が起こります。

買い替え需要が起こる理由は

・機能が改善される
・機能が追加される

などの、携帯自体によるものと

・画面が割れる
・使用した結果壊れる
・機械自体の老朽化

などの、利用者側によるものと
2つあります。

つまり、
アップル社としては、
こうした買い替え需要自体が
会社の継続的な売上になるので、

・機能は一気に更新せず、徐々に向上させる

ことを意図的にしています。
実は、開発レベルでは、現在、私たちが使用しているものよりも
更に進んでいます。

まあ、それは良いとして
会社経営で重要なことは、

あなたも
買い替え(再利用)の視点を
ぜひ、もってみてください。

例えば、20年ほど前

今までは
コンタクトレンズに、
1日使い捨て
1週間使い捨てなどの
商品が追加されました。

これにより

・定期的に買い替える

だけでなく

・定期的にお店に行く

という理由が生まれました。
お店に行くことで、追加購入などの
客単価アップにもつながりました。

通販でコンタクトを買っている方でも
メールアドレスが分かることにより
お店側から定期的に接触ができるようになりました。

あなたも自分のお店の商品を

1.定期的にリニューアルする
2.機能向上は、徐々に
3.予告してお客さんの買い替え(再利用)を促進

してみてください。

例えば、
牛丼1つとっても

・肉増量!
・秘伝のタレが一層美味しくなりました!
・お米がふっくら●●米に変わりました!

などなど、
1つずつ改善することで、
都合3回、食べにくる理由も生まれたりします。

黙って改善するのではなく
ちゃんとお客さんに伝えて
改善リニューアルしていくのも
ファンを生み出す改善の秘訣なんですね。

あなたは、
今日のお話を
店舗経営にどういかしますか?

さて、昨日ご紹介した
埼玉県でイタリアンを経営している澤田さんのお店の
訪問インタビューはご覧いただけましたでしょうか?

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
52店舗目 澤田さん|イタリアン食堂(埼玉県川口市)

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

次はあなたの番です!

あなたにもできる(^-^)/
応援しています!!!

ハワードジョイマン

_____【ジョイマンからのお知らせ】____________

ジョイマンです。
今日のお話は、いかがだったでしょうか?

今日のお話にも出た、あり方、伝え方を考えようというテーマ
まずは、伝え方を学んでみてください。

もし、伝え方をマスターしたいのなら
これから始めてみるのが、一番お勧めです。
 ↓ ↓
次は、あなたの番です。
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【編集後記】

今日はこれから新港市場食堂に行って
市場の食堂で朝ごはんを食べてから、
各メンバーが徐々に飛行場に行き、
解散していきます。

2泊3日の鹿児島での
プラチナグループミーティングでした。

体験を通じて、
何か自分の中に感じるものがあれば幸いです。

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ハワードジョイマン

コピーライター/店舗利益最大化コンサルタント
中小企業診断士(経済産業省登録番号 402345)
絵本作家(構想・シナリオ担当)

・有限会社繁盛店研究所 代表取締役
・株式会社繁盛店研究出版 代表取締役
・繁盛店グループ総代表

1975年 静岡県清水市生まれ(現在:静岡市清水区)
自営業の家に生まれ、親戚一同も会社経営をしていることから、小さい頃より受付台にたち、商売を学ぶ。

大学入学と同時にお笑い芸人としての活動を経験。活動中は、九州松早グループの運営するファミリーマートのCMに出演。急性膵炎による父の急死により大学卒業後、清水市役所に奉職。

市役所在職中に中小企業診断士の取得を始める。昼間は市役所で働き、夜は診断士の受験勉強。そして、週末は現場経験を積むため無給でイタリアンレストランでの現場修行を経験。6年間の試験勉強を経て、中小企業診断士資格を取得。

取得を契機に7年目で市役所退職。退職後、有限会社繁盛店研究所(旧:有限会社マーケット・クリエーション)を設立。

お笑い芸人として活動していた経験から、小売店や飲食店、美容室、整体院の客数増加や店内販売活動に、お笑い芸人の思考法や行動スタイル、漫才の手法などを取り入れることで、クライアントの業績が着実に向上していく。

こうした実績を積み上がるに従い、信奉者が増える。独自の繁盛店メソッド「笑人の繁盛術」の考え方で、コンサルティングを行う。

発行するメールマガジンは、専門用語を使わない分かりやすい内容から、メルマガ読者からの業績アップ報告が多く、読者総数は1万人を超える。

会員制コンサルティングサポート「増益繁盛クラブ」を運営。人気テレビ番組ガイアの夜明けにも取り上げられるなど注目を浴びる。これまで北は北海道から南は沖縄、そして、アメリカからも参加する方がいるなど、多くの方が実践を続けている。

コンサルタントが購読する「企業診断」(同友館)からもコンサルタントに向けた連載を依頼されるなど、コンサルタントのコンサルタントとしても活躍中。

どんなに仕事が忙しくとも毎月1回の先祖のお墓参りを大事にしている。家族を愛するマーケッター。

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