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お客様との信頼関係が売上に直結する理由と築き方 はじめに 「なぜあの店はいつもお客さんでいっぱいなのだろう？」 「同じような商品なのに、なぜあの会社ばかり選ばれるのだろう？」 こんな疑問を持ったことは ...

「伝える文化」を根付かせる継続的な組織変革の進め方 はじめに みなさんの会社や学校で、こんなことはありませんか？ 「あれ？この話、聞いてなかった...」 「大事なことなのに、なぜ教えてくれないの？」 ...

スタッフが自主的に改善提案する組織に変わる方法 「もしもスタッフから『こうしたらもっと良くなると思います』という提案が日常的に出てきたら...」 こんな理想的な状況を想像してみてください。 「スタッフ ...

なぜ一部の店舗だけ売上が伸びるのか？成功店舗の組織の特徴 「同じような条件なのに、なぜあの店だけ繁盛しているんだろう？」 商店街を歩いていて、こんな疑問を感じたことはありませんか？ 「立地も商品も似た ...

チーム全体で価値を伝える文化を作る組織運営のコツ 「もしもスタッフ全員が、お客さんに価値を伝える達人だったら...」 こんな理想的な状況を想像してみてください。 「どのスタッフに接客されても、商品の良 ...

小さな成功体験が大きな変化を生む～POP成功者の活かし方 「あのPOPで商品が売れた時の、スタッフの嬉しそうな顔が忘れられない」 こんな瞬間を目撃したことはありませんか？ 「初めて作ったPOPで商品が ...

スタッフの「伝える力」を経営資産に変える人材活用法 「うちのスタッフ、実はすごい才能を持っているのかもしれない...」 日々の業務の中で、こんな瞬間を感じたことはありませんか？ 「あのスタッフの説明を ...

伝える力を持つ人材の採用面接で見るべきポイントとは 「面接では良さそうだったのに、実際に働いてもらったら...」 採用面接でこんな経験をしたことはありませんか？ 「面接では受け答えも良く、やる気もあり ...

POPが得意なスタッフを経営の核にする組織づくりの秘訣 「あのスタッフのPOPで売上が変わった。この力をもっと活かせないだろうか？」 こんな経験をしたことはありませんか？ 「新人のスタッフが作ったPO ...

競合店に真似されない独自価値の見つけ方と育て方 「うちだけの特別な何かがあれば、もっとお客さんに選ばれるのに...」 こんな想いを抱いたことはありませんか？ 「同じような商品を扱っている店ばかりで、う ...