2019年7月19日
こんにちは
ハワードジョイマンです(^ ^)/
昨日、原講師による
右腕プロジェクトのZOOM説明会が
終わりまして、全力投球により脱力しています。
帰り道、
電車を乗り過ごしてしまわないか？
心配していたら、、、
間違って二駅前で降りてしまいました汗
今、静岡に帰っている新幹線の車内ですが、
乗り過ごさないように気をつけます。
ということで今日も元気に
お届けします(^ ^)/
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LINE@は、一度来店してもらった方に
再来店してもらうために効果的な方法です。
昨日も、ランチで神田駅近くのラーメン屋さんに
入ってラーメンを食べましたが、
LINE登録でトッピングを一品無料で選べる
とのことで、思わずLINE登録しちゃいました。
今、
増益繁盛クラブゴールドに参加している方は、
このLINE集客に、本当に力を入れています。
まず5000円で累計15000通分送信できます。
毎週一回配信するとしたら3750人の友達に
配信できるのです。
毎週配信により接触頻度を高めて
再来店を促しています。
で、こうしたLINE@の活用法ですが、
基本、既存客に対して、再来店を促す方法です。
つまり、再来店を通じて
よりお店のことを好きになってもらう
愛着を持ってもらうための方法になります。
なので、案内するのは
通常商品の割引などではないほうが
いいです。
なぜなら、それだと
新規のお客さんと同じだからです。
あなたのお店を好きになる
何度も来てくれる人を新規のお客さんと
区別し、特別扱いするには、
どんな方法をしたらいいでしょうか？
例えば、飲食店であれば
1.通常メニューには記載されてないメニューを
ご紹介し、注文できるようにする。
2.新商品を1週間早く食べれる
など、定価を貰いながらも
一般客とは異なる特別扱いをしてあげる。
そして、
LINE読者さま限定のご案内になります。
なお、通常メニューには掲載されて
おりませんので、準備もございます。
必ず事前予約をしてからご来店ください。
なお、くれぐれも他言無用でお願い致します。
そうすると、こうした特別感に
お客様は喜んでくれますよね。
行ってみたい！食べてみたい！と思って
予約を入れてくれます。
こうやって、LINE@からの反応率を高めることが
できます。
美容室も同じです。
・一般客よりも先行案内したり
・最新の情報をお届けしたり
・よりパーソナルなできごとを案内して
お客さんとの距離を縮めます。
また、新規の人は1ヶ月以内の日しか予約を
取れないけれど、既存の方は、
2ヶ月以上先の予約も取れるようにするなども
一般客とは異なる特別扱いになります。
まあ、新規客など、初めての人で
1ヶ月以上先の日を予約する人は
中々いないんですが、
あえて、
既存のお客様は2ヶ月先のご予約が可能と
することで、2ヶ月先の次回、次回以降の予約を
取れる特別感を出すことで、先の予約を埋める
こともできます。
こうやって
再来店に対して、
既存のお客さんを特別扱いするための
ツールとして、案内内容も
割引以外の項目で対応していくことで
利益をきっちりとりながら、
お客さんにお店のことを好きになっていって
もらうことができるのです。
ぜひ、試してみてくださいね！
あなたならできる！
応援しています(^ ^)/
ハワードジョイマン
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編集後記
今日は、これから秋葉原に行きます。
秋葉原は、色んな飲食店も多くて
人も多い街ですよね。
20年前は、電気の街でしたが
オタクの聖地となり
色んなサブカルチャーが盛んなエリアです。
3年前は、
秋葉原でサバイバルゲームもしました。
進化を遂げる秋葉原で
また、メイドカフェに行ってみたいです笑