おはようございます
ハワードジョイマンです。
弊社も今日から仕事始めです。
年末年始で弊社セミナーや教材を
お求めいただいた方は、
本日よりスタッフが
応対させていただきますので、
よろしくお願いいたします。
昨日、浜松から
静岡に戻ってきました。
ジョイ子は年末年始の食べ過ぎで
口内炎ができております。
お風呂上がりの歯ブラシで
血がバット出て、
私ビックリしてしまいました！
で、歯ブラシの手を緩めたら
チェック役の
ジョイ婦人が、
「全然磨けてない！やり直し！」
「こういう時こそ、ごしごしやらないとダメ」
と厳しいお沙汰が、、、、！
「男はつらいよ」
の世界です、、、涙
ということで
今日もはりきって
お届けさせていただきます！
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昨日は、
ビジネスモデルについて
お話しさせていただきました。
実は、儲かる事業構造っていうのは
ほぼ決まっていて、
それを知っていて
それを自分の事業に取り入れるかどうかで
その後の成長って決まっているんですね。
例えば、ビジネスモデルで一番典型的な
Ｔ字カミソリのような
本体を安くして、替え刃で稼ぐモデル。
これは、
コピー料金とトナー代金で
稼ぐコピー機市場も同じだと説明しました。
実は、これはあなたの身近な所でもあるのですが、
例えば、近年急速に普及したのが
ウォーターサーバーですね。
ウォーターサーバー本体を無料で貸し出し、水で収益を得る
他にもネスプレッソ
これも、
本体をオフィスに無料で貸し出したり
個人には低価格で販売し、
濃縮液で収益を取るビジネスモデルです。
全て同じ構造なんですね。
商売は、
優良顧客の「集客」と集めた優良顧客への「販売」の２つです。
だから、
ビジネスモデルは、
この集客と販売の要素が入っている必要があります。
このモデルは、
飲食店や美容室、治療院でいえば、
目玉商品で集客して、他の通常商品で利益を得る
って感じですね。
で、今日、理解してほしいことは、
お客さんに掛ける時間対収益ってことなんですね。
費用対効果
投資対収益
って言葉を聞いたことがあるかと思います。
商売っているのは
どれだけ投資して、そこからどれだけのリターンを得たのか？
ってことなので、
その投資対収益の観点から
お客さんに掛ける時間帯収益っていうのも
意識して欲しいのです。
誰に時間を掛けて
誰に時間を掛けないのか？
私たちの時間って限られているので
いかに時間を掛けずに、効率的に事業を行うかってことを
意識して欲しいのですね。
お客さんの数と利益の関係図を知って欲しいのです。
見込み客（非来店）→初回来店→２回来店→３回来店→常連客
１０００人 １００人 ５０人 ３０人 １０人
０円 ５０００円 １万円 ２万円 １０万円
私が常々話していることに
・お客さんは神様ではない
・お客さんを区別する
というお話をしています。
何でも言われたことには対応しなくてはいけないと考え
お客さんに振り回されている方がいます。
たかが、１回来店しただけのお客さんに
アンケートで、「お店で直した方が良いことは？」とか
聞いて、その内容に凹んでいる店主さんがいますが、
お店の利益から言ったら、
何度も来てくれている常連さんからしたら
微々たるものですよね。
なんで、いつも贔屓にしてくれる常連さんの
「美味しかったよ！」「良かったよ」
の言葉にパワーを貰わずに
たかが１回来ただけの人の思い付きの回答に
頭を悩ませるのでしょうか？
話がそれるので
本題に戻しますが、、、、、
ようは、
あなたのお店の誰が
一番利益をもたらしてくれているのか？
ってことです。
常連さんが一番利益をもたらしてくれているんです。
だから、お客さん全てを一律に考えるのではなく
お客さんを区別し、
新規の見込み客の獲得は、
効率的に販促物を使い
常連さんには、
接客で時間を掛ける。
チラシやホットペッパービューティー、食べログなど
販促物を使い、会わずに販促する。
こうして５０００人、１万人のお客さんに
時間を掛けずに、お店のことを知ってもらう。
で、来店したお客さんに時間を掛ける。
更に、常連さんには、
メニューには載ってないメニューを出してあげたり
※もちろん有料だけど
そうやって区別する、時間の掛け方を変える。
このことの真意を理解できるようになると
「変な客に惑わされず、あなたのお店の真のお客さんに囲まれて
繁盛するお店を作れるようになります。」
あなたは
顧客と収益の関係性について
考えていましたか？
経営者としての
あなたの実力が常に試されていますよ。
さて、この年末年始にかけて
プロ経営者として、ちゃんと利益を出し続けるための
お話をしています。
ぜひ、復習してみてください。
第１話 プロ経営者が、欲しい利益を手に入れている方法
第２話 欲しい売上を取れる正しい努力の仕方
第３話 自分で考え、行動し、結果を出す経営者になるには？
第４話 販売価格があなたの店舗経営にもたらす影響とは？
第５話 業績が伸び悩む原因の犯人が特定されました！犯人は、、、
第６話 時代の変化に応じてお店が成長する方法
経営者として
成長し続けましょう！
あなたならできる！
応援しています！
ハワードジョイマン
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お客さんを区別し
優良顧客が集まる仕組みを導入していますか？
他にも、
・儲かるビジネスモデル
・利益の取れる価格対策
・利益を最大化する販売アプローチ
・それを実現化する販促スケジュール立案
などを学び、実践して高収益の体制を作りましょう。
第３期になるのですが、
プロ経営者を育成するので
参加者に宿題制を完全提出にして
実力をもっとつけてもらいます。
やはり、
周りから目標とされる憧れられる経営者を
育成したので、鬼と化します。
自分の決めたことを自分で実現できる
プロ経営者を育成します。
↓特定の人物に依存しない、強い収益性のお店を作りませんか？
↓凄腕経営者になる方のみ
↓残り２名のみ
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増益繁盛クラブゴールド体験説明会 全国各地で開催 交流会
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１月２９日（月）仙台（仙台駅） 現在４名
１月３０日（火）青森開催（青森駅） 現在０名
１月３１日（水）函館開催（函館駅） 現在５名
２月 １日（木）札幌開催（札幌駅） 現在３名
２月２７日（火）東京開催 現在４名
３月２７日（火）博多開催（博多駅） 現在３名
３月２９日（木）大阪開催（新大阪駅）現在４名
３月３０日（金）名古屋開催 現在３名
↓ ↓ ↓ ↓
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★★増益繁盛クラブゴールドの１月号の内容は、、、？
★１月の会報誌の内容は？
・【美容室事例掲載】優良顧客が継続的に集まっている美容室のチラシ
・【飲食店事例掲載】反応が取れない葉書ＤＭを反応が取れる形に改善アドバイス
・【飲食店事例掲載】年間１０００万円売上アップに繋がった店内ＰＯＰ
・２０１８年からのインターネット集客対策について
★ゴールドセミナーは？
「スタッフに任せられず、結局自分で全部やらなくてはいけない、、、」
「時間に追われ、時間に忙殺され、休みも取れない」
「やらなければいけないことが多すぎて、販促の時間がない」
多くの経営者が、時間に追われ、時間が足りないと悩んでいます。
そこで今回のセミナーでは、時間をテーマにあらゆる角度から実践術をお話しします。
（１）時間の作り方
（２）スタッフの戦力化
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増益繁盛クラブゴールドに参加している方たちの生の声はこちらから
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【編集後記】
スターウォーズの最新作の映画を観に行きたいと思います。
が、スターウォーズの一連の作品の繋がりが分からず
観に行って分かるのか？
それすら分かりませんが、
観に行ってみます笑
観れば何とかなる！
大概、そういうものです。
なぜなら、
制作人だって、私のように思う方もいるけど
そうした人たちが劇場に来ないと収益にならないので
その人たちにも来てもらえるように
工夫してあるからです。