from：東京のホテルから
おんな
「ねえ、なんなの突然、、、」
「今まで連絡してこなかったくせに、、、」
おとこ
「ごめん、会いたくなったんだ」
おんな
「今さら、もう遅いわよ！」
※※バチ！※※
男
「痛っ！」
本編で、この訳が分かります。
※このお便りは、お店の売上アップがテーマですから
ご安心を（笑）
おはようございます。
ハワードジョイマンです。
突然ですが、クイズです。
明日、３月２０日は、何の日でしょうか？
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あなた
「え？第３期グループコンサルティングの受付の締切日？」
→ http://haward-joyman.com/groupconsul/
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わたし
「う～ん、それもそうだけど、残念！」
↓
あなた
「え？他にあるの！？」
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↓
あなた
「あ！！！！もしや、、、！●●●！」
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↓
私
「そうです！そうなんです！」
実は、３月２０日は、私の３９歳の誕生日です。
なき林家こんぺい師匠の言葉を借りるのであれば
「私のカバンには、まだ、
プレゼントが入る若干の余裕がございます！（笑）」
で、、、
誕生日なのですが、
今、私の自宅には、
誕生月ということで、
色々なお店から
誕生日おめでとうの葉書が届きます。
でも、行こうと思いません。
あなたはこれを聞いて、、、、
やっぱ、
「特典内容とかもっとすごいのにしないといけないのかな」と
思ったかもしれません。
しかし、その考えでは、
多くの方が、割引などが主体の葉書ＤＭになってしまいます。
すると、
割引されているから来店するという方たちばかりになってしまい、
本来、来てほしいお客さんとは違うお客さんが来てしまいますよね。
そこで、今日は、
もっと大事なことに気づいていただきたくて
お話しをさせていただきます。
葉書ＤＭをやっているよ、、、
だけど、成果がでないよという方
誕生日ＤＭを送っているけど、
あんまり来店しないよ、、、という方。
私にちょっと耳を傾けてください。
誕生日葉書ＤＭをやっているという方に、
「年に何回葉書ＤＭを送っていますか？」と聞くと、、、、
誕生日の時だけです。
と普通に答える人がいます。
私
「え？？？？？？？？？？」
私は思わず絶句です。
あなたはどうですか？
もしかして、お客さんに送る葉書ＤＭが１回だけで、
それが誕生日ＤＭということになっていませんか？
冷静に考えてみてください。
あなたがお客さんの立場だったとき、
突然、誕生日の月だからと
お店から葉書ＤＭが送られてきて、
行きますか？
いきなりですよ。
普段、何の連絡もしてこなかった人が、
なぜ、誕生日の時だけ？？？
唐突すぎません？
彼氏と彼女で考えたら
ありえませんよね。
あなたは、
「彼氏と彼女と一緒にするなよ！」
って思うかもしれませんが、、、、
もし、他のお店は、２か月に１回とか定期的に
興味深い内容の葉書ＤＭを送っていて、
お客さんの印象が良かったとしたら、、、、
年に１回だけ送らてくるお店の葉書ＤＭと
継続的に接触のあるお店からの葉書ＤＭでは、
どちらのお店に行くでしょうか？
お店とお客さんの
「接触回数、接触頻度」
実は、内容以上に大事なのが、
この接触するという行為。
その回数や頻度なのです。
実は、昨日のチラシでも
チラシ作りの改善ポイントで、
接触についてお話ししましたよね。
基本、原理原則というのは、
方法論が変わったところで、
原理原則ですから変わらないのです。
つまり、
お店に来ている時よりも
お店に来ていない時の接触が大事なんですよね。
そして、誕生月に来店してほしいならば、
誕生月になる前までの接触の仕方が大事ですよね。
「いきなりその時だけ
連絡をよこされても行きようがない」
ということだけ覚えておいてください。
葉書ＤＭの反応率を高めるポイント
■その時よりも、それ以前のお店とお客さんの関係性が大事。
ぜひ、上記の点を意識して
継続的に葉書ＤＭを送ってみてください。
ハワードジョイマン
追伸
来月より始まる第３期グループコンサルティングですが、
新規客を増やす取り組み、既存客の再来店の取組み
客単価アップの取組を徹底的に実践してもらいます。
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第４期からは、現在の価格より上がりますので、
今が一番お得に参加できますので
ご了承ください。
ハワードジョイマン