２０２４年３月２２日
おはようございます！
ハワードジョイマンです。
今日は、ジョイ子の小学校の
お友達２人の家族と
熱海に泊まりがけの
ミニ旅行に向かってます。
家族で出掛けてくれるうちに
出掛けて一緒に思い出を
つくれたらと思います。
ジョイ子も１３歳になりました。
つまり、私も１３歳分、歳を重ねています。
１３年と言えば、
当時１３歳の子がいたら、
今、２６歳になっています。
子供が産まれた方もいるでしょう。
店舗経営をしていると
あなたも毎年歳をとりますが、
お客さんも同じように歳をとります。
その時に、あなたも
年齢による顧客層の嗜好の変化に
気づいて対応していかなくてはいけません。
人は年齢とともに、
嗜好や考え方も変わります。
例えば、
以前は大盛りを食べていたのが
大盛りがキツくなったりするように
昔は、霜降り肉が好きだったのに
一枚、二枚でいいやってなったり
美容室なら、
お客さんの髪に白髪が混じるようになったり
年齢とともに顧客の身体的、感情的変化が
あります。
あなたは、
その変化を
感じていますか？
お客さんが歳を重ねているのに
いつまでも、クーポンが
大盛り無料とか
やってませんか？
お客さん
「もう、大盛り食べられへんねん涙」
もしあなたが
チラシや販促物で
顧客の嗜好にミスマッチしているために、
反応が得られなくなっている可能性があります。
顧客の感情や心理について
一度、考えてみませんか？
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ハワードジョイマン
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編集後記
今、熱海に向かう在来線に乗ってます。
普段、新幹線の方が多いので、
在来線に３０分以上乗るのは
新鮮です。