２０２３年２月１６日
こんにちは
ハワードジョイマンです。
昨日は、
僕自身が一昨年から参加させて
いただいている
経営者勉強会の岸野塾長に
普段からお世話になっているので
少しでも御礼と感謝の気持ちを伝えたくて
お食事にご招待させていただきました。
僕の中には昔から
ある１つのルールがあります。
それは、お店を利用するにしても
学びの場でも共通して、
最高のお客さんであれ
最高の受講生であれ
と言うことがあります。
お店であれば、
スタッフの方の名前をみて
名前でよんだり
「美味しいです！」
と伝えます。
そうすると
その方も喜びますし
僕も気持ちよく過ごせます。
そうすると
その人が色々気にかけてくれます。
勉強の場でも同じです。
僕は、とにかく先生に
継続的に定期的に実践報告をしています。
そうすると先生も喜んでくれますし
気にかけてくれます。
だから、
最高の生徒は、先生を喜ばすことを
いつも意識します。
昨日も
お食事をしながら
色々と個別に教えていただきました。
あなたは
自分の関わりのある人との関わりの中で
最高のお客さんであることを
実践していますか？
お客さんなんだから
お店側がするのが当たり前と思うのではなく
いかに相手が喜ぶか？を考えて
常に行動すると
お店での反応も全く変わりますよ。
さて、
今日の話って
その人の「意識」の問題です。
意識レベルの違いで
行動も変わるし、結果も変わります。、
今日は、お客さんの立場での
お話をしましたが、
あなたが店主としても
最高の店主は、お客さんの心を掴むことと
考えて行動すると、
・割引以外
で、どんなことをお客さんにしてあげることが
できますか？
例えば、
その人の頑張っていることを知ってて応援してる
とか
その人の好みを把握している
とか
お客さんが喜ぶことをしてみてくださあ。
あなたのお店が
どんどん良くなっていきます！
応援してます！
パワードジョイマン(^ ^)/
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事前計画が必要ですね！