２０２２年６月１７日
朝お風呂に入ろうと
湯船にお湯を入れ始めて
５分くらい経ったので入ろうと思ったら
栓をし忘れて全く溜まってなかった
ハワードジョイマンです(^ ^)
一定湯量で止まるシステムなので
半分の湯量になってしまいましたが
朝から爽快な気分で書いております！
昨日は、
パートナーコンサルタントミーティング
を開催しました。
専属コンサルタント制度を
運営させていただいてましたが、
１月から広く活躍できるように
専属制度を止めており、
晴れて自由な形で活動して
成長してもらえるように
協力体制を変えました。
と言うことで、
今日も張り切ってお届けします！
さて、昨日は、再来店対策が
とても重要になるとお話ししました。
なぜなら、人口が減っているので
新規のお客さんを獲得することは
難しくなっていることと、
一昨日もお話ししましたが、
消費者の行動心理として、
新規のお店に行く割合と
過去に行ったことあるお店に行く割合では、
基本的には、
過去に行ったことのあるお店に行く割合の
方が高いからです。
あなたもそうではないですか？
新規のお店＝まだ知らないお店
なので、もし、失敗したら嫌じゃないですか。
だったら、知っているお店に行く方が
失敗することはない。
無難な選択
を人はするのです。
つまり、あなたのお店は
新規のお客さんを獲得するより
一度でも来たことのあるお客さんに
再来店してもらう方が、
圧倒的に売上を得やすいのです！
客数としてのカウントなら
新規客一名も既存客の再来店一名も
同じ一名ですよね？
しかーし！
多くの方が
既存客の再来店よりも
新規客の獲得ばかりに意識が向きがちです。
そこで、あなたに質問です。
あなたのお店の売上は、
再来店客と新規客では、
何割ずつですか？
多分、現状でも
再来店客の割合の方が多いと思いますが
ちゃんと再来店対策をすれば、
この再来店の割合が高まります。
既存客が１.５倍くらいにしましょう！
で、実は、
既存客の再来店対策をすると
他にも良い効果があるのですが、
何か分かりますか？
それは既存客の再来店対策をすると
新規客が増えるのです。
あなた
「え！？再来店対策をすると
新規客が増えるの！？
なんで！？」
と思うことと思います。
なんでか？
と言うと、
あなた自身もお客さんの立場で
考えると、「確かに！」
って思うと思うのですが、
あなたが今まで行ったお店に行く時って
一人で行くよりも、
誰かと行く
訳ですよね。
つまり、お店にとってみたら
「誰かを連れてきてくれる」
つまり、
「既存客が新規客を連れてきてくれる」
訳です。
そして、その際には、
連れて行く友人のことを考えて
田中さんは、赤ワインが好きだから
このお店に行こうと
友人が気に入ってくれることを想定して
お店を選んだ上で来てくれているので、
その友人も、連れてきてもらったお店を
気にいる確率は高いです。
つまり、
連れてきてくれた
新規のお客さんである友人が、
そのお店の将来の常連さんになることも
多分にある訳です。
つまり再来店対策は、
新規客の獲得にも役立つのです。
ぜひ、取り組んでください！
実は、この再来店対策を
今一番効果的な方法により
徹底強化して行くための
セミナーを開催しようと
思っていて、
今月末6月28日にセミナーを開催します。
明日、ご案内をしようと思うので
楽しみにしていてください。
応援してます！(^ ^)
ハワードジョイマン
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ハワードジョイマン
■編集後記
今、新幹線で清水に帰ってます。
我が家のご飯がとっても楽しみです。
ご飯に味噌汁が一番落ち着きますね！