増益繁盛クラブゴールド会報誌　「The Profit」 ２０２０年８月号

会報誌2020年8月号の概要

今月のトピックス

• コロナで変わる社会が変わる
• 事前期待値を下げて常連さんを大事にする
• プロモーション集客法
• YouTube集客法
• 美容室のコロナ時代の増客戦略
• スタイリストの予約率を高めるブランディング法

詳細内容と具体的提案

1. コロナで変わる社会が変わる

   • 社会変化に伴う仕事の趨勢：
     • 新型コロナウイルスの影響により、企業の新旧交代が進行。観光業や航空産業は倒産が続く一方で、テレワーク導入企業は固定費削減による利益向上が期待される。
     • 個人店は支援を受けにくく、変化に対応しなければならない。

2. 事前期待値を下げて常連さんを大事にする

   • 期待値管理の重要性：
     • 満足度は「実感値 - 期待値」で決まるため、過度な期待を避けることが重要。
     • マイナスの口コミに対する適切な対応例を紹介。例：行列ができることを予め伝え、他店の利用を勧める。

3. プロモーション集客法

   • LINEプロモーション集客法：
     • LINE＠を活用し、複数回の連続配信で利用者を増やす方法。葉書DMと組み合わせることで、新規顧客と既存顧客を効果的に管理。
     • 具体例として、秋の新メニューを複数回に分けて告知し、予約を促進する方法。

4. YouTube集客法

   • キーワード検索と動画作成：
     • 見込み客の興味を引くためのキーワード検索方法を紹介。例：ワイン関連の検索キーワードを元に動画を作成し、視聴者を増やす。
     • 美容室でも同様に、メニューや商品に関連するキーワードを調べ、動画を作成して集客を図る。

5. 美容室のコロナ時代の増客戦略

   • 新規客獲得法：
     • コロナの影響で閉店する美容室が増えているため、新規客を獲得するチャンスが増えている。
     • 閉店した美容室の顧客リストを引き継ぐ、電話番号を新規契約する、閉店した店舗に新規開店するなどの具体策を提案。

6. スタイリストの予約率を高めるブランディング法

   • スタイリストのブランディング：
     • スタイリストの名前を入れた専用メニューを作成し、指名率と再来店率を高める。
     • 店主がスタイリストを推薦することで、顧客の信頼を得る方法を紹介。

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