２０２４年３月１日
おはようございます
ハワードジョイマンです。
３月になりましたね！
２月の売上利益はいかがでしたか？
１２月の繁忙期の売上を上げて
そこでメールアドレスやLINE友だちなどの
顧客リストをちゃんと増やしていた方は、
１月２月も、その顧客リストに配信することで
売上の底上げを図れたことでしょう。
私があなたに強くお勧めすること
それは、お客さんの目の前に
あなたのお店の情報が届く
アプローチ型の集客をすることです。
例えば、
メールマガジンやLINEは、
お客さんが意図しなくても
強制的にお客さんの目の前の
LINEのトーク欄
メールボックスに届きますよね？
一方で、
Instagramって、
お客さん自身が自ら
探してアクセスしないといけない。
それだと最初は良いけど
いつも同じ感じの投稿ばかりだと
見に行かなくなります。
そもそもInstagramって
芸能人など憧れの人の普段見れない
プライベート（とは言うもののプライベートを
装った仕事ですけどね、、、汗）
が垣間見えるのがコンセプトのようなもの。
個人店だと
よっぽどの店主のキャラや
独自の世界観がないと
見てくれる人って多くないです。
だから、私たちは、
InstagramなどのSNSは、
自分たちがやるのではなく、
お客さんたちが投稿したくなるような
メニュー開発にする。
例えば、
釣りが好きな床屋さんがInstagramを
やっているとします。
そのInstagramには
髪型の写真は一枚もなくて
全て釣った魚の写真ばかり。
時に、お客さんが釣った時の
写真も投稿されている。
お店にくるお客さんの多くが
釣り好きだってことは、
想像に難くないですよね。
で、こうした場合、
髪型よりも釣り好きが集まってるので
価格の違いによる顧客流出って
起きずらい。
なぜなら、
釣り好き同士が集まるから。
こうした特徴があると
週末にお客さんは釣りに行き、
平日にこの人のお店に来て
釣り自慢をしてカットしてもらい
帰っていく。
その時に、釣った魚の写真を
店主に渡して、
その写真が店主のInstagramに
投稿されるのを待っている。
その人は、自分の釣果を皆んなに
見てもらいたいのだ。
他の人もついついみてしまう。
Instagramは、釣り好きが集まるアカウントになり
数は少なくてもコアな人が集まる。
皆んな、
ウチの料理は美味しいとか
ヘアスタイルのビフォーアフター写真とか
結局、どのお店も同じことをしていたら、
どこのお店も同じで、
金太郎飴ですよね。
違いが分からない。
ディズニー好きなスタッフ
役者を目指しているスタッフ
占いが好きなスタッフ
サッカーが好きなスタッフ
皆んなそれぞれに個性がある。
それなら、その個性をもっと
お店で表現して貰おう！
それが
個人店なんじゃないの！？
これが
これからの時代の
お客さんとの繋がり方。
ちなみに、
お店のスタッフに個性を
出して貰うようになると
スタッフもイキイキしてくる。
だから昨日まで話していた
採用、求人の話ですけど、
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ということで
今日も張り切って週末の良いスタートを
しましょうね！
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利益倍増アドバイザー
中小企業診断士
ハワードジョイマン
編集後記
朝一の新幹線ひかりで
静岡に帰っています。
今日は、スタッフと
ランチです。
市役所職員時代に
よく行っていたイタリアンのお店に
行ってきます。