２０２３年７月２４日
おはようございます
ハワードジョイマンです。
昨日、ご案内した
スガラボの件ですが、
８名埋まりました。
さて、ビッグモーターが
社内不正のニュースが
全国ニュースになっております。
なんでも
無理やり傷をつけて
それを修理提案して
売上を得ていたとか
不正に保険収入を得ていたなどなど、、、
なんでも
売上ノルマなどもあったようで、、、
その達成のために、
組織があらぬ方向に行ってしまったようで、、、
さて、
この話を聞いて
私のメールマガジンを読まれている方は
思い出して欲しいことがあります。
それは
マクナマラの誤謬です。
6月9日に
このマクナマラの誤謬の
お話をしましたが、
あなたのお店の経営でも
このマクナマラの誤謬は
すごく重要になるので
改めてお話ししたいと思います。
ということで、
今日は、再び、
このマクナマラの誤謬をテーマに
ビッグモーターの件をお届けします！
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ベトナム戦争当時に
国防長官を務めていたマクナマラは
「科学的管理法」で知られる
フレデリック・テイラーの下で確立された
科学的測定方法を学んだという人物で、
この経験に基づき、
マクナマラは定量的指標を用いて
ベトナム戦争に勝つことができると
考えました。
マクナマラは
具体的には、
「アメリカ兵の死亡数と敵兵の死亡数の比率」
に着目して、
「アメリカ兵の死者数よりも
多く敵兵が死亡している限り、
軍は勝利への道を進んでいる」
と判断したわけです。
そこから間違いが発生しました。。。
とにかく
自分達の軍の戦死者よりも
ヴェトナム軍の戦死者を
増やせば自ずと
アメリカ軍の勝利に近づくとの判断は、
やがて
ヴェトナム軍ではなく
一般市民をも巻き込むことになり
一般市民の戦死者まで
ヴェトナム軍の戦死者に
カウントされるようになりました。
さて、
ビッグモーターに話は移ります。
ビッグモーターでは、
一台当たり１４万円の
ノルマが課せられていて
達成できないと
降格処分や給与の大幅減額が
行われていたようです。
そうした事情から
ノルマを達成するために
こうした不正が行われるように
なっていったのでしょう。
経営者層は、
ノルマを設定することで、
本来は、従業員にノルマの達成を通じて
頑張ることを目的にしていたのかもしれません。
しかし、
やり出すことにより
その達成のために
間違った方向に進んでしまったのです。
アメリカ軍が
ヴェトナム軍に勝利するために
戦死者数を増やせば良いとして
間違った運用が始まってしまったように
ビッグモーターでも間違った運用が
されるようになったのです。
こうした
当初の目的とは
違った運用がなされて
あらぬ方向にいってしまうことは
実は、私たちの身近なところでも
起こっているのです。
あなたのお店でも
起こりやすいことなのです。
例えば、
SDGSの名の下、
捨てるのは勿体無いからと、
賞味期限切れの食材を再加工して
販売するとか
起こりやすい事象ですね。
客数を増やせば売上が上がると
割引集客をすることで、
確かに客数は増えたけど
利益は減ったとか。
割引しないと
お客さんが来ないからと
常に割引をしなければ
いけない状態になってしまったとか。
あなたの
お店では、
本来の目的とは
間違った運用がされて
お店の状態がおかしくなって
いませんでしょうか？
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今日も良い一日にしましょう(^ ^)
応援してます♪
ハワードジョイマン
【編集後記】
今日は、午後から
店舗利益倍増プログラムの4日目を
開催します。
マクナマラの誤謬は、
私たちに多くの教訓を与えてくれます。
日々、気を引き締めて
精進していきましょう！