２０２２年９月５日
おはようございます
ハワードジョイマンです(^ ^)/
明日、福岡で
増益繁盛クラブゴールドセミナーを
開催するので今、
富士山静岡空港に向かってます。
最寄りの始発が5時40分なのですが
既に最寄駅に着いてしまい
３０分ほど待ちぼうけです笑
そうだ！
今日は、「待ちぼうけ」の話をしよう！
ということで、元気にスタートです！(^ ^)
「待ちぼうけ」
これなんのことか
分かりますか？
これあなたのお店に
一度でも来たことある方です。
あなた
「？？？」
「どゆこと？」
と、思うかもしれないので、
別の質問をしますね。
あなたは
２日前に食べた夕飯を
覚えていますか？
あなた
「あれ？なんだったかな？」
こうやって質問をすると
２日前に食べた夕飯も
忘れちゃってて、
なかなか思い出せない。
「たった２日前なのに、、、」
そう。
たった２日前でも
人って忘れちゃうんです。
これって
人の生まれ持って備えられている
忘却機能の１つで、
全てのことを覚えていようとすると
パンクしちゃうので、
ちゃんと忘れるって機能がついています。
例えば、
学校の勉強なんて
この忘却機能がバンバン働いちゃって
覚えても覚えても
覚えたそばから忘れちゃう笑
なんでかって言うと
嫌なこととか忘れないと
ストレスになってしまうから
人は、時間と共に忘れる機能が
備わっているのです。
だから、
２日前の夕飯も
余計に覚えてる必要のないものは
忘れてしまいます。
つまり、
人が２日前の夕飯すら
何を食べたか忘れちゃうように
あなたのお店のことは、
忘れちゃいます。
厳密に言えば
記憶喪失のように
「行ったことがあるのに
行ったことすら忘れちゃう」
こう言うことではなくて、笑
もちろん、言われたら
「あー、あの時のお店
良かったよね」
とは、覚えてるけど
それ以外は、
特に思い出さない感じになって
います。
美容室の場合は、
髪の毛が伸びて
これ以上伸びたら「不便」って
なるから、定期的に美容室に行こうと思うけど
それでも、特に美容室から
アナウンスが無ければ
自分のタイミングで行くので
本来、３０日くらいで来てほしくても
その人の感覚やスケジュールで来るので
その間隔は伸びがちになります。
飲食店の場合も、
なんらかのきっかけで
用がないと、
例えば、
テレビで料理を見て
例えば、エビフライが出てたとする
したら、
エビフライが食べたくなって、
「エビフライと言えば、、、
あ！あのお店行こう！」
って、なった時に、
たまたまあなたのお店に
エビフライがあることを
思い出したり、過去に食べた経験があれば
あなたのお店を思い出す。
そして、来店に至る。
しかし、そのタイミングを待っていたら
次来てくれるのは、
いつになるか分からない。
だから、
お客さんが思い出すのを待つのではなくて
お客さんに思い出してもらうために
お店側から、
お客さんに連絡をして
思い出してもらうキッカケを
作らなくてはいけません。
方法は
お客さんの所にちゃんと届けば
なんでもよくて
ちゃんと届きさえして
見てもらえれば
その方法に
古いも新しいもない。
今の時代で言えば、
LINE配信がメインで、
超常連さんにはハガキDMなんかが
お勧め。
ところで、
待ちぼうけの意味分かりましたか？
お客さんがあなたのお店に来ない理由は、
あなたからの連絡がないから
忘れちゃってるだけ
つまり、
「待ちぼうけ」
なんです。
だから、
お店側から連絡が取れるようになるために
お店のLINE公式アカウントで
友だちになって貰ったり、
ハガキで送れるように
郵送先を教えて貰ったり
しましょうね！
こうして地道に
取り組みをすることが
一年、二年後に、
安定的に売上を得られるようになる
ポイントなんですよ！
私はあなたの
より良い人生の実現を
応援します！
利益倍増アドバイザー
中小企業診断士
ハワードジョイマン
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お店の中を活気ある空間にして
売上を伸ばそう！
土日にご参加いただいた方！
本日、納品させていただきますね！
https://haward-joyman.com/profit/zhc/100en-project.html
■編集後記
富士山静岡空港は、
我が家から１時間半くらい
離れた場所にあるのですが、
福岡に行くなら
わざわざ羽田空港に行くより
交通費もお得なので、
今年から富士山静岡空港から
行くようになりました。