おはようございます
ハワードジョイマンです。
今日は、これから東京に向かい
２７日コンサルティング相談会とセミナー
２８日副業コンサルタント起業コース
２９日静岡県相良商工会議所で講演
３０日山形へ訪問インタビュー（米穀店）
こんな一週間となっています。
明日、開催されるコンサルティング相談会とセミナーですが、
２名の講師によるセミナーのみの参加も大歓迎です。
セミナーは、誰でも自由に無料で参加できますので、
ぜひ、会場にお越しください。
申込方法は、下記からお願いします。
http://haward-joyman.com/soudankai2016.html
※受付フォームは、上記ページの末尾に記載してあります！
セミナーだけ参加の方は、
コンサルティングを実施している間の
１時間２０分の空き時間帯は、
私と一緒に喫茶店でも行き、
売上アップの話をしましょう。
きっと明日は、あなたにとって
非常に価値ある一日となるでしょう。
ラスベガスから帰ってきましたが、
早くも再度、ラスベガスへ行きたい熱があります。
旅行が大好きなんです。
１０月は、北海道札幌に
副業コンサルタント起業コースプレミアムクラスと
プラチナグループのメンバーと行き、
１２月は台湾に旅行に行く予定です。
かわいい子には旅をさせよとは
良くいったもので、旅行はとっても良いです。
旅行とは、新たな発見であり、
自分の殻を破り、新しい自分に成長する機会です。
新しいチャレンジの数だけ
人は成長します。
同じ毎日が繰り返される人は
ぜひ、新しいチャレンジをしてほしいなと思います。
新しいチャレンジと言えば、
先月、損保ジャパンさんからの依頼で
年に１回の総会の際に、講演を依頼されました。
その時に、葉書ＤＭによる再来店に関する講演を
依頼されたのですが、早速、参加者のＫさんから
実際に制作した葉書ＤＭが届きました。
その行動力のスピードはすごいですので、
今日は、その葉書ＤＭのノウハウについて
シェアしたいと思います。
葉書ＤＭは、お店の売上を計画できる
非常に良い方法で、
例えば、飲食店の場合、
出した葉書の内、２０％がお客さんとして
リピートしてもらえると、
１０００枚送付 ２００枚回収
※１枚当たり２．２人の来店
２００枚×２．２人＝４４０人
客単価１０００円×４４０人＝４４万円
送付コスト５２円×１０００枚＝５万２千円
２０００枚送付 ４００枚回収
※１枚当たり２．２人の来店
４００枚×２．２人＝８８０人
客単価１０００円×８８０人＝８８万円
送付コスト５２円×２０００枚＝１０万４千円
平均の回収率が分かれば、このように
売上を予測し、計画することができるのです。
多くのお店は、お客さんが来ればラッキー
来なければ残念という方がいますが、
葉書ＤＭを使い、お客さんに自らアプローチし
来るきっかけを作ることはとっても
重要です。
そんなＫさんの葉書ＤＭは
初めての実践にしてはよくできています。
今日は、伝え方のレッスンをします。
自動車板金整備業をされている方なのですが、
今回の葉書ＤＭの内容は、
「自動車の点検整備を無料でやりますよ」
という内容です。
よくありがちなのは、
愛車点検無料とだけ書いてあるパターン
これって、本人たちは分かっていても
お客さんにとっては、
「何を点検するのか？」
全く分かりません。
しかし、
（ここから）
ブレーキの利き具合やアクセルの加速度合い、
タイヤの摩耗度など、
普段の運転時の突発的な事故の原因を防止するための
１２項目の点検を今回は、無料で実施させていただきます。
（ここまで）
って書かれていると、
内容が分かり、申込みしやすいですよね。
ただ、私なら
優良見込み客を獲得するために更に下記のように改善します。
（ここから）
ブレーキの利き具合やアクセルの加速度合い、
タイヤの摩耗度など、普段の運転時の突発的な事故の原因を
防止するための１２項目の点検。
そして、今回は更に、自動車内部の劣化や摩耗など
故障の原因となりやすい自動車内部の１０か所の
細部診断をプラスして、５２００円の所を５２０円で行います。
（ここまで）
このように低料金の有料にすることで、
車に対する意識の高い人だけを集めます。
そうすることで、
点検をして
整備が必要な個所を見つかった際には、
無料点検の人は、他に安い所を見つけようとして
成約率が落ちるのに対し、
最初から有料でも点検をしてほしいと依頼する人は、
そのまま整備依頼が入る確率が高くなります。
同じ１０台の整備受注だとしても
１００件の無料点検をして１０件獲得するより
２０件の有料点検で１０件獲得する方が、
８０台分の作業量も仕事時間も減るし、
無料の人は、値引きを要求する率が高いのに対し
有料点検の人は、割引の要求率は下がりますので、
相対的に１件当たりの客単価も高くなるのです。
私たちがやるべきことは、
誰彼構わず集客して客数を増やすことではなく
利益を残せる優良顧客を獲得し、
その方と末永い良好な関係を築くことです。
あなたは、優良顧客獲得のため、
どのようなことに意識して
お店での販促をやっていますか？
応援しています。
ハワードジョイマン
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有限会社繁盛店研究所／株式会社繁盛店研究出版
代表 ハワードジョイマン
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