■儲かる仕組み作り

働く時間を減らして利益を増やすための優良顧客獲得の方法とは?

おはようございます
ハワードジョイマンです。

今日は、これから東京に向かい

27日コンサルティング相談会とセミナー
28日副業コンサルタント起業コース
29日静岡県相良商工会議所で講演
30日山形へ訪問インタビュー(米穀店)

こんな一週間となっています。

明日、開催されるコンサルティング相談会とセミナーですが、
2名の講師によるセミナーのみの参加も大歓迎です。

セミナーは、誰でも自由に無料で参加できますので、
ぜひ、会場にお越しください。

申込方法は、下記からお願いします。
http://haward-joyman.com/soudankai2016.html
※受付フォームは、上記ページの末尾に記載してあります!

セミナーだけ参加の方は、
コンサルティングを実施している間の
1時間20分の空き時間帯は、
私と一緒に喫茶店でも行き、
売上アップの話をしましょう。

きっと明日は、あなたにとって
非常に価値ある一日となるでしょう。

ラスベガスから帰ってきましたが、
早くも再度、ラスベガスへ行きたい熱があります。
旅行が大好きなんです。

10月は、北海道札幌に
副業コンサルタント起業コースプレミアムクラスと
プラチナグループのメンバーと行き、

12月は台湾に旅行に行く予定です。

かわいい子には旅をさせよとは
良くいったもので、旅行はとっても良いです。

旅行とは、新たな発見であり、
自分の殻を破り、新しい自分に成長する機会です。

新しいチャレンジの数だけ
人は成長します。

同じ毎日が繰り返される人は
ぜひ、新しいチャレンジをしてほしいなと思います。

新しいチャレンジと言えば、
先月、損保ジャパンさんからの依頼で
年に1回の総会の際に、講演を依頼されました。

その時に、葉書DMによる再来店に関する講演を
依頼されたのですが、早速、参加者のKさんから
実際に制作した葉書DMが届きました。

その行動力のスピードはすごいですので、
今日は、その葉書DMのノウハウについて
シェアしたいと思います。

葉書DMは、お店の売上を計画できる
非常に良い方法で、

例えば、飲食店の場合、
出した葉書の内、20%がお客さんとして
リピートしてもらえると、

1000枚送付 200枚回収
※1枚当たり2.2人の来店
200枚×2.2人=440人

客単価1000円×440人=44万円
送付コスト52円×1000枚=5万2千円

2000枚送付 400枚回収
※1枚当たり2.2人の来店
400枚×2.2人=880人

客単価1000円×880人=88万円
送付コスト52円×2000枚=10万4千円

平均の回収率が分かれば、このように
売上を予測し、計画することができるのです。

多くのお店は、お客さんが来ればラッキー
来なければ残念という方がいますが、

葉書DMを使い、お客さんに自らアプローチし
来るきっかけを作ることはとっても
重要です。

そんなKさんの葉書DMは
初めての実践にしてはよくできています。

今日は、伝え方のレッスンをします。

自動車板金整備業をされている方なのですが、
今回の葉書DMの内容は、

「自動車の点検整備を無料でやりますよ」

という内容です。

よくありがちなのは、

愛車点検無料とだけ書いてあるパターン

これって、本人たちは分かっていても
お客さんにとっては、
「何を点検するのか?」
全く分かりません。

しかし、

(ここから)
ブレーキの利き具合やアクセルの加速度合い、
タイヤの摩耗度など、
普段の運転時の突発的な事故の原因を防止するための
12項目の点検を今回は、無料で実施させていただきます。
(ここまで)

って書かれていると、
内容が分かり、申込みしやすいですよね。

ただ、私なら
優良見込み客を獲得するために更に下記のように改善します。

(ここから)
ブレーキの利き具合やアクセルの加速度合い、
タイヤの摩耗度など、普段の運転時の突発的な事故の原因を
防止するための12項目の点検。

そして、今回は更に、自動車内部の劣化や摩耗など
故障の原因となりやすい自動車内部の10か所の
細部診断をプラスして、5200円の所を520円で行います。

(ここまで)

このように低料金の有料にすることで、
車に対する意識の高い人だけを集めます。

そうすることで、

点検をして
整備が必要な個所を見つかった際には、

無料点検の人は、他に安い所を見つけようとして
成約率が落ちるのに対し、

最初から有料でも点検をしてほしいと依頼する人は、
そのまま整備依頼が入る確率が高くなります。

同じ10台の整備受注だとしても
100件の無料点検をして10件獲得するより
20件の有料点検で10件獲得する方が、

80台分の作業量も仕事時間も減るし、
無料の人は、値引きを要求する率が高いのに対し
有料点検の人は、割引の要求率は下がりますので、
相対的に1件当たりの客単価も高くなるのです。

私たちがやるべきことは、
誰彼構わず集客して客数を増やすことではなく
利益を残せる優良顧客を獲得し、
その方と末永い良好な関係を築くことです。

あなたは、優良顧客獲得のため、
どのようなことに意識して
お店での販促をやっていますか?

応援しています。

ハワードジョイマン

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有限会社繁盛店研究所/株式会社繁盛店研究出版
代表 ハワードジョイマン

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電話問い合わせは受け付けておりません。
問い合わせは、下記の問い合わせ専用ページから。
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