おはようございます
ハワードジョイマンです。
昨日、増益繁盛クラブゴールドの会員さんに
電話をする機会がありまして、、、、
１０人くらいの方にお電話していたんですね。
もちろん、営業中の時間なので、
出れない方もいらっしゃったんですが、、、
電話に出れた方とお話をしていると、
沖縄でカフェ（飲食）をしている方は、
１１月の特典としてプレゼントしているＦＡＸＤＭ原稿を
早速利用し、一昨日配信し、昨日の時点で、３組の宴会予約が
入ったと喜んでらっしゃいました。
今月から参加したのですが、
早速、成果がでているようで良かったです。
岡山でダイニングバーをしている方は、
８月の夏の納涼会以降、ご無沙汰でしたので、
元気にしているかな？と思い、電話したのですが、
チラシでガンガン集客しているとのこと。
「ジョイマンさん、チラシでガンガンいってますよ」
この言葉がすごく力強く、
聞きながらとっても嬉しかったです。
やっぱり、会員の皆さんから直接こういう嬉しい言葉を
聞けるのは、本当に嬉しいものです。
私がこの仕事をしていてテーマにしていることが
２つあります。
１つ目は、
どんな時でも業績を伸ばせる力をつけ、業界平均以上に稼ぎ、
他店の経営者からも目標にされるような経営者に育ってほしい事。
そして、２つ目は、
他店の経営者へのサポートを通じて、自分の会社だけでなく、
多くの会社・店舗を成功に導く存在に絶えず成長していくこと。
この２つです。
まずは、自分のお店の売上を伸ばして、十分な年収を稼いで欲しいと
願っています。
そして、自分自身を満たすと同時に、今度は、他店の方のサポートを
通じ、自分の周りの人も満たしてあげられる存在になって欲しいと
思っています。
その為に、私自身も、その店舗経営者の成長するステージ（段階）に応じた
サポートを用意しています。
増益繁盛クラブゴールドは、継続的な学習を通じたサポート
利益倍増プログラムは、体系的な学習を通じたサポートであり、
自分のお店の業績改善を主目的としたサポートです。
そして、
副業コンサルタント起業コースは、自分のお店だけでなく、
他店のサポートを通じて、自他ともに業績を良くするためのサポート。
そして、更なる自己成長と他者成長をサポートするために
参加者を７人だけに絞ったプラチナメンバー制度があります。
このプラチナメンバー制度というのは、私と会ったことのある
ごく一部の方しか存在を知らないメンバー制度で、
誰でも参加できる訳ではありません。
私との面接を経て、合格した方だけ参加できるメンバーシップ制度
です。面接を経て、合格した方だけ参加できるというと、
「ジョイマン、お前はなんて上から目線なんだ！」って
誤解される方もいるかもしれませんが、これには深い理由があります。
というのは、プラチナメンバーさんは、
互いの持っている力を相互活用し、新たなビジネスをしたり、
ジョイントベンチャーをして、単独ではできなかった規模の商売を
したりと、互いの発展と成長のために、そして、多くの方の成長を
サポートする存在になってほしいからです。
従って、足元の業績がまだ心もとない方は、まだ、参加するには
時期尚早だったりするので、一度、面接をして、参加者同士の
成長に貢献できるか？を私が責任をもって、考える必要があるのです。
私のイメージでは、オーシャンズ１１の映画がモチーフになっています。
互いに卓越したプロであり、しかし、各々は独立した存在。
しかし、共通の目的に対しては一致団結し、想像以上の物事を成し遂げる。
こういう集団の形成を考えています。
実は、このメンバーシップ制度は、７人定員です。
第３期副業コンサルタント起業コースのプレミアムクラスのメンバーに
お声掛けさせてもらい、４人の方が参加しています。
あと３名だけ枠が空いていますので、１２月に入ったら、このメールマガジンでも
面接のご案内をさせていただこうと思っています。
このプラチナメンバーは、実質赤字の事業なので、本当は、募集したくないのですが、
全国には、良い商品・サービスを持っているのに、それらをうまくアピールできない
真面目な経営者の店舗が沢山ある訳なので、その方たちのサポートは私一人では
到底できません。
だから、プラチナメンバーの方とともに、一緒に取り組んでいければと思い、
行います。このプラチナメンバーの選考面接は、１２月１８日に予定していて、
その夜は、現在のメンバーも交えて、懇親会も行う予定です。
なので、プラチナメンバーになって、更なる高みを目指したいという方は、
今すぐスケジュール帳を開き、１２月１８日の所に、ジョイマンと書いて
他の予定は一切入れないようにしてください。
と、、、、、非常に長くなりましたが、
お元気でらっしゃいますか？
今日は、この話を通じ、学んでいただきたいことがあります。
この話からは２つ学んで欲しいことがあります。
それは、１つ目は、
１．まずは稼ぐことに集中しよう！ ということ
２つ目は、
２．お客さんは選ぼう！ ということ
この２つです。
「地域の方から喜ばれるお店を作りたい」
「地域の方から愛されるお店を作りたい」
と思う方はたくさんいらっしゃいますし、一見、
非常に素晴らしい考えのように聞こえます。
しかし、こうしたお店の内情を見ると、
赤字状態が続いていて、商売どころではない、、、、
という場合があります。
これは本末転倒です。
これは何度も話していて、とっても大事なことなんですが、
「お客さんから喜ばれるお店」
「お客さんから愛されるお店」というのは、
多くの方に利用いただいているお店です。
つまり、それだけ評価されているお店ということです。
とりもなおさず、ガンガン稼いでいるお店こそが、
結果として、喜ばれていることの裏返しなのです。
稼いでないお店というのは、
どんなに偉そうなことを言ったところで、
評価はされてないということです。
だから、最初は、がむしゃらに稼ぐことだけに
集中することです。
稼ぐことは、とっても素晴らしいことです。
なぜなら、多くの方に、あなたのお店の商品・サービスの
利用を通じて、豊かな生活のサポートをしてあげている訳ですし、
そこで働く従業員も豊かな生活ができる。従業員が
街で買い物をすることで、周りのお店も豊かになれる。
あなたが稼ぐことに集中することで、周りも豊かになるのです。
そして、会社としても税金を納める。
何の不自由もなく通行できる道路、家族と遊ぶ公園。
水を飲んだり、おしっこしたりする上下水道設備。
こうしたインフラは、あなたが稼いで税金を納めているからこそ
国が整備できるのです。
ね、どんなに偉そうなことを言っても、
稼いでなければ、周りに対して何も貢献できてないですよね。
だから、聞こえの良い事は言わなくても良いんです。
まずは、稼ぐことに集中しましょう。
結果的に、稼ぐようになることで、
自然と周りに良い貢献ができていますから。
考える順番が逆になっている方が多く、
その為に、稼げない方が多いので、
私は声を大にして「稼ぐことの重要性」を何度となく話します。
そして、もう１つは、
お客さんは選ぶことです。
あなたのお店を喜んでくれる人だけを
お客さんにしましょう！
ということです。
全ての人をお客さんにすることはできません。
「多くの人に喜んで欲しい」
この気持ちも分かりますが、これは無理。
あなたのお店を評価してくれる人に
最大限のパワーを注ぐことです。
しかしながら、多くの場合、
あなたのお店に文句を言う人にパワーを使ってしまい、
そちらに振り回され、
肝心な、評価してくれるお客さんに時間が
振り向けることのできないお店があります。
しかも、本屋さんなんかでは、
「クレームを喜びに変える！」
みたいな本がでると、売れちゃったりするので、
お客さんのクレームこそが宝の山だと勘違いする方がいます。
これは統計データにもでているのですが、
あなたのお店を喜んでくれる方から得られる総収益と
文句を言った方から得られる総収益を比較すると
文句を言った方から得られる総収益は、
喜んでくれる方から得られる総収益の７分の１以下なんですね。
つまり、全てのお客さんを平等に扱うことは無理なんですね。
時間もお金も足りない訳です。
だから、お客さん全員を平等に扱うことは今すぐ辞めたほうが良いです。
あなたのお店を喜んでくれる方「だけに」最大限のパワーを注ぐ。
こうやってお客さんを選別することを意識してください。
だって、お店というのは、あなたがルールなんです。
あなたがルールブックなんだから、誰をお客さんにするかは
あなた自身が自由に選んで良いのです。
誰でも彼でもお客さんにしなきゃいけない理由はないんですね。
値切ってくる人なんかは、安いお店はいくらでもあるんですから、
もし、お値段が気になるようでしたら、他にもリーズナブルなお店は
沢山ありますから、どうぞ、そちらをご利用くださいって
丁寧に断ればいいだけなんです。
嫌な気分のまま、その人を自分のお店で食事させる必要はありません。
もちろん
「ばかやろ～帰れ！」なんて言っちゃうと、面倒なことになるので、
紳士の対応で、お引き取り願うわけです。
こうしてあなたのお店を評価してくれるお客さんとだけ付き合うことで、
そのお客さんが、同じようにあなたのお店を評価してくれる友人を
連れてきてくれるようになります。
そして、そうしたお客さんに囲まれて仕事をする方が、毎日が楽しいし、
やりがいもあるし、ハッピーですよね。
あなたのお店はあなたがルールです。あなたの人生はあなたがルールです。
自分で自由に決めて良いのです。
だから私も、お客さんは選びます。
嫌な人とは仕事はしませんし、「ジョイマン！良い！」って言ってくれる人と
仕事をしたほうが、お互いハッピーじゃないですか！
だから、どんどん実践報告してくれる方には、
私もどんどんサポートしますし、何かにつけて優遇します。
内緒でいろいろ教えたりもしています。
あなたも、お店でお客さんを平等に扱うのはやめましょう。
お客さんは区別して、評価してくれるお客さんにこそ
最大限のパワーを向けましょう！
応援しています！（＾－＾）/
ハワードジョイマン
追伸
私は、世の中の常識とは反対のことを言うことがあります。
しかし、世の中の会社の８０％以上が赤字です。
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