こんにちは、
ジョイマンです。
年も明けて、
皆さんも活動を開始し始めましたね。
このメルマガでも
今年も多彩な執筆陣が
あなたのお店の売上、利益アップに
役立つ情報をお届けいたします。
今年の第1弾は、
お店の熱心なファン、リピーター作りで
お店の売上を伸ばしている
茂木さんによるマンモスメソッドの
お話です。
それでは、今日もいってみましょう！
２０１３年１月９日
from 秋葉原のお店から
by 茂木一幸
明けましておめでとうございます。
今年初登場！
マンモス茂木です。
本年も宜しくお願いいたします。
年賀状は書かれましたか？
一年に一度のやりとり。
あれはあれで素晴らしい慣習ですね。
そもそもなぜ年賀状を
送るのでしょうか？
いろんな理由はあるとは思いますが、
相手との関係を継続したいからでは
ないでしょうか？
少なくとも継続したくない人には
年賀状は出さないと思います。
ではあなたはあなたのお客さんに
対して継続して来店して頂きたいと
思っていますか？
もし、継続して来ていただきたいと思うなら
お客さんになんらかの方法で
その「メッセージ」を伝えていますか？
そしてその「メッセージ」は
届いていますか？
では【今日のまとめ】です。
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お客さんと関係を継続したいなら
あらゆる方法で「メッセージ」を伝える。
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今日の【ステップ】です。
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１、紙とペンを用意してください。
２、お客さんに対して
もう一度来てもらえるように
するために何をやっているか
考えて書き出してみてください。
３、「もう一度来て下さい」
というメッセージは伝わっているか
どうか考えてみてください。
以上です。
おつかれさまでしたー。
ここでいう「メッセージ」とは
なにも口頭や文章で「来て下さい」
と直接書いてあることではなく、
優待券・トッピング券・ニュースレター
イベントなどなにかしらお客さんに対して
投げかけるもの全てにあたります。
これを意識していると、
自分がお客さんの立場でお店に入った
時、あ、今もう一度来てくださいという
「メッセージ」を送られているな
ということがわかると思いますよ。
今日も読んで頂きありがとうございます。
素敵な一日を！
byマンモス茂木
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事務局から2点連絡です。
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■■■ 1点目はこちらです
「中々良いスタッフに恵まれない、、、」
「良いスタッフがお店に入ってくれば、
もっと繁盛するのに、、、」
「思うように動いてくれない」
でも、
「これから2店舗、3店舗と店舗を増したいので、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
これから店舗を任せられる有能な店長を育てたい」
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
あなたはこのように感じたことはありませんか？
スタッフに仕事をしてもらわないと、
あなたの仕事は増えるばかりではないでしょうか？
だから、スタッフにも仕事をしてもらいたいと、
色々なことをスタッフに任せてみる。
しかし、任したスタッフの仕事ぶりを見ていると、
「なんや～、俺がやったほうが早いやん」と思い、
結局、なんでもかんでも自分で抱え込んでしまう経営者の方も多いです。
スタッフを雇い店舗を経営していると、
スタッフに関する悩みは、永遠に続く社長の課題のように感じます。
しかしながら、今後、2店舗、3店舗と店を増やしていくためには、
店長の育成とスタッフの成長はとても重要です。
その永遠の課題を解決するための方法を公開します。
２月４日に開催するのですが、
早速、お申し込みをいただいております。
詳しくはこちらから
⇒ http://www.haward-joyman.com/team-method.html
■■■ ２点目はこちらです
お待たせしました！
繁盛店ミーティングを今年も開催します。
4月までの開催が決定しました。
東京（2月）、名古屋（3月）、博多（4月）で、
開催します。
参加するかたはこちらから
→ http://haward-joyman.com/index-kouryu.html