先日、東京で
初めてのセミナーをしてきたトウゲです。
ん？はい、もちろん単独ではありませんし、
セミナーというほど大きなものでもありません。
プチセミナーと言ったほうがよいかも・・・
初めて、パワーポイントを使ってみたのですが、
なかなか・・・泣
接客業のコミュニケーション術
というテーマでやらせて頂きました。
ちなみに、今度、
セミナーを開催するとしたら
どんな話を聞きたいですか？
私の話を聞いて、
どんなことを解決したいですか？
聞きたいことを教えてくれれば、
それでジョイマンにかけあいますので
ぜひ、この記事の下にあるコメント欄に
聞きたいことを書いてください。
では、本題にはいりましょう！
タイトルを見て
ドキっとした方もいるんではないでしょうか。
私も以前は、
スタッフから信頼どころか、
裏切られてしまいましたから・・・
でも大丈夫ですよ！！
あなたが信頼される簡単な方法があります。
それは・・・
スタッフと情報を共有するって事なんです。
以前より私は「共有」することの重要性を
しつこいぐらいにお伝えしていました。
スタッフに対して
「それやっといて」だけでは
スタッフには伝わっていません。
「なぜそれをするのか」
意図や狙いまでしっかり説明しないと
あなたのスタッフは分かりません。
説明するということは、
スタッフに自店や自社に参加を促し、
協力してもらうということです。
リーダーの価値は、信念や強さです。
一緒に働きたいと思ってもらわないリーダーには、誰もついてこないし
成果も上げにくいと思いますよ。
もっと、あなた自身をスタッフに分かってもらうことに配慮し、時間を使ってください。
あなたのことをスタッフが理解してくれれば、もっと「信頼感」は上がりますよ。
そして、自店や自社の情報を共有してくださいね。スタッフ自身も「私も、認められた」
と思い、ますます協力してくれるはずです。
たまに、話したことで批判したり非協力的になるスタッフがいます。
その時はあなたのことをもっとスタッフと話してみてください。
それでも批判的な時は・・・
辞めてもらうのが1番です。
そういうスタッフはいつでも批判し、周りのスタッフも巻き込んでしまうおそれがあるからです。
みんなのモチベーションを維持するのもリーダーの役目です。いつでもスタッフは
あなたのことを見ていますよ。
「スタッフとあなたのことを話する。そして共有する。」
はい、今回は簡単ですね。ぜひ試してみてください。
P.S.
あなたと私はジ ョイマンを通じた同じ塾生の仲間です。
ジョイマン同様、あなたに成功してほしい気持ちは誰にも負けません。
なので、あなたが成功するように私は私のすべてをお伝えしていきます。
これからもよろしくお願いします。 トウゲ
追伸
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