清水の事務所から
by ハワード･ジョイマン
ジョイマンです。
増益繁盛クラブの会員さんから
ＰＯＰの相談が寄せられ、
返信してから数日後、
「商品案内のＰＯＰを作ったら
すぐに商品が売れました。
気付いてもらうって大事なんだと
なんか楽しくなってきました。」
とお返事が来ました。
増益繁盛クラブの会員さんは、
このようにＰＯＰとかチラシとか
ＨＰ、店前看板などの実践を通じて、
「自分が喋らなくても
自動的に売れる仕組み」
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これを作っているんです。
お客さんが自動的に
お店の存在を知って、
来店して商品を購入する。
一言で言えば、まるで、
「ベルトコンベア」
のようです。
お店の儲かる仕組みを
ベルトコンベアという言葉で説明するならば、
その第１工程は、お客さんを集めることです。
多くのお店で、
「もっとお客さんを増やしたい」と
思っていると思います。
そこで今日は、
「チラシで客数を増やす」お話です。
実は今、
増益繁盛クラブの会員さんは、
チラシをやっている方が多いです。
世の中の動きとは全く逆と言っても
良いかもしれません。
最近で言えば、
世の中の流れで言えば、
フェイスブックとか
グーグルプラスをやり始めた人って
多いと思います。
でも、それで儲かっているの？
って質問すれば、
仲間内の「イイネ」ボタンの
押し合いで、何のプラスにもなってない人って
多いです。
こういったお店の利益アップに
繋がらない行動に時間を取られ、
その分、利益に繋がるための
行動ができてないという人は多いです。
なぜ、これらの方法をやっても
成果が出にくいか？
費用対効果の割合が低いか？
というと、
来店型店舗の場合、
そもそも商圏が半径5kmの場合が多い。
ネットで商品販売をしていて
商圏規模がでかいならいざしらず、
一般的に、
小売店、飲食店、美容室も
半径5kmの商圏規模です。
ちなみに、日本のコンビニは、
半径500メートルほどを
商圏と設定しているほど、、、
そんな小さい商圏の中で、
フェイスブックをやっている人なんて
殆ど居ない。
そもそもが中高年層が客層の場合、
ネットすらやってない場合が多い。
冷静に考えれば分かるのに、
費用対効果が悪すぎる方法を
熱心に勉強している方も多いのが現状です。
例えば、チラシの新聞折込も
1万枚チラシを作り
それを新聞折込でまいて宣伝しても、
印刷費と折込代金を合わせても、
４万円代でできます。
例えば美容室なら
縮毛矯正１５，０００円のお客さんが
３人くれば元を取れちゃうわけです。
１万人まいてわずか３人！
かなり安い！
飲食店だって、
宴会ならば４千円コースで３組（合計約１０名）で
良いわけです。
２，０００円の単価でも
２０人くれば良いわけです。
チラシでお客さんが集められるコトをしれば、
出すたびにお客さんが増えるので、
もっと商売が楽しくなります。
１年間、
定期的にチラシを出せば、
年商規模が倍になるお店がでるのは、
それが答えです。
『お客さんがいる所に
自分のお店の情報を案内する』
やっていることは
すごくシンプル。
それだけです。
皆、1万枚4万円代で、
売上を伸ばすことができるのに、、、
それをやらずに、
売上が出にくいコトを
熱心にしちゃっている訳です。
フェイスブックで、
北海道の人が沖縄の人と友人になったり
イイネを押しても、何もなりません。
趣味なら良いけど、、、
ちなみに、顧客獲得のことで
今日、絶対に覚えて欲しいことは、、、
お客さん一人当たりの
平均来店回数を
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算出することです。
なぜなら、先ほどお話した
美容室のチラシの場合、
45000円の費用を使い、
チラシを1万枚まく。
それで、3人のお客さんが
15,000円の縮毛矯正をやったとします。
売上45000円です。
でも、このお客さんのうち
2人が次も来店してくれたたとします。
2人×15,000円です。
つまり、
チラシ１枚から得られる売上というのは、
■初回利用+再利用（継続回数分）
こうなる訳です。
初回１回だけじゃないんだ～！！！！
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つまり、1回お客さんを獲得すれば、
「その内、何割が再来店してくれるか」
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この数値を出していれば、
1回のチラシで顧客獲得すれば良い人数が、
もっと減ります。
つまり、
1人のお客さんが3回来店するなら、
1万枚のチラシで1人獲得できればＯＫ。
それ以上は、
全て利益だと
算出できます。
それが分かれば、
どんどんチラシを出せば良いのです。
チラシを出して
利益を出せば、
更にチラシを出す費用が捻出できます。
こうして利益が取れる店と
取れない店の差はどんどん開いていきます。
チラシで顧客の獲得をして、客数を増やす。
来店したお客さんには、
カットやシャンプーだけでなく、
家で使う商品も買ってもらい、
お店での利用金額を伸ばす
客数と一人当たりの利用金額（客単価）が増えれば、
お店の利益は更に伸びます。
このような仕組みを考えているお店と
全く考えてないお店では、
どちらが伸びると思いますか？
増益繁盛クラブでは、
こういった儲かる仕組み作りについて
実践をしてもらっているのです。
お店の利益を増やしたいなら、
毎月５万円ほどはチラシを初めとした
販売宣伝活動にお金を投資し、
それ以上に利益を増やすことに集中した方が良いです。
儲かっているお店ほど、
楽しているといわれるのは
儲かる仕組みを作っているからです。
ハワードジョイマン