■客数倍増ノウハウ

2012.07.23-001

(^^)/
ジョイマンです。

ここ数日間に渡り、
お店の売上を伸ばすためには
下記の3つをすれば良いというお話をしています

1.新規客を増やすこと
2.一人当たりの利用金額を増やすこと
3.何回も利用してもらうこと

このお話しって、プレゼントしている
369ページの書籍にも書いてあるので、
全体を復習したい方は下記の書籍を印刷して読んでくださいね。

[今より更に売上と利益を伸ばす21のステップ:369ページ]
http://www.haward-joyman.com/book/show-nin.pdf

実は、先月から増益繁盛クラブに参加している方から、

『何回も利用してもらう事がなかなか上手くいきません。
いわゆる リピートがなかなか上手くいきません』

という相談を受けました。

きっとこの方以外でも、
お客さんがリピートしてくれないって
悩んでいる方って居ると思います。

そこで今日は、

・なぜ、お客さんがリピートしないのか?

という経営上の悩みどころの真実と、

こうすればリピート対策もバッチリ、
お店の売上が上がるという

・お客さんにリピートしてもらう方法

この2つをお話しします。

******************************************
『なぜ、お客さんがリピートしないのか?』
その原因と対応策
******************************************

きっとあなたもこの悩みをお持ちだと思います。

しかも、このように感じたのは、
1度や2度ではないはずです。

お店の経営をしていると
いつも頭から離れない問題の1つですよね。

実は、この理由って言うのは、
本当にシンプルなんですね。

理由は2つあります。

1つは、お店がお客さんに、再来店するように
葉書やDMを送ってないからです。

つまり、葉書やDMを送って
来店するきっかけを作れば、
一定割合が再来店してくれます。

2つ目は、葉書やDMを送っているのに、
再来店しないのは、その内容が悪いからです。

まあ、多くのお店が、
一度来たお客さんに葉書やDMを送っていません。

つまり、お店側から
何も接触をしてないのです。

常に、お客さんが来るのを待つばかりです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

これでは、お客さんが行こうと自発的に思うのを
常に待つという経営を運に任せるようなものです。

そうではなくて、
お客さんが行くきっかけを作るために、
葉書やDMなどを送って来店する理由を作らなければいけません。

飲食店なら、期間限定メニューの案内を出します。

美容室ならば、髪の周期に合わせて、
その方が伸びてきたタイミングや
新メニューの案内でDMや葉書を出す必要があるのです。

このようにお店側から、
お客さんにアプローチをすることで、
再来店を促すのです。

そこで、あなたのお店のお客さんに
再度来てもらうための4つのステップを紹介します。

*******************************************************
ステップ1.来店した方から貰った名刺を全て集める。
※アンケートに書いてもらった顧客情報など
眠ったままになっていたもの全てが対象

ステップ2.エクセルに入力する。
ステップ3.その方たちに葉書を送る。
ステップ4.以後、顧客情報を収集するようにする
********************************************************

もし、既に葉書やDMを送っているのに、
お客さんの再来店率が低い場合は、
それらを改善する必要があります。

増益繁盛クラブに参加して、
個別にご相談くださいね。

応援しています!

増益繁盛クラブ ハワードジョイマン

 

-■客数倍増ノウハウ