切り替え前の状態——なぜポータル依存が問題だったか
- SUUMO・HOME'Sに月合計15万円掲載(年間180万円)
- ポータル経由の問い合わせは「複数社に同時問い合わせ」が多く、価格比較になりがちで失注率が高い
- 自社HPからの問い合わせはほぼゼロ。HPへのアクセス月60件
- ポータルの掲載費が毎年上昇しているのに問い合わせ数は横ばい〜減少傾向
- 「ポータルをやめたら集客がゼロになる」という恐怖から抜け出せずにいた
フェーズ1:自社集客の土台を作る(1〜3ヶ月)
ポータルは一切変更せず、自社HPを「来た人が問い合わせしたくなる受け皿」として整備することに集中した。
- Googleビジネスプロフィール完全整備・写真12枚追加・口コミ4件獲得
- HPトップに「家づくり費用シミュレーション付き無料ガイドブック」のCTAを設置
- 施工事例5件に家族構成・予算・施主の声を追加
- 代表の顔写真と想いをトップページに掲載
- LINE公式開設・HPとの動線整備
フェーズ2:自社集客からの問い合わせを作る(3〜6ヶ月)
この段階もポータルは継続。自社集客からの問い合わせを「月3件以上」という基準まで持っていくことに注力した。
- ブログ月3本投稿(「○○市 注文住宅 費用」「工務店 選び方 ○○市」などのキーワード)
- 完成見学会を月1回定期開催。来場者全員からLINE登録を取得
- LINE公式で週2回の施工事例・家づくりTips配信を開始
- 引渡し施主への口コミ依頼を毎回実施(5ヶ月でGoogleマップ15件・評価4.4)
フェーズ3:ポータルを段階的に縮小する(6〜10ヶ月)
「自社HP問い合わせが月3件連続で安定した」タイミングを確認してポータル2社のうち費用対効果が低い1社(月7万円)を停止。削減した費用をSEOブログ外注(月2万円)とMeta広告(月3万円)に再投資した。
- 停止したポータル経由の直近3ヶ月の問い合わせ数・成約数・費用対効果を計算した
- 費用対効果が最も低い1社を選んで停止。もう1社は継続して比較
- 停止後2ヶ月間の自社問い合わせ数をモニタリングして変化を確認
フェーズ4:残りポータルを停止して自社集客に完全移行(10〜12ヶ月)
自社HP問い合わせが月5件以上2ヶ月連続で安定したタイミングで残りポータル(月8万円)も停止。年間180万円の掲載費がゼロになった。削減費用は引き続きSEO・SNS・LINE育成に再投資している。
切り替え前後の比較
ポータル依存からの脱却で得た5つの気づき
まとめ
- ポータル依存からの脱却は「急にやめる」ではなく「土台→流入→縮小→停止」の4フェーズで進める
- ポータル縮小の判断基準は「自社HP問い合わせ月3件以上が2ヶ月連続」
- 完全停止の判断基準は「自社HP問い合わせ月5件以上が2ヶ月連続」
- 削減した費用はSEOブログ外注・Meta広告・LINE育成に再投資することで集客がさらに強化される
- 自社HP経由の問い合わせは「自社に興味を持って来た客」のため成約率がポータルより高い
- 12ヶ月で年間集客コスト180万円→36万円(144万円削減)・年間受注2棟増を同時に達成した事例
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