年間5棟でも20件集める仕組み

引渡し当日は施主の感動・満足度が最高潮に達する瞬間です。「新しい家を受け取った」という喜びのなかでお願いするのが、口コミ獲得率が最も高いタイミングです。この機会を逃さないために、引渡しの手順に「口コミ依頼」を組み込むことが重要です。

引渡し時にお願いしても書いていない施主も、入居1ヶ月後の点検時に改めてお願いすると書いていただけるケースが多くあります。「実際に住んでみていかがですか？」という会話のなかで自然に依頼できます。

OB施主が完成見学会のサポートに来てくれる場合や、感謝祭・OBイベントに参加してくれたタイミングも口コミ依頼の好機です。「来場してくれたついでに」という気軽なお願いができます。

口コミ投稿ページへのリンクをQRコードにして、名刺サイズのカードを印刷します。このカードを引渡し書類に同封・手渡しすることで、施主がその場でスマートフォンから投稿できます。

引渡し後1〜2週間で送るフォローメールやLINEに口コミ依頼を組み込みます。「新しい家での暮らしはいかがですか？」という自然な文脈のなかで、口コミ投稿リンクを添えてお願いします。

年に1〜2回OB施主に送るニュースレターや年賀状に口コミ依頼のQRコードを掲載します。まだ口コミを書いていない施主や、引渡しから時間が経ったOB施主にアプローチできます。