人間心理を踏まえて、効率的にお客さんが集まる

先週、浜松の奥さんの実家に行ってきました。
川に生息するズガニを食べてきました。

 

人間は新しいものにチャレンジする際に、不安を覚えます。
将来のメリットより、今のリスクを優先しがちです。

 

例えば、ダイエットも、ダイエットで痩せることよりも、
その為には、今この時点でつらい運動をしなければならない
思いが優先し、二の足を踏むようなものです。

 

新商品よりも使い慣れた今の商品を好んで使う。
これも、同様の心理です。

 

「お！新しいゴルフクラブがあるぞ！これで飛距離が伸びるかな？
　 わー、でも１本７万円か〜。
　 もし、これで飛距離が伸びないと痛いから止めておこうか」

私は、ズガニを食べたことが無かったので、
自分の口に合うかな〜？と少し不安に思っていましたが、
何事にもチャレンジ精神の私は、
果敢に挑戦しました。

 

いや〜！美味しかったです。（ ^ _ ^ ）/

 

また、新たな食の楽しみが増えました。

 

経営者は、世の中で何が好まれているか？
それを絶えずチェックし、自ら体験する必要があります。

 

 

最近何か新しいことに挑戦しましたか？
新しいものに触れ、自分の見聞を広げるって素晴らしいですよね。

 

先週のメールを読んだＨさんから、お便りをいただきました！

 

（ここから）

いつもお世話になります。
私の経営しているお店は●●県●●市のメイン道路にあります。
近くには飲食店がたくさんあって、大手チェーンもあります。

そんな中で熱狂的なファンの方もいてくれてます。
週２，３回来てくれるお客様もおられますけど、全体的に顧客数が少ないです。

 

だからもっと売り上げを伸ばしてお店をやり続けたい！
家賃やその他経費を考えると今のお客様の数では足りません。
かと言って誰でもどうぞと言う騒がしい店にはしたくありません。

 

難しい問題です。
これからもメルマガを読んで勉強していきます。
よろしくお願いします。

（ここまで）

毎回、メルマガを配信するたびに、
全国各地の経営者の方から、
平均して５人の方からお便りをいただきます。
本当にありがとうございます。

お忙しい中お便りをくれて、
感謝感謝です。（ ^ _ ^ ）/

 

全て心をこめて、
返信させていただいております。

 

今日は、Ｈさんと同じ悩みを持っている方も多いと思いますので、
そこで、今日は、
「常連客に友人を連れてきてもらう方法」
をお話したいと思います。

 

多くの経営者は、客数をアップさせるときに、
初めてのお客さんを集めようとします。

 

これは、正直簡単ではありません。
今来てもらっているお客さんに友人を連れてきてもらう方が、
その何倍も簡単です。

 

しかし、友人紹介キャンペーンだと反応は低いです。
なぜなら、友人を紹介することが、「友達を売る」
感覚を抱く人がいるからです。

 

例えば、ある飲食店は、
ショップカードを口コミ誘発ツールと認識し、
単に店名と住所を掲載するのではなく、
お店のウリや地図を掲載し、お店に来易いよう仕掛けをしてあります。

 

しかも、店内のショップカードが置いてある所に、
「お友達の分を合わせて、２枚持っていってください。」
というＰＯＰが貼ってあります。

 

すると、一定割合で、
素直に２枚持って帰るお客さんが発生します。
※お客さんは指示をされると、その指示通りに動く性質を持っているのです。

 

そして、友人とお店のことを話すときに、
「この店美味しいから行って見ると良いよ。
　 俺、２枚持ってるから１枚あげるよ」
と２枚もっているので、１枚を渡すのです。

 

こうして、お客さんを無理なく集めています。

 

全く新しいお客さんを集めるよりも、
友人経由で来るお客さんの方が、
常連客になる確率は高くなります。

 

それは、友人同士は、趣味・嗜好などの属性が
同じ場合が多いからです。

 

だから、同じものを気に入る傾向が高いのです。

 

こうした人間心理を踏まえて、
効率的にお客さんが集まる仕組み（台本）を
構築していますか？

 

元お笑い芸人の中小企業診断士
ハワードジョイマン

 

編集後記

現在、韓国ドラマ「商道（サンド）」をＴＵＴＡＹＡでレンタルし、
連日見ています。

この商道はすごく良いです。

経営者は、様々なものに触れ、自分自身の見聞を広げる必要があります。
ぜひ、この商道をご覧ください。

ジョイマン、お勧めです。

 

 

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