劇場感覚を商売に取り入れる重要性

「先週、夏を感じよう！」というお話をしたら
私の意図を勘違いされた方から「クーラー代金はあります」
とご連絡をいただきました。

私が言いたかったことを再度説明したら、
理解していただき一安心です（笑）

再度、説明しますと、
例えば、飲食店などは夏になるとクーラーを店内につけますよね。

従って、店内はいつも涼しいわけです。
すると外の熱い状況が分からなくなってしまいます。
お客さんが外で汗をかいている現状を忘れてしまいます。

例えば、暑い夏にお店に入ってきて方には、
冷たいお絞りをそっと２つ出してあげたり、
（１つは汗拭き用、１つは通常用）
「今日のような暑い日には、夏バテ解消するために
●●がお勧めですよ」と、その日の状況に応じた
メニューをお勧めしてあげたりするだけでも、
お客さんは喜びます。

しかし、店内が涼しいとお客さんの気持ちを理解できない
方が多くなってしまうのです。

「お客さんには店内が涼しいからそれで良いだろう」
そうじゃあないんですよね。

経営者は、夏は暑さを感じ、冬は寒さを感じ、
それを商売に活かしましょう。

 

 

お笑い芸人に学ぶヒット商品の秘密

月曜配信の「まぐまぐ」では、今週、
「吉本興業が稼ぐ秘密」について劇場の存在の観点から学びました。

多くの場合
経営者は、思いつきで商品開発して、
商品が完成してから「さて、どうやって売ろうか？」と考えます。

結果として本来得られるはずの売上げの8割
を逃しています。

劇場と言う実験の場を持っている店、あるいは実験を絶えず行っている店と
そうでない店では、自ずと収益が異なるのは当たり前ですね。

売れている物販店は、売れ行きに応じて、
昼と夜では置いてある商品を変えてしまう店もあります。

お店はまさに「劇場」であり、「舞台」なんです。
つまり、常に実験の連続なんです。

今日は、「劇場感覚を商売に取り入れる重要性」について
お笑い芸人に学びましょう。

ところで、これまでに
歌手のコンサートやお笑いライブ、あるいは、スポーツ観戦など
観賞・観戦・観劇などをしたことがありますか？

例えば、野球もテレビで見るのと球場で見るのとでは、
興奮度が違いますよね。

球場の方が自然と盛り上がります。
中には、球場よりも家で見ていたほうがいいという方もいますが、
そう言っている方も、球場に行けば盛り上がっているもんです（笑）

 

私も先月劇団四季の「美女と野獣」を見てきましたが、
やはり奥さん以上に興奮していました。

なぜ、その場に行くと盛り上がるのでしょうか？

そして、この「劇場」感覚をどのようにビジネスに取り入れると
お客さんの心を掴み収益増になるのでしょうか？

今日は、このお話です。

笑人塾の塾生の皆さんには、
「商売は、商品の対価としてお金を得るのではない。
お客さんに楽しんでもらった結果がお金となっているんですよ。」
というお話をしています。

実は、そこにはこの「劇場感覚」が大切になってくるんです。

この劇場感覚の重要な要素の１つが「見える化」です。

食品メーカーが工場を見学コースにしているのも「見える化」です。
蕎麦屋さんが店の入り口横に「蕎麦打ちスペース」を設置して、
蕎麦を売っている雰囲気を見せてお客さんの入店率をあげているのも、
「劇場」を意識した見える化です。

例えば、自動車整備工場だって、修理現場をきれいに清掃した上で、
お客さんが自分の車の修理がされているところを見えるようにするだけで、
安心感・信頼感を与えることができます。

例えば、ディズニーランドは清掃さえもステキに見えます。

自分のお店を劇場だと思ってください。

すると自分のお店の見え方が１８０度変わってきて、
お客さんから愛されるお店作りの糸口が見えてきますよ。

笑人塾では、お店を劇場と捉えて、
単に商品を並べるだけの場だと考えていません。

だからこそ、お客さんが楽しめて
ファンになる店作りができるのです。

 

元お笑い芸人の中小企業診断士
笑人　ハワードジョイマン

編集後記

静岡代表の常葉菊川高校が甲子園で準優勝しましたよ。

決勝戦は１７対０という大敗でしたが、
勝つときも負けるときも豪快です。

すごく良い負けっぷりでした。
見ていてすがすがしかったです。

何事も中途半端は駄目ですね。

 

 

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